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摘 要：依据党的十八大具体精神，不断加强高职学院全面工作，培养满足国家经济建设需要的大批新型高素质技术技能型人才，客观上要求高职学院必须紧紧围绕教育部关于职业类学院的人才培养任务，不断推进高职学院学生管理工作的建设。当前，高职学院学生管理建设面临着新形势和新环境不断发展变化带来的深刻影响，不断加深对新形势下高职学院学生管理工作建设特点和规律的认识，着力解决学生管理工作中的突出问题，才能理清思路，不断推动高职学院学生管理工作向更高水平发展。
关键词：高职学院；学生管理；转变观念；制度建设
建设现代国民教育体系和终身教育体系，保障人民享有接受良好教育的机会，发展终身教育和建设学习型社会，是我国高等教育改革发展的重要方向。近几年，职业教育的招生数和在校生规模已占高中阶段和高等教育的“半壁江山”。从2002年开始，国务院就作出关于大力推进职业教育改革与发展的决定，全国高等职业教育迎来了一个迅猛发展的时期，2005年国务院再次作出大力发展职业教育的决定，提出了“以服务社会主义现代化建设为宗旨，培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才”的要求。同全日制本科院校一样，高职学院通过对在校学生进行专业知识教育和相关技能培训，达到提高其职业素养的目的。而高职学院本身欲实现创建国内特色、世界一流学院的战略目标，必须坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的第十八次代表大会关于办好人民满意的教育一系列重要论述，不断加强高职院校全面工作，大力培养满足国家经济建设紧迫需求的大批新型高素质人才。而在这一过程中，有许多新问题需要我们去思考和研究，尤其是学生管理工作。笔者本身就是高职学院的一名班主任，就高职学院学生管理工作谈几点看法。
一、高职学院学生管理过程中存在的问题
近十年来，尽管我国高等教育的规模取得了长足的发展，2010年我国高等教育毛入学率达 26.5%。但是，我国的高等教育普及率与西方发达国家相比还有较大差距，相当一部分学生由于高考分数过低而不能进入到全日制本科院校，这部分人只能到高等职业院校继续接受高等教育。同时，高职院校本身具有录取分数低、学费相对较少、以培养高素质技术技能性人才为主等特点，因此高职院校也逐渐成为我国打造的一个重要的教育平台，是快速实现全民教育、提高技术人才素质的有效途径。针对高职学院学生管理状况，我院进行了相关的调查，调查发现大部分学生集体荣誉感较差，普遍存在学习缺乏兴趣，感情纠葛多，同学关系不和谐等问题，因此会感到无所适从，由此导致在心理上出现问题。因此，班主任在学生管理工作上难度加大。
1.学生来源复杂，学习成绩普遍偏低
近几年，虽然全日制院校连年扩招，民办高校也不断增多，但还是有一部分考生因为分数过低或是缴纳不起高额的学费而不能读本科院校，同时高职院校通过增加专业数量、扩大办学规模、提升硬件设施等方式也在不断扩招，但生源却越来越少，竞争也越来越激烈，导致的直接结果就是录取分数线一降再降，甚至只要过了专科提档线就可以直接录取，使得学生综合素质急剧下降，学生参差不齐，给学院教育、教学和学生管理带来很大的困难。
2.学生学习上缺乏自信心，生活中自卑感强
高职学院学生在以前的学习中遇到的挫折较多，因而在学习上表现出不自信也是最普遍和最常见的心理问题。对考试或专业课程的学习存在较严重的恐惧心理，表现出明显的厌学情绪。而高职学院有些学生在高中阶段也曾有过远大的理想，付出三年努力最终未能考上本科学校，由此产生心理失衡，形成自卑心理。甚至一些学生破罐子破摔，质疑自己的能力，感觉自己一无是处。
