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摘要：目的：研究PDCA循环模式应用在急诊科护理质量管理中的临床效果。方法：将2017年7月-2018年7月我院急诊科收治的60例患者设置为对照组（提供常规护理管理），并将2018年8月-2019年8月我院急诊科收治的60例患者设置为实验组（护理管理中采纳PDCA循环模式），比较两组护理质量。结果：经护理管理，实验组健康教育评分、环境卫生评分、熟练度评分、护理效率评分与护理态度评分均高于对照组，P<0.05。结论：在急诊科中采用PDCA循环模式实施护理质量管理，可提升护理质量，所以此方法值得推广。
关键词：PDCA循环模式;急诊科;护理质量管理;临床效果
急诊科开放性较强，患者流动性大且数量多，所以护理难度较大，加之送往此科室的患者大多病情紧急，所以患者及其家属往往伴有紧张、焦虑、不安等负性情绪，易发生意外事件。因此，必须着力提升该科室的护理质量。本文分析了PDCA循环模式在该科室中的临床效果，现将研究内容总结如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
将2017年7月-2018年7月我院急诊科收治的60例患者设置为对照组，并将2018年8月-2019年8月我院急诊科收治的60例患者设置为实验组。对照组：男性32例，女性28例，年龄25-72岁，平均年龄（48.7±3.1）岁;实验组：男性31例，女性29例，年龄26-71岁，平均年龄（47.4±3.7）岁。纳入标准：本次研究活动在患者知情的前提下展开;排除标准：不配合研究或资料不全者。对照组与实验组患者在一般资料方面不存在显著差异，P>0.05，因此可分组研究。
1.2方法
可为对照组提供常规护理管理。
可在实验组护理管理中采纳PDCA循环模式：（1）P-计划：在科室中组建护理管理小组，评估患者身体状况与病情，有针对性的查找医学文献作为支撑，并结合既往护理经验，制定相应的护理干预计划;（2）D-实施：组织小组成员学习PDCA执行要求，强调整体性、全面性护理对患者的重要性，确保组员均能掌握标准，将护理干预计划予以落实;对患者及其家属进行一对一健康宣教，告知其护理执行中的注意事项;结合患者及其家属的建议与意见，修正护理方案;（3）C-检查：护理管理小组需定期考察护理效果，并调查护理质量，发现护理工作中的缺陷或漏洞，需及時改进，以减少护患纠纷，降低意外事件发生率;（4）A-处理：评估上述环节的执行情况，若是护理人员存在不足，需以会议方式，总结不足之处，进行批评教育;若是护理人员表现优异，给予绩效奖励;科室内定期组织护理质量控制会议，护理管理小组的成员均需参加，对护理工作进行全面评价，记录相关信息，排除潜在危险因素。
1.3观察指标
本次研究活动的观察指标为护理质量，经由护理管理小组以问卷的方式进行评估，评估内容涵盖健康教育、环境卫生、熟练度、护理效率与护理态度[1]，每一评价因子分值范围是0-100分，分数越低则护理质量越差。
1.4统计学处理
需借助SPSS23.0统计学软件分析与处理本次研究活动中产生的观察数据，其中护理质量可用（`x±s）表示，并行t检验，P<0.05代表有对比意义。
2 结果
经护理管理，实验组健康教育评分、环境卫生评分、熟练度评分、护理效率评分与护理态度评分均高于对照组，P<0.05（具体内容见表1）。
3 讨论
急诊科为医院的重要组成部分，就诊患者往往是急重症患者，病情危重且治疗难度较大，所以患者及其家属情绪不稳定[2]，容易发生护患纠纷，对此，需要不断提升该科室的护理质量，以更好的满足实际护理工作的需求，赢得患者及其家属信任，积极配合抢救。
本次研究表明，与常规护理管理相比较，急诊科中更适宜于采用PDCA循环模式，主要表现在实验组健康教育评分、环境卫生评分、熟练度评分、护理效率评分与护理态度评分均高于对照组，P<0.05。分析原因：PDCA循环模式现已被广泛应用在国外科室护理工作中[3]，应用效果显著，可通过明确的层级管理与护理目标，落实各项护理操作，临床认可度较高。其中“P”也即计划，该阶段需要结合患者护理需求、科室护理内容、护理经验等，制定护理目标与计划，指导后期护理工作;“D”也即实施，重在执行护理内容，并对执行效果进行观察，及时调整护理方法;“C”是检查，主要需要全面评估护理效果，督促护理人员将各项护理措施落到实处，并纠正护理问题;“A”是处理，可在任意时间段进行，目的是及时总结工作效果，指明临床护理方向，提升护理质量。因此，PDCA循环模式兼具目的性与层次性[4]，可在不断重复的管理过程中，解决护理问题，优化服务质量，并化被动为主动，发挥护理人员主观能动性，不断发现问题、解决问题，所以从管理角度来看，在护理工作中注入更为先进的管理理念，既能提升护理人员工作积极性以及综合素质，也可缓和护患关系，以更加人性化、系统化的护理服务赢得患者信任，提升抢救效果，增强患者认可度。
综上所述，基于在急诊科护理质量管理中采用PDCA循环模式，对于提升护理质量效果显著，所以值得临床推广。
参考文献：
[1]涂丽丽.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2018，15（05）：105-106.
[2]赵梦颖，华雪艳.PDCA循环模式在急诊科护理中的安全管理效果观察[J].医学理论与实践，2018，31（01）：120-121.
