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快实习!中国移动(广东公司)
入选理由:国字号、项目策划
中国移动（中国广东）人力资源部招聘负责人丘小平介绍,从2005年开始,广州、珠海这些市公司就开始自己组织实习项目,成功地吸收了一些优秀人才,逐渐形成规模和影响。以前招聘对象只局限于广东省内高校,今年,“领先100”由广东省公司统一启动,放眼北京、西安、武汉、广州四大城市,展开全国宣讲和2008年毕业生的预招聘,由广州、深圳、东莞和佛山四地公司、客户服务(广、深、东、佛)中心以及省公司网管维护中心提供实习岗位。明年实习生招聘可能扩大到全省各市公司。
中国移动(广东公司)招聘最多的职位是技术类(对应移动通信、网络维护、信息管理等专业)和市场类(对应市场营销、策划等专业)。经过项目实习的合适人选,原则上都有名额编制。如果现公司没有岗位,则会优先推荐去兄弟公司。广东移动还有一个“爱心助学”的项目,投入了5000万元人民币专项资金,在全省范围内招募1万名在校贫困大学生,参与广东移动服务厅、服务热线、户外营销推广等勤工俭学的实习活动。
目前中石油、中粮集团、中国电信等国字号企业都不招收实习生,所以到连续两年成为Universum《2007中国大学生理想雇主排行榜》综合排名第一位的中国移动广东公司实习是想进入国字号企业工作的大学生的唯一楔子。
中山大学电子信息科学与技术专业的黄邦夏这个夏天很充实。作为中国移动广东公司暑假实习生计划“领先100”的参加者,他经历的不只是在岗实习那么简单。
“我的工作分成两个部分,第一部分是在岗实习,第二部分是项目策划。”黄邦夏说。在岗实习是了解日常工作的一个好机会,黄邦夏主要负责受理投诉工单,以及数据网管设备的日常监控处理。不过,广东移动实习生项目的最特殊之处在于人力资源部门特别为实习生设计了项目策划活动,让实习生在在岗实习之外,结合自己兴趣来分组承担项目进行策划,避免部门给实习生分派的事务性工作所占比例太大,解决实习生目前抱怨最多的工作琐碎问题。
黄邦夏被分到的小组主要研究“如何提高客户满意度”。提高满意度必然要优化投诉处理流程,而黄邦夏所实习岗位的主要工作职责就是负责处理投诉工单,由于他在日常工作中发现一些问题,积累一些经验,再加上他的专业知识,所以被评为了小组长。
在项目策划的过程中,要进行中期汇报和终期汇报,“有技术导师全程指导并做出评价,HR会有专人来听汇报,公司还聘请了咨询公司全程参与,我学会了鱼骨图等多种分析方法。”黄邦夏说。
通过组织自己的项目小组,黄邦夏也发现,“光有idea是远远不够的,还要真心地相信团队,只有团结、学习、积极发现问题、保持跟同事沟通,才能最后成功。我们小组项目成果的质量很高,我想也正是大家齐心努力的表现。”
这次做项目策划,黄邦夏最大的遗憾就是他觉得在自己的带领下,小组提出的解决办法带有局限性。“原本我们觉得,要提高满意度、提高投诉处理流程的效率,就要缩短时限,一相情愿地认为很多环节是可以删掉的。没想到我们对现有工单流程认识不够深刻,很多环节实际都有它的必要性,我们没考虑到部门的接口要统一。”黄邦夏总结道,“很多事情并非是一味压缩就能做好的,我们的思路有失片面性。”
这是黄邦夏的第一次实习,和许多实习生一样,知道工作到底是怎么回事是他们完成的一大步。这次中国移动广东公司招收的岗位有一个叫网络监控,实习之前,很多学生以为这份工作就是整天对着电脑看,后来才发现当初的设想太天真,这也是不少学生暴露出的缺点。实习生们发现,自己在实习工作里被赋予了更多的创造性角色,而不仅仅只是停留在站着看、比着学这样的“基础接触”。如果能够针对实际情况提出优化措施,就可以真正去实施。
“原来我们都是学校老师督促管理,现在学会了在企业里进行自我管理,这是我最大的收获。”黄邦夏学会了移动内部非常重视的管理方法QC(Quality Control),作为非管理类专业的学生,这是他以前没有接触过的,是很好的学习机会。
“最好忘记你在实习。不要觉得自己是实习生,就可以学得慢一点,或者干脆不去学。遇到不会就要去学,还要争取尽快学会,才会尽快成长起来。”黄邦夏说。
