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【摘要】全球一体化的深入使得跨国公司急待提高员工的英语素质，以应对越老越激烈的市场竞争。但国内诸多企业大量投入人力与物力培训企业员工却收效甚微。本文试图从外部及内部因素分析目前企业英语培训效率低下的原因，建议采用共同参与式的英语教学方法提高成人英语口语培训的课堂效率，使企业在未来的发展更中更具竞争力。
【关键词】跨国企业；英语培训；参与式教学模式
一、引言
伴随全球一体化的深入，越来越多的跨国公司入驻中国。英语作为一种世界通用性语言，在企业竞争中发挥着越来越大的作用。企业要在激烈的市场竞争中处于优势，需要有先进的技术，优良的设备，优质的产品，但关键还是要有高素质的职工以提高核心竞争力。这支高素质职工队伍的形成离不开培训。
这类培训中，成人英语口语教学是英语教学的难点。成人有着与未成年人不同的心理特征和学习风格，如何在成人英语口语教学中根据这些特性，利用优势，化解困难，提高教学的实效性值得企业英语培训人员共同探讨。
二、企业英语培训现状及成因
随着中国加入WTO，国内企业越来越多引进国外设备和技术合作项目，但厂家提供的资料都是英文原版，需要企业员工了解和掌握各类设备的性能和使用说明，另一方面为了更好地与厂家进行沟通和技术交流，企业的技术员工必须具有必要的英语听说等沟通能力。尽管这些技术员工都经历过大学英语的正规课程培训，但是其中能面对面流利地与外籍厂商顺畅交流的仍属少数。于是越来越多跨国经营的企业注重内部员工的英语素质提高，人力资源部门组织专业机构对员工进行口语强化训练。然而有些企业英语培训急于求成，要求英语培训机构为其员工制定两三个月的短训，员工须在规定时间内达到质的飞跃，效果往往不尽人意。究其具体原因，在于内部因素和外部因素两方面。
内部因素主要指员工个人特点，例如年龄、家庭、态度、动机、学习策略和以往学习经验等等。首先，不同的态度和动机产生不同的学习效果。有些员工完全是应付上级安排，有些把参加英语培训看作是紧张工作的一种调剂方式；还有的员工则的确是为了提高业务水平，增加竞争能力而积极参加培训。此外成年人已逐渐形成了比较稳定的自我概念，对自己的个人特征有固有的认知，尤其对于那些性格内向的人而言，他们会因各种担心而沉默少语。最后，以往的英语学习经验也可能成为制约成人英语学习的一项阻碍。企业技术员工大多是理工科的毕业生，在大学英语教学计划结束以后便很少再有机会接触英语，导致学生毕业工作后既不能阅读英文原版的设备使用说明书或工程图纸，也无法流利地与外方企业的工作人员进行业务性的沟通。
外部因素指企业英语培训管理机制不够健全，缺乏前瞻性和针对性。具体而言，首先有些企业前期不注重培训计划的制定，忽视员工前期培训需求的调研工作，培训口标制定过于抽象，可操作性差。其次，在培训过程中只将员工视为学员而目标制定的非参与者，员工反馈信息不及时处理，有些企业始终停留在初级培训阶段，忽视实用性的培训，培训项目和内容脱离实际。最后，英语培训方法单一，很多企业的英语培训课堂还是采用最简单的课堂式教学，同时很多英语培师还习惯于单纯的理论讲授，没有掌握现代的教学手段和方法，英语培训与实际相脱节，培训效率低下。
三、共同参与式英语的运用
尽管企业英语培训普遍存在一定的主客观因素，制约了企业英语培训的成效，但不可否认的是成人学习英语时依然有其优势。其中最突出的有利因素有两点：其一，成人有较强的学习动机，学习目的明确。成人往往表现出强烈的“我要学”和“我想学”的学习欲望。这种强烈的学习欲望使他们的学习更具有自觉性和自主性。其二，成人有突出的认知能力和自学能力。成人的理解力和逻辑思维能力强，生活经验和阅历丰富，具有语言综合分析能力方面的优势。加之成人的社会实践比较丰富，易产生新的联想，有助于对新知识的感知和理解。这些都决定了他们有较强的自学能力。
在众多的英语教学模式中，结合成人学习英语的特点，共同参与式外语教学模式将有助于提高企业英语培训的效率。这一教学模式的理论基于心理学，力求激发求知欲，发展自学能力，让学生动手动脑，轻松愉快地获得语言的教学模式。这种参与主要体现在以下几个环节。
1、前期参与培训目标的合理制定
培训的一切应以“学习者为中心”，强调学习必须唤起对所要学习内容的兴趣，倡导在教学过程中发挥学习者的积极性和主动性。邀请受训的员工共同参与培训方案的制定是参与式培训的第一步，即必须根据员工的需求来制定培训方案，不能单纯地为培训而培训。