3.以我院为例，高职学院学生大部分来自农村
农村经济条件普遍较差，部分学生生活贫困，有些父母是外出务工人员，并不关注子女学习和生活。有的甚至独自一人生活，成为“留守大学生”，父母关爱的缺乏以及亲情的淡化，使他们感受不到亲情，因此在家庭关系上出现空白区，在他们进入大学后，与班里的家庭条件好的同学产生更大差距，则会使其产生强烈的自卑感和嫉妒心。这种自卑和嫉妒体现在学习、生活和社交方面，就是认为自己家庭条件差，学习成绩差，其他同学看不起自己；同学和老师的关心是假的；参加学院或班级活动，其他同学就会看笑话，等等。
4.自我为中心，缺乏集体意识
从2010年开始，高职学院学生都是90年代以后出生的孩子，这个年龄阶段的学生不管是在城市还是农村，父母的娇生惯养，放任纵容，都会使其形成自私冷漠的人格特征，主要表现为以自我为中心，我行我素，上课不认真听课、讲小话，不关心集体和他人，不参加集体活动，集体意识较差。另一方面他们又渴望与人交流，被人理解。但因性格原因，自己又不想主动和别人交往。因此，他们在大学期间很少有朋友，表现得孤僻、极端。
5.讨厌政治等公共理论课的学习，专业实践课兴趣浓厚
由于文化基础较差，一些高职学生不喜欢上政治等公共必修课，产生强烈的厌学心理，因此对基本的为人处世道理不甚了解，也不能树立正确的世界观、人生观和价值观。还有一部分高职学生没有明确的学习目的，对自己定位不清，缺乏进取心，认为自己进入了高职学院，尤其是在考出本专业的专业技能证书之后，就认为有从业资格证毕业之后找工作没问题，由此喪失积极的学习兴趣和竞争意识。但高职学生对专业实践课很感兴趣，比如会计专业学生，对专业实践课的重视及喜爱程度很高，积极参加全国技能大赛，并取得优异的成绩。
二、高职院校学生管理工作相关对策及建议
1.转变管理理念，树立以人为本的理念，一手抓“管理”，一手搞“引导”
传统的学生管理工作模式就是纯粹的“管理学生”。随着办学层次的多元化，以及教育管理提倡的“以人为本”的理念，只有在以人为本的价值观指导下，高职学院学生管理工作者才能把精力放在如何在活动中充分展示自我主体性，并与他人一起共同营建一种和谐共进全面发展的状态。因此就要求从学生实际需求出发，改变传统的学生管理工作中教师与学生管理与被管理的局面，变管理学生为服务学生。加上当前高职学院在校学生年龄与班主任年龄相差较大，思维方式上有代沟，导致学生不敢也不想和班主任沟通，这样就往往出现诸多心理问题。少数学生还表现出思想道德水准低下，政治观念淡漠，缺乏纪律观念等问题，因此班主任必须进行角色转变，树立“以学生为本”的观念，变“教师”为“朋友”，一切为学生着想，深入学生生活中，了解学生学习生活中存在的问题以及最关心的问题，从而有针对性的解决学生的实际问题。比如我院学生管理工作中会对每个班级都会配一个班主任和一个辅导员，班主任每周要定期下学生寝室，了解学生个真实情况，同时班主任每周要单独找个别同学“聊天”，了解班级情况以及学生的家庭、学习等情况，并做好相关“聊天”记录。有鉴于此，就要求班主任在制定班级制度方面一定要严格，管理要管在明处；而在具体的教育形式、内容、方法上面就要多注重引导，使学生心里面愿意主动接受老师的管理。 2.强化和提高专业教师的育人职能以及学生管理人员工作
水平
2.1 强化和提高专业教师的育人职能
教师作为高职院校教学工作的主要参与者，是直接与学生在课堂上接触的管理者，是各种人才的培养者，学生大部分的时间都在课堂上，所以教师对于传授知识，培养学生综合素质，起着非常重要的作用，因此强化教师的育人职能，加强师风师德建设势在必行。