[3]苌红燕.PDCA循环模式用于急诊科护理管理中的临床效果[J].智慧健康，2017，3（19）：7-8+13.
[4]周艳.PDCA循环模式在急诊科护理质量管理中的应用[J].中国临床新医学，2017，10（01）：80-83.
关键词：PDCA循环模式;急诊科;护理质量管理;临床效果
急诊科开放性较强，患者流动性大且数量多，所以护理难度较大，加之送往此科室的患者大多病情紧急，所以患者及其家属往往伴有紧张、焦虑、不安等负性情绪，易发生意外事件。因此，必须着力提升该科室的护理质量。本文分析了PDCA循环模式在该科室中的临床效果，现将研究内容总结如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
将2017年7月-2018年7月我院急诊科收治的60例患者设置为对照组，并将2018年8月-2019年8月我院急诊科收治的60例患者设置为实验组。对照组：男性32例，女性28例，年龄25-72岁，平均年龄（48.7±3.1）岁;实验组：男性31例，女性29例，年龄26-71岁，平均年龄（47.4±3.7）岁。纳入标准：本次研究活动在患者知情的前提下展开;排除标准：不配合研究或资料不全者。对照组与实验组患者在一般资料方面不存在显著差异，P>0.05，因此可分组研究。
1.2方法
可为对照组提供常规护理管理。
可在实验组护理管理中采纳PDCA循环模式：（1）P-计划：在科室中组建护理管理小组，评估患者身体状况与病情，有针对性的查找医学文献作为支撑，并结合既往护理经验，制定相应的护理干预计划;（2）D-实施：组织小组成员学习PDCA执行要求，强调整体性、全面性护理对患者的重要性，确保组员均能掌握标准，将护理干预计划予以落实;对患者及其家属进行一对一健康宣教，告知其护理执行中的注意事项;结合患者及其家属的建议与意见，修正护理方案;（3）C-检查：护理管理小组需定期考察护理效果，并调查护理质量，发现护理工作中的缺陷或漏洞，需及時改进，以减少护患纠纷，降低意外事件发生率;（4）A-处理：评估上述环节的执行情况，若是护理人员存在不足，需以会议方式，总结不足之处，进行批评教育;若是护理人员表现优异，给予绩效奖励;科室内定期组织护理质量控制会议，护理管理小组的成员均需参加，对护理工作进行全面评价，记录相关信息，排除潜在危险因素。
1.3观察指标
本次研究活动的观察指标为护理质量，经由护理管理小组以问卷的方式进行评估，评估内容涵盖健康教育、环境卫生、熟练度、护理效率与护理态度[1]，每一评价因子分值范围是0-100分，分数越低则护理质量越差。
1.4统计学处理
需借助SPSS23.0统计学软件分析与处理本次研究活动中产生的观察数据，其中护理质量可用（`x±s）表示，并行t检验，P<0.05代表有对比意义。
2 结果
经护理管理，实验组健康教育评分、环境卫生评分、熟练度评分、护理效率评分与护理态度评分均高于对照组，P<0.05（具体内容见表1）。
3 讨论
急诊科为医院的重要组成部分，就诊患者往往是急重症患者，病情危重且治疗难度较大，所以患者及其家属情绪不稳定[2]，容易发生护患纠纷，对此，需要不断提升该科室的护理质量，以更好的满足实际护理工作的需求，赢得患者及其家属信任，积极配合抢救。
本次研究表明，与常规护理管理相比较，急诊科中更适宜于采用PDCA循环模式，主要表现在实验组健康教育评分、环境卫生评分、熟练度评分、护理效率评分与护理态度评分均高于对照组，P<0.05。分析原因：PDCA循环模式现已被广泛应用在国外科室护理工作中[3]，应用效果显著，可通过明确的层级管理与护理目标，落实各项护理操作，临床认可度较高。其中“P”也即计划，该阶段需要结合患者护理需求、科室护理内容、护理经验等，制定护理目标与计划，指导后期护理工作;“D”也即实施，重在执行护理内容，并对执行效果进行观察，及时调整护理方法;“C”是检查，主要需要全面评估护理效果，督促护理人员将各项护理措施落到实处，并纠正护理问题;“A”是处理，可在任意时间段进行，目的是及时总结工作效果，指明临床护理方向，提升护理质量。因此，PDCA循环模式兼具目的性与层次性[4]，可在不断重复的管理过程中，解决护理问题，优化服务质量，并化被动为主动，发挥护理人员主观能动性，不断发现问题、解决问题，所以从管理角度来看，在护理工作中注入更为先进的管理理念，既能提升护理人员工作积极性以及综合素质，也可缓和护患关系，以更加人性化、系统化的护理服务赢得患者信任，提升抢救效果，增强患者认可度。
综上所述，基于在急诊科护理质量管理中采用PDCA循环模式，对于提升护理质量效果显著，所以值得临床推广。
参考文献：
[1]涂丽丽.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2018，15（05）：105-106.
[2]赵梦颖，华雪艳.PDCA循环模式在急诊科护理中的安全管理效果观察[J].医学理论与实践，2018，31（01）：120-121.
[3]苌红燕.PDCA循环模式用于急诊科护理管理中的临床效果[J].智慧健康，2017，3（19）：7-8+13.
[4]周艳.PDCA循环模式在急诊科护理质量管理中的应用[J].中国临床新医学，2017，10（01）：80-83.