入选理由:国字号、项目策划
中国移动（中国广东）人力资源部招聘负责人丘小平介绍,从2005年开始,广州、珠海这些市公司就开始自己组织实习项目,成功地吸收了一些优秀人才,逐渐形成规模和影响。以前招聘对象只局限于广东省内高校,今年,“领先100”由广东省公司统一启动,放眼北京、西安、武汉、广州四大城市,展开全国宣讲和2008年毕业生的预招聘,由广州、深圳、东莞和佛山四地公司、客户服务(广、深、东、佛)中心以及省公司网管维护中心提供实习岗位。明年实习生招聘可能扩大到全省各市公司。
中国移动(广东公司)招聘最多的职位是技术类(对应移动通信、网络维护、信息管理等专业)和市场类(对应市场营销、策划等专业)。经过项目实习的合适人选,原则上都有名额编制。如果现公司没有岗位,则会优先推荐去兄弟公司。广东移动还有一个“爱心助学”的项目,投入了5000万元人民币专项资金,在全省范围内招募1万名在校贫困大学生,参与广东移动服务厅、服务热线、户外营销推广等勤工俭学的实习活动。
目前中石油、中粮集团、中国电信等国字号企业都不招收实习生,所以到连续两年成为Universum《2007中国大学生理想雇主排行榜》综合排名第一位的中国移动广东公司实习是想进入国字号企业工作的大学生的唯一楔子。
中山大学电子信息科学与技术专业的黄邦夏这个夏天很充实。作为中国移动广东公司暑假实习生计划“领先100”的参加者,他经历的不只是在岗实习那么简单。
“我的工作分成两个部分,第一部分是在岗实习,第二部分是项目策划。”黄邦夏说。在岗实习是了解日常工作的一个好机会,黄邦夏主要负责受理投诉工单,以及数据网管设备的日常监控处理。不过,广东移动实习生项目的最特殊之处在于人力资源部门特别为实习生设计了项目策划活动,让实习生在在岗实习之外,结合自己兴趣来分组承担项目进行策划,避免部门给实习生分派的事务性工作所占比例太大,解决实习生目前抱怨最多的工作琐碎问题。
黄邦夏被分到的小组主要研究“如何提高客户满意度”。提高满意度必然要优化投诉处理流程,而黄邦夏所实习岗位的主要工作职责就是负责处理投诉工单,由于他在日常工作中发现一些问题,积累一些经验,再加上他的专业知识,所以被评为了小组长。
在项目策划的过程中,要进行中期汇报和终期汇报,“有技术导师全程指导并做出评价,HR会有专人来听汇报,公司还聘请了咨询公司全程参与,我学会了鱼骨图等多种分析方法。”黄邦夏说。
通过组织自己的项目小组,黄邦夏也发现,“光有idea是远远不够的,还要真心地相信团队,只有团结、学习、积极发现问题、保持跟同事沟通,才能最后成功。我们小组项目成果的质量很高,我想也正是大家齐心努力的表现。”
这次做项目策划,黄邦夏最大的遗憾就是他觉得在自己的带领下,小组提出的解决办法带有局限性。“原本我们觉得,要提高满意度、提高投诉处理流程的效率,就要缩短时限,一相情愿地认为很多环节是可以删掉的。没想到我们对现有工单流程认识不够深刻,很多环节实际都有它的必要性,我们没考虑到部门的接口要统一。”黄邦夏总结道,“很多事情并非是一味压缩就能做好的,我们的思路有失片面性。”
这是黄邦夏的第一次实习,和许多实习生一样,知道工作到底是怎么回事是他们完成的一大步。这次中国移动广东公司招收的岗位有一个叫网络监控,实习之前,很多学生以为这份工作就是整天对着电脑看,后来才发现当初的设想太天真,这也是不少学生暴露出的缺点。实习生们发现,自己在实习工作里被赋予了更多的创造性角色,而不仅仅只是停留在站着看、比着学这样的“基础接触”。如果能够针对实际情况提出优化措施,就可以真正去实施。
“原来我们都是学校老师督促管理,现在学会了在企业里进行自我管理,这是我最大的收获。”黄邦夏学会了移动内部非常重视的管理方法QC(Quality Control),作为非管理类专业的学生,这是他以前没有接触过的,是很好的学习机会。
“最好忘记你在实习。不要觉得自己是实习生,就可以学得慢一点,或者干脆不去学。遇到不会就要去学,还要争取尽快学会,才会尽快成长起来。”黄邦夏说。