培训需求分析需可从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方而。首先，组织分析。与培训员工商讨并确定组织范围内的培训需求，培训的目标应体现专业化的分类，如营销类英语、科技英语、售后服务类英语或仅仅是办公室日常英语。帮助受训员工明确英语培训的目的，以及达到理想的工作绩效所必须掌握的英语技能和能力。第二，工作分析。通过多种方式了解员工的实际英语水平，确定英语培训的起点，有效避免停留在初级培训的循环课程，同时推测未来工作中员工将需要哪些英语知识和技能，从而评价出哪些员工需要在哪些方而进行有效的英语培训。最后，个人分析。将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间的差距。如果能在培训之初就与员工明确未来的技能要求，员工往往会产生一定的压力和使命感，从而增强学习英语的动力。
2、全程参与培训内容的及时调整
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，就需要确定培训大纲。培训内容包括两个层次，即英语基础知识培训和英语听说读写技能培训。基础知识的培训应在充分了解员工英语水平后展开，可通过问卷调查、讨论会、笔试以及英语对话等多种形式将员工分类开班。按照每班的平均水平确定该级别员工的基础知识内容，这些基础知识包括：单词的正确拼读、基础词汇（以班级实际水平为参照）、基础语法、基本的阅读技能等。知识培训有利于初级英语必要知识的掌握，增强对英语表达环境的适应能力。 第二个层次为技能培训。英语教学的实质是交际，即能在实际英语环境中与人顺畅地进行沟通的能力。这个环节是参与的中心环节、是重点。在这听说读写的几个环节中，“说”应该贯穿始终。首先，在每堂课课前利用5一10分钟进行口语练习，形式多样，题材不限，为学员提供在众人面前说英语的机会，并且共同点评，提高语言运用的能力。其次，在教学中，学员参与听、读的全过程，教师要教给学生正确的阅读技能，如何略读、精读材料，在教师的指导下尝试回答问题，共同讨论、解决疑难问题。在听读过程中，在掌握交际技能和语言知识的基础上，把最终的着眼点放到“说”上。
这两个层次的培训始终都不能离开员工的反馈。每个知识和技能的训练阶段结束后应及时与员工沟通培训内容的难易程度、实用性以及可操作性。正如前文所说，成人辩证性的思维以及丰富的联想能力都能有助于与培训师的沟通，他们会从自身的实际情况出发，反思课堂教学内容。因此培训的教师应不断提高这种沟通意识，将“如何教”转化为“怎么学”，认真听取学员的意见以更好地制定行之有效的培训内容。
3、集中参与培训活动的综合评价
有些企业培训成效不大也与培训的评价机制有关。主要表现在没有科学的考核办法以及有了考核办法也不认真执行，流于形式。培训效果差主要是由于考核不严，致使培训的预期效果难以保证和提高。
考核评价机制既包括对员工参训的评价也包含培训教师教学效果的评价。前者关系到员工培训工作是否认真开展，培训计划能否落实完成，检验培训效果是否达到标准，培训内容、方式方法是否合理得当，是否需要调整和如何调整的重要环节。员工培训考核的主要指标包括：参加培训的态度，参加培训的纪律、参加培训的时间，完成课程情况，考试、考核成绩。
同时，培训教师的效果也需要评价，这也是关系到培训机构能否建立良好口碑的关键。为此，培训机构应组织培训经验丰富的人员组成督导小组，及时发现和解决问题。对于部分培训教师缺乏临场经验的，可给予全过程业务支持。在实施具体的评价时，应采取听讲、访问被培训对象等方式来进行。总之，培训应与考核相结合，同时也要注重过程性评价。
四、结语
我国外企要想发展自我并且跟上世界经济一体化步伐的需求，就必须有一支强有力的员工队伍，其中英语的运用能力是这支队伍不可缺少的，无论是企业领导还是员工个人都必须深深地意识到学习英语的重要性，建立健全有效的培训机制，使企业员工增强英语的学习能力和英语的使用能力，员工要增强自主学习和终身学习的能力，使企业在未来的发展更中更具竞争力。
参考文献：
[1] 过曾元.提倡参与式教学，强化创新意识[J].中国高等教育，2000，（6）
[2] 李贻定. 商务英语策略[J] .国际经贸探索.1999，（2）
[3] 谢洪，刘海亮.对“以学生为中心”的课堂交互活动的思考[ J].西安外国语学院学报，2003，11（1）
[4] 钟友芳，周琼.高校在英语培训市场中生存与发展策略分析[J].华中农业人学学报（社会科学版），2004，（3）.