高职教师尤其是高职学院里的思想政治教师在上课时中切忌出现只对爱学习的学生进行提问而忽视不爱学习学生的现象。这就存在一个最关键的问题——高职教师如何对待不爱学习学生的问题。教师教书育人，前提就是对待所有学生一视同仁，每个学生都有自己的优点，教师不能以偏盖全，忽视对班级不学习学生的关注和教育。高职院校作为职业教育类院校，主要是为社会培养高素质技术技能型人才，高职教师既要为爱学习的学生提供便利条件，鼓励其发扬学习积极性继续进步；也要结合成绩较差学生自身的特点，忽视短处，发扬其优点，不断调动他们在其他方面的积极性，使其成为对社会有用的人才。
2.2 培养一支优秀的学生管理队伍
辅导员和班主任是高职学院学生管理工作队伍的重要组成部分，是高职院校开展高职学生思想政治教育的主要力量，也是学生日常思想政治教育和学生管理工作的实施者、管理者和指导者。针对目前高校辅导员队伍中存在的问题，中共中央、国务院明确提出，高校辅导员队伍建设要走“高学历、专家化”的路子。我院各系部辅导员、班主任全部都是全日制本科以上学历，中共党员，读书期间都曾担任过学生干部，因此有利于我院建设抑制优秀的学生管理队伍。
要实现学生管理队伍的整体优化，就需要建设一支高水平的辅导员、班主任队伍。辅导员与班主任队伍建设的主要方面有：
（1）在工作岗位上自我提高。这是通过学生管理、班级管理和教学过程中自觉形成的提高综合素质的一种方法。辅导员和班主任需要根据自身的具体情况制定相关工作学习计划，提高自身的职业道德素质和教育教学能力素质。
（2）在同行交流中整体提高。我院每三周召开一次学生管理交流会，举行各系书记、学生干事、辅导员以及班主任经验交流会，让各系部的辅导员和班主任就学生管理工作中的问题，以及自己总结的经验进行互相交流、研究和探讨，这样可以取长补短、相互启发、共同发展。
2.3 发挥学生干部链接示范作用
学生干部是各项学生管理工作的具体实施者，也是班主任和辅导员联系学生的纽带，在学校教育管理工作中起着举足轻重的作用。系部和班级的学生干部要根据自己的岗位好好履行工作职责，严格要求自己，在学习、工作和生活中做好先锋模范作用，这样既有利于团结广大同学，塑造良好的校风和班风，又能建设和谐班级、和谐校园。同时，学生干部应具备较高的素质以及出色的工作能力，这样才能积极协调学院系部和每位同学之间的关系，把学院、系部和班级的学生管理工作具体实施好。
3.优化学院学生管理制度
学生管理是对在校大学生的全方面管理，涉及学院的各个部门，学工处、团委、系部等等。需要各部门协调一致理顺关系，以应对学生管理中出现的新问题。在高职学院学生管理工作中，必须建立学院、系部、班级“三位一体”的工作体制。一是要加强学院学工处、团委等部门的建设，明确各岗位的职责、权限，制定完善的学院学生管理规章制度；二是各系部作为学生管理的基层部门，要根据学院相关学生管理制度，结合本系部具体特点，给予各班级安排合适的班主任和辅导员，发挥基层部门的作用。三是强化班级管理，进一步加强系部之间、班级之間的融合度。
因此，作为为社会培养高素质技术技能型人才的高职院校，学生管理是学院非常重要的一项工作。伴随着社会政治经济的现代化进程，社会对人才培养提出了更多更高的要求，因此笔者认为势必要从观念的创新、人才队伍的建设以及学院学生管理制度的优化三个方面进行。同时作为高职院校学生管理工作者也要把极大的热情和超强的责任感，投入高职学院学生管理工作中，不断完善学生管理工作，保持学生管理体制科学的发展。
参考文献：
[1]中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，党的第十六届中央委员会第六次全体会议，2006.10.
