城市形象是人们在城市文化和功能整合的基础上形成的对城市的主观观念与想象镜像。在城市形象建构的进程中,媒体话语对城市文化的整合与发展发挥着重要的作用。要让一座城市的文化具备内在生长力,并转化为真正的软实力,进而为城市形象定位服务,需要话语策略的支持。杭州的城市文化传播话语颇具江南个性,且注重和谐与平衡。其在关注地方传统与现代都市结合的同时,也照顾到了城市国际化发展的诉求。然而,这些话语在内容与方法手段方面还偏狭窄,未能充分展现杭城拓展开放的新貌。在新时代背景下,杭州既要以"美丽话语"彰显城市个性为基本的文化传播策略,也要以创新话语推进"大杭州"理念,进而统筹文创话语来凝聚合力。城市话语应以前者为基本的文化传播策略,后者为首要的发展策略,在突破受众对杭州固化印象的同时,提升城市的形象。