[5] 周景洪.企业英语培训误区分析与对策[J].武汉冶金管理干部学院学报，2007，（3）
[6] 王镇平.高年级视听说课程教学改革—‘共同参与式”教学模式[J].外语教学，2001，22（3）
[7] 王兴孙.对国际商务用途英语学科发展的探讨[M].上海：上海交通人学出版社.1999
【关键词】跨国企业；英语培训；参与式教学模式
一、引言
伴随全球一体化的深入，越来越多的跨国公司入驻中国。英语作为一种世界通用性语言，在企业竞争中发挥着越来越大的作用。企业要在激烈的市场竞争中处于优势，需要有先进的技术，优良的设备，优质的产品，但关键还是要有高素质的职工以提高核心竞争力。这支高素质职工队伍的形成离不开培训。
这类培训中，成人英语口语教学是英语教学的难点。成人有着与未成年人不同的心理特征和学习风格，如何在成人英语口语教学中根据这些特性，利用优势，化解困难，提高教学的实效性值得企业英语培训人员共同探讨。
二、企业英语培训现状及成因
随着中国加入WTO，国内企业越来越多引进国外设备和技术合作项目，但厂家提供的资料都是英文原版，需要企业员工了解和掌握各类设备的性能和使用说明，另一方面为了更好地与厂家进行沟通和技术交流，企业的技术员工必须具有必要的英语听说等沟通能力。尽管这些技术员工都经历过大学英语的正规课程培训，但是其中能面对面流利地与外籍厂商顺畅交流的仍属少数。于是越来越多跨国经营的企业注重内部员工的英语素质提高，人力资源部门组织专业机构对员工进行口语强化训练。然而有些企业英语培训急于求成，要求英语培训机构为其员工制定两三个月的短训，员工须在规定时间内达到质的飞跃，效果往往不尽人意。究其具体原因，在于内部因素和外部因素两方面。
内部因素主要指员工个人特点，例如年龄、家庭、态度、动机、学习策略和以往学习经验等等。首先，不同的态度和动机产生不同的学习效果。有些员工完全是应付上级安排，有些把参加英语培训看作是紧张工作的一种调剂方式；还有的员工则的确是为了提高业务水平，增加竞争能力而积极参加培训。此外成年人已逐渐形成了比较稳定的自我概念，对自己的个人特征有固有的认知，尤其对于那些性格内向的人而言，他们会因各种担心而沉默少语。最后，以往的英语学习经验也可能成为制约成人英语学习的一项阻碍。企业技术员工大多是理工科的毕业生，在大学英语教学计划结束以后便很少再有机会接触英语，导致学生毕业工作后既不能阅读英文原版的设备使用说明书或工程图纸，也无法流利地与外方企业的工作人员进行业务性的沟通。
外部因素指企业英语培训管理机制不够健全，缺乏前瞻性和针对性。具体而言，首先有些企业前期不注重培训计划的制定，忽视员工前期培训需求的调研工作，培训口标制定过于抽象，可操作性差。其次，在培训过程中只将员工视为学员而目标制定的非参与者，员工反馈信息不及时处理，有些企业始终停留在初级培训阶段，忽视实用性的培训，培训项目和内容脱离实际。最后，英语培训方法单一，很多企业的英语培训课堂还是采用最简单的课堂式教学，同时很多英语培师还习惯于单纯的理论讲授，没有掌握现代的教学手段和方法，英语培训与实际相脱节，培训效率低下。
三、共同参与式英语的运用
尽管企业英语培训普遍存在一定的主客观因素，制约了企业英语培训的成效，但不可否认的是成人学习英语时依然有其优势。其中最突出的有利因素有两点：其一，成人有较强的学习动机，学习目的明确。成人往往表现出强烈的“我要学”和“我想学”的学习欲望。这种强烈的学习欲望使他们的学习更具有自觉性和自主性。其二，成人有突出的认知能力和自学能力。成人的理解力和逻辑思维能力强，生活经验和阅历丰富，具有语言综合分析能力方面的优势。加之成人的社会实践比较丰富，易产生新的联想，有助于对新知识的感知和理解。这些都决定了他们有较强的自学能力。
在众多的英语教学模式中，结合成人学习英语的特点，共同参与式外语教学模式将有助于提高企业英语培训的效率。这一教学模式的理论基于心理学，力求激发求知欲，发展自学能力，让学生动手动脑，轻松愉快地获得语言的教学模式。这种参与主要体现在以下几个环节。
1、前期参与培训目标的合理制定
培训的一切应以“学习者为中心”，强调学习必须唤起对所要学习内容的兴趣，倡导在教学过程中发挥学习者的积极性和主动性。邀请受训的员工共同参与培训方案的制定是参与式培训的第一步，即必须根据员工的需求来制定培训方案，不能单纯地为培训而培训。