[2]王杏梅；高职学院建校初期学生管理工作思路探索[J]；教育理论；教育科学；2011年第7期.
作者简介：刘竹 （1983—），女，山东青岛人，长沙商贸旅游职业技术学院基础课部，助教，研究方向：思想政治教育、法学。
关键词：高职学院；学生管理；转变观念；制度建设
建设现代国民教育体系和终身教育体系，保障人民享有接受良好教育的机会，发展终身教育和建设学习型社会，是我国高等教育改革发展的重要方向。近几年，职业教育的招生数和在校生规模已占高中阶段和高等教育的“半壁江山”。从2002年开始，国务院就作出关于大力推进职业教育改革与发展的决定，全国高等职业教育迎来了一个迅猛发展的时期，2005年国务院再次作出大力发展职业教育的决定，提出了“以服务社会主义现代化建设为宗旨，培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才”的要求。同全日制本科院校一样，高职学院通过对在校学生进行专业知识教育和相关技能培训，达到提高其职业素养的目的。而高职学院本身欲实现创建国内特色、世界一流学院的战略目标，必须坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的第十八次代表大会关于办好人民满意的教育一系列重要论述，不断加强高职院校全面工作，大力培养满足国家经济建设紧迫需求的大批新型高素质人才。而在这一过程中，有许多新问题需要我们去思考和研究，尤其是学生管理工作。笔者本身就是高职学院的一名班主任，就高职学院学生管理工作谈几点看法。
一、高职学院学生管理过程中存在的问题
近十年来，尽管我国高等教育的规模取得了长足的发展，2010年我国高等教育毛入学率达 26.5%。但是，我国的高等教育普及率与西方发达国家相比还有较大差距，相当一部分学生由于高考分数过低而不能进入到全日制本科院校，这部分人只能到高等职业院校继续接受高等教育。同时，高职院校本身具有录取分数低、学费相对较少、以培养高素质技术技能性人才为主等特点，因此高职院校也逐渐成为我国打造的一个重要的教育平台，是快速实现全民教育、提高技术人才素质的有效途径。针对高职学院学生管理状况，我院进行了相关的调查，调查发现大部分学生集体荣誉感较差，普遍存在学习缺乏兴趣，感情纠葛多，同学关系不和谐等问题，因此会感到无所适从，由此导致在心理上出现问题。因此，班主任在学生管理工作上难度加大。
1.学生来源复杂，学习成绩普遍偏低
近几年，虽然全日制院校连年扩招，民办高校也不断增多，但还是有一部分考生因为分数过低或是缴纳不起高额的学费而不能读本科院校，同时高职院校通过增加专业数量、扩大办学规模、提升硬件设施等方式也在不断扩招，但生源却越来越少，竞争也越来越激烈，导致的直接结果就是录取分数线一降再降，甚至只要过了专科提档线就可以直接录取，使得学生综合素质急剧下降，学生参差不齐，给学院教育、教学和学生管理带来很大的困难。
2.学生学习上缺乏自信心，生活中自卑感强
高职学院学生在以前的学习中遇到的挫折较多，因而在学习上表现出不自信也是最普遍和最常见的心理问题。对考试或专业课程的学习存在较严重的恐惧心理，表现出明显的厌学情绪。而高职学院有些学生在高中阶段也曾有过远大的理想，付出三年努力最终未能考上本科学校，由此产生心理失衡，形成自卑心理。甚至一些学生破罐子破摔，质疑自己的能力，感觉自己一无是处。
3.以我院为例，高职学院学生大部分来自农村
