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如何保住现有市场份额,提高市场竞争能力,成为市场主营单位亟待解决的问题。本文尝试利用现有客户关系管理的理论,结合成品油销售企业的特点,以体制优化为突破口,以信息化提升为手段,以满足客户需求为导向,在油品销售企业中率先推行全员营销和整合营销的管理理念。通过改变企业现有分散的管理模式,使内部效率和管理水平、客户服务水平得到进一步的提升。