培训需求分析需可从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方而。首先，组织分析。与培训员工商讨并确定组织范围内的培训需求，培训的目标应体现专业化的分类，如营销类英语、科技英语、售后服务类英语或仅仅是办公室日常英语。帮助受训员工明确英语培训的目的，以及达到理想的工作绩效所必须掌握的英语技能和能力。第二，工作分析。通过多种方式了解员工的实际英语水平，确定英语培训的起点，有效避免停留在初级培训的循环课程，同时推测未来工作中员工将需要哪些英语知识和技能，从而评价出哪些员工需要在哪些方而进行有效的英语培训。最后，个人分析。将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间的差距。如果能在培训之初就与员工明确未来的技能要求，员工往往会产生一定的压力和使命感，从而增强学习英语的动力。
2、全程参与培训内容的及时调整
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，就需要确定培训大纲。培训内容包括两个层次，即英语基础知识培训和英语听说读写技能培训。基础知识的培训应在充分了解员工英语水平后展开，可通过问卷调查、讨论会、笔试以及英语对话等多种形式将员工分类开班。按照每班的平均水平确定该级别员工的基础知识内容，这些基础知识包括：单词的正确拼读、基础词汇（以班级实际水平为参照）、基础语法、基本的阅读技能等。知识培训有利于初级英语必要知识的掌握，增强对英语表达环境的适应能力。 第二个层次为技能培训。英语教学的实质是交际，即能在实际英语环境中与人顺畅地进行沟通的能力。这个环节是参与的中心环节、是重点。在这听说读写的几个环节中，“说”应该贯穿始终。首先，在每堂课课前利用5一10分钟进行口语练习，形式多样，题材不限，为学员提供在众人面前说英语的机会，并且共同点评，提高语言运用的能力。其次，在教学中，学员参与听、读的全过程，教师要教给学生正确的阅读技能，如何略读、精读材料，在教师的指导下尝试回答问题，共同讨论、解决疑难问题。在听读过程中，在掌握交际技能和语言知识的基础上，把最终的着眼点放到“说”上。
这两个层次的培训始终都不能离开员工的反馈。每个知识和技能的训练阶段结束后应及时与员工沟通培训内容的难易程度、实用性以及可操作性。正如前文所说，成人辩证性的思维以及丰富的联想能力都能有助于与培训师的沟通，他们会从自身的实际情况出发，反思课堂教学内容。因此培训的教师应不断提高这种沟通意识，将“如何教”转化为“怎么学”，认真听取学员的意见以更好地制定行之有效的培训内容。
3、集中参与培训活动的综合评价
有些企业培训成效不大也与培训的评价机制有关。主要表现在没有科学的考核办法以及有了考核办法也不认真执行，流于形式。培训效果差主要是由于考核不严，致使培训的预期效果难以保证和提高。
考核评价机制既包括对员工参训的评价也包含培训教师教学效果的评价。前者关系到员工培训工作是否认真开展，培训计划能否落实完成，检验培训效果是否达到标准，培训内容、方式方法是否合理得当，是否需要调整和如何调整的重要环节。员工培训考核的主要指标包括：参加培训的态度，参加培训的纪律、参加培训的时间，完成课程情况，考试、考核成绩。
同时，培训教师的效果也需要评价，这也是关系到培训机构能否建立良好口碑的关键。为此，培训机构应组织培训经验丰富的人员组成督导小组，及时发现和解决问题。对于部分培训教师缺乏临场经验的，可给予全过程业务支持。在实施具体的评价时，应采取听讲、访问被培训对象等方式来进行。总之，培训应与考核相结合，同时也要注重过程性评价。
四、结语
我国外企要想发展自我并且跟上世界经济一体化步伐的需求，就必须有一支强有力的员工队伍，其中英语的运用能力是这支队伍不可缺少的，无论是企业领导还是员工个人都必须深深地意识到学习英语的重要性，建立健全有效的培训机制，使企业员工增强英语的学习能力和英语的使用能力，员工要增强自主学习和终身学习的能力，使企业在未来的发展更中更具竞争力。
参考文献：
[1] 过曾元.提倡参与式教学，强化创新意识[J].中国高等教育，2000，（6）
[2] 李贻定. 商务英语策略[J] .国际经贸探索.1999，（2）
[3] 谢洪，刘海亮.对“以学生为中心”的课堂交互活动的思考[ J].西安外国语学院学报，2003，11（1）
[4] 钟友芳，周琼.高校在英语培训市场中生存与发展策略分析[J].华中农业人学学报（社会科学版），2004，（3）.
[5] 周景洪.企业英语培训误区分析与对策[J].武汉冶金管理干部学院学报，2007，（3）
[6] 王镇平.高年级视听说课程教学改革—‘共同参与式”教学模式[J].外语教学，2001，22（3）
[7] 王兴孙.对国际商务用途英语学科发展的探讨[M].上海：上海交通人学出版社.1999