农村经济条件普遍较差，部分学生生活贫困，有些父母是外出务工人员，并不关注子女学习和生活。有的甚至独自一人生活，成为“留守大学生”，父母关爱的缺乏以及亲情的淡化，使他们感受不到亲情，因此在家庭关系上出现空白区，在他们进入大学后，与班里的家庭条件好的同学产生更大差距，则会使其产生强烈的自卑感和嫉妒心。这种自卑和嫉妒体现在学习、生活和社交方面，就是认为自己家庭条件差，学习成绩差，其他同学看不起自己；同学和老师的关心是假的；参加学院或班级活动，其他同学就会看笑话，等等。
4.自我为中心，缺乏集体意识
从2010年开始，高职学院学生都是90年代以后出生的孩子，这个年龄阶段的学生不管是在城市还是农村，父母的娇生惯养，放任纵容，都会使其形成自私冷漠的人格特征，主要表现为以自我为中心，我行我素，上课不认真听课、讲小话，不关心集体和他人，不参加集体活动，集体意识较差。另一方面他们又渴望与人交流，被人理解。但因性格原因，自己又不想主动和别人交往。因此，他们在大学期间很少有朋友，表现得孤僻、极端。
5.讨厌政治等公共理论课的学习，专业实践课兴趣浓厚
由于文化基础较差，一些高职学生不喜欢上政治等公共必修课，产生强烈的厌学心理，因此对基本的为人处世道理不甚了解，也不能树立正确的世界观、人生观和价值观。还有一部分高职学生没有明确的学习目的，对自己定位不清，缺乏进取心，认为自己进入了高职学院，尤其是在考出本专业的专业技能证书之后，就认为有从业资格证毕业之后找工作没问题，由此喪失积极的学习兴趣和竞争意识。但高职学生对专业实践课很感兴趣，比如会计专业学生，对专业实践课的重视及喜爱程度很高，积极参加全国技能大赛，并取得优异的成绩。
二、高职院校学生管理工作相关对策及建议
1.转变管理理念，树立以人为本的理念，一手抓“管理”，一手搞“引导”
传统的学生管理工作模式就是纯粹的“管理学生”。随着办学层次的多元化，以及教育管理提倡的“以人为本”的理念，只有在以人为本的价值观指导下，高职学院学生管理工作者才能把精力放在如何在活动中充分展示自我主体性，并与他人一起共同营建一种和谐共进全面发展的状态。因此就要求从学生实际需求出发，改变传统的学生管理工作中教师与学生管理与被管理的局面，变管理学生为服务学生。加上当前高职学院在校学生年龄与班主任年龄相差较大，思维方式上有代沟，导致学生不敢也不想和班主任沟通，这样就往往出现诸多心理问题。少数学生还表现出思想道德水准低下，政治观念淡漠，缺乏纪律观念等问题，因此班主任必须进行角色转变，树立“以学生为本”的观念，变“教师”为“朋友”，一切为学生着想，深入学生生活中，了解学生学习生活中存在的问题以及最关心的问题，从而有针对性的解决学生的实际问题。比如我院学生管理工作中会对每个班级都会配一个班主任和一个辅导员，班主任每周要定期下学生寝室，了解学生个真实情况，同时班主任每周要单独找个别同学“聊天”，了解班级情况以及学生的家庭、学习等情况，并做好相关“聊天”记录。有鉴于此，就要求班主任在制定班级制度方面一定要严格，管理要管在明处；而在具体的教育形式、内容、方法上面就要多注重引导，使学生心里面愿意主动接受老师的管理。 2.强化和提高专业教师的育人职能以及学生管理人员工作
水平
2.1 强化和提高专业教师的育人职能
教师作为高职院校教学工作的主要参与者，是直接与学生在课堂上接触的管理者，是各种人才的培养者，学生大部分的时间都在课堂上，所以教师对于传授知识，培养学生综合素质，起着非常重要的作用，因此强化教师的育人职能，加强师风师德建设势在必行。
