摘 要：“互联网+”时代，信息化教学已成为高职教育改进的必然趋势。文章以高职导游业务课程为例，从课程分析、教學方法、教学过程、教学反思等方面介绍该课程信息化教学过程和具体实施，为高职旅游管理专业课程教学信息化改革提供借鉴。
　　关键词：导游业务；信息化教学；教学设计
　　中图分类号：G712文献标识码：A收稿日期：2017-12-06

一、导游业务课程分析

　　1.课程背景
　　“导游业务”课程是旅游管理专业的专业技能课和专业核心课，也是学生获得全国导游人员资格考试的必考科目，本课程旨在指导学生掌握导游的基本操作技能，培养学生良好的导游职业道德和综合素养。
　　2.课程设计
　　按照 “校企共建，工学结合”的人才培养模式，以旅游市场需求为导向，共同开发基于导游工作过程的项目化课程。在课程改革中，通过岗位需求的技能重构，呈现课程教学设计。基于导游职业岗位市场需求分析、遴选和组织教学内容；基于“教师导演、学生表演”的学生主导式教学方法；基于信息化教学平台资源选择适合学生自主学习的教学手段；基于导游职业能力素养及社会评价进行教学评价。

二、“导游业务”课程教学方法

　　1.项目教学法
　　师生通过共同实施一个完整的项目而进行的教学活动，在每一个项目提出的过程中，教师创设情境，学生根据情境或问题利用计算机、手机云课堂App终端进行相关资料的收集、课前预习到课堂学生分组实施，成果展示，反馈评估。
　　2.案例分析法
　　根据国家旅游局官网通报的典型旅游案例，再现旅游市场真实情境，让学生分析、讨论案例中存在的问题、发生事故的原因、值得借鉴的经验和应吸取的教训。这种方式不仅培养了学生的沟通交际能力，而且培养了学生运用所学理论知识分析问题和解决问题的能力。
　　3.混合式教学法
　　混合式教学为教师和学生构建了一个时空分离的课外学习环境，丰富的网络资源，自由开放的学习空间，多样化的学习方式，教师的适时引导深受学生喜欢，减轻了教师的教学任务，同时开阔了学生视野，满足了其知识需求，且对学生终身学习观的形成有重要意义。

三、“导游业务”课程教学过程设计

　　“导游业务”课程教学内容设计主要分为三个层次，即导游考试理论知识的学习、导游带团实践技能的学习、导游成长素养的修炼。节选技能讲解部分，以武当山为例。
　　1.课前教学
　　教师通过手机云课堂App下发工作任务：每个小组成员完成武当山的5分钟讲解。教师在云课堂平台会推出武当山的微信公众号及导游云课堂讲解信息资料，同时学生可以借助网络平台自行查询，上传作业。教师根据作业进行教学内容反馈、学情分析、教学内容重构设计。
　　2.课堂教学
　　在课堂实施过程中，完成第一步的师生对作业中发现的明显问题进行讨论纠正，然后进入正式的教学环节，教师创设情境，学生分组讨论、互动探究，教师总结、模拟训练、师生公平、自主测试，在90分钟内完成武当山古建筑的重难点的讲解。
　　3.课堂考核
　　在手机App发布考试内容，学生现场在手机上作答，既能很好地测试学生对所学知识点的理解，又能对测试内容进行统计分析。
　　4.课后拓展
　　通过云课堂平台发布历年优秀导游人员讲解视频供学生借鉴学习，提升学生的讲解能力，同时拓展个体发展的多样性。

四、教学反思

　　在该课程的教学中，教师要以学生为本，充分利用网络信息平台，运用多种教学方法，强调课前准备及组织、课中实施检查及评价、课后拓展等步骤的模拟与演练，将抽象的知识形象化、具体化，提高学生学习的兴趣，提高学生考证的通过率，拓展学生学习的空间，重视学生职业技能的培养。信息化教学改革，提高了教师教学水平，丰富了教学成果，激发了学生的学习兴趣、提高了课堂教学质量。
　　参考文献：
　　[1]李海霞.高职旅游类课程导游业务信息化教学设计——以“中山陵景点导游”任务为例[J].南京工业职业技术学院学报，2017（1）.
　　[2]王 波.信息化教学手段与《导游业务》课程的整合研究[J].经贸实践，2017（3）.