高职教师尤其是高职学院里的思想政治教师在上课时中切忌出现只对爱学习的学生进行提问而忽视不爱学习学生的现象。这就存在一个最关键的问题——高职教师如何对待不爱学习学生的问题。教师教书育人，前提就是对待所有学生一视同仁，每个学生都有自己的优点，教师不能以偏盖全，忽视对班级不学习学生的关注和教育。高职院校作为职业教育类院校，主要是为社会培养高素质技术技能型人才，高职教师既要为爱学习的学生提供便利条件，鼓励其发扬学习积极性继续进步；也要结合成绩较差学生自身的特点，忽视短处，发扬其优点，不断调动他们在其他方面的积极性，使其成为对社会有用的人才。
2.2 培养一支优秀的学生管理队伍
辅导员和班主任是高职学院学生管理工作队伍的重要组成部分，是高职院校开展高职学生思想政治教育的主要力量，也是学生日常思想政治教育和学生管理工作的实施者、管理者和指导者。针对目前高校辅导员队伍中存在的问题，中共中央、国务院明确提出，高校辅导员队伍建设要走“高学历、专家化”的路子。我院各系部辅导员、班主任全部都是全日制本科以上学历，中共党员，读书期间都曾担任过学生干部，因此有利于我院建设抑制优秀的学生管理队伍。
要实现学生管理队伍的整体优化，就需要建设一支高水平的辅导员、班主任队伍。辅导员与班主任队伍建设的主要方面有：
（1）在工作岗位上自我提高。这是通过学生管理、班级管理和教学过程中自觉形成的提高综合素质的一种方法。辅导员和班主任需要根据自身的具体情况制定相关工作学习计划，提高自身的职业道德素质和教育教学能力素质。
（2）在同行交流中整体提高。我院每三周召开一次学生管理交流会，举行各系书记、学生干事、辅导员以及班主任经验交流会，让各系部的辅导员和班主任就学生管理工作中的问题，以及自己总结的经验进行互相交流、研究和探讨，这样可以取长补短、相互启发、共同发展。
2.3 发挥学生干部链接示范作用
学生干部是各项学生管理工作的具体实施者，也是班主任和辅导员联系学生的纽带，在学校教育管理工作中起着举足轻重的作用。系部和班级的学生干部要根据自己的岗位好好履行工作职责，严格要求自己，在学习、工作和生活中做好先锋模范作用，这样既有利于团结广大同学，塑造良好的校风和班风，又能建设和谐班级、和谐校园。同时，学生干部应具备较高的素质以及出色的工作能力，这样才能积极协调学院系部和每位同学之间的关系，把学院、系部和班级的学生管理工作具体实施好。
3.优化学院学生管理制度
学生管理是对在校大学生的全方面管理，涉及学院的各个部门，学工处、团委、系部等等。需要各部门协调一致理顺关系，以应对学生管理中出现的新问题。在高职学院学生管理工作中，必须建立学院、系部、班级“三位一体”的工作体制。一是要加强学院学工处、团委等部门的建设，明确各岗位的职责、权限，制定完善的学院学生管理规章制度；二是各系部作为学生管理的基层部门，要根据学院相关学生管理制度，结合本系部具体特点，给予各班级安排合适的班主任和辅导员，发挥基层部门的作用。三是强化班级管理，进一步加强系部之间、班级之間的融合度。
因此，作为为社会培养高素质技术技能型人才的高职院校，学生管理是学院非常重要的一项工作。伴随着社会政治经济的现代化进程，社会对人才培养提出了更多更高的要求，因此笔者认为势必要从观念的创新、人才队伍的建设以及学院学生管理制度的优化三个方面进行。同时作为高职院校学生管理工作者也要把极大的热情和超强的责任感，投入高职学院学生管理工作中，不断完善学生管理工作，保持学生管理体制科学的发展。
参考文献：
[1]中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，党的第十六届中央委员会第六次全体会议，2006.10.
[2]王杏梅；高职学院建校初期学生管理工作思路探索[J]；教育理论；教育科学；2011年第7期.
作者简介：刘竹 （1983—），女，山东青岛人，长沙商贸旅游职业技术学院基础课部，助教，研究方向：思想政治教育、法学。