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【摘要】在小学生的学习与成长过程中，家庭与学校是两个重要的生活环境，而家长与班主任就是两个环境中的教育者，引导学生的人生观、价值观。如果教师与家长之间的关系是不和谐的，那么对于心智尚未健全的小学生来说，人格发展与学习都会受到严重的影响。在乡村，虽然许多家长的学识较为浅薄，但他们一样爱孩子而时刻关注学生在校的表现，也会时刻与班主任沟通，也会因此产生些小矛盾，要科学化解矛盾让乡村的孩子一样快乐健康的学习成长。
【关键词】乡村小学;班主任;家长;矛盾化解
【中图分类号】G456 【文獻标识码】A
一、问题缘起
在乡村教育实习顶岗班主任一职位，在这期间对班主任这一神圣的职位颇有感触：班主任工作的确是复杂而艰巨的，工作虽具体而实在，但是创造性强、生成性大。班主任要处理学生学习、班级管理和人际关系等问题，担负着学校教育中极其重要的育人工作。这对于刚实习就担任班主任职位的我来说，面临的挑战就更加严峻。就是在这严峻的考验中出现了一些令我难以处理的问题——与农村家长之间产生了误会，发生些矛盾。我知道班主任与家长的有效沟通如何，从微观上说关系着小学生自身的全面发展与千家万户的幸福期盼，从宏观上说关系着我国未来建设者的核心竞争力。所以，班主任与家长之间产生矛盾可能会直接、间接地影响着学生对教师的态度，从而影响学习。化解老师与家长的矛盾，有效沟通也是小学班主任工作的重要一部分。
二、矛盾产生的间接原因
1.教师与家长的角色中，家长常常是过于溺爱或完全放任。而教师是理智重于情感。
2.教师在学校看孩子的多维表现：成绩、作业、课堂参与、品质等，而家长单方面看孩子在家的成绩。
3.平时教师与家长疏于沟通，彼此不了解，出现了问题再联系，家长多偏向孩子。
4.教师与家长从事不同的工作，对教育家长更多的是不解。
三、农村家长素质研究
若要更好地进行家校合作，避免今后工作中出现的不愉快现象，产生不必要的误会，就要提前摸清农村家长的特点，知己知彼才可以轻松与家长沟通，更顺利地进行家校联合。
（一）学历整体较低
研究发现，目前农村家长普遍学历偏低。85%以上的家长都是初中学历以下，高中学历不足10%，而高职高专或者本科学历更是寥寥无几，家长对学习及知识的冷漠造成整体学习氛围缺失。
（二）教育观念落后与教育观念扭曲
一直以来，由于农村家庭自身教育观念落后，大部分家庭是一代又一代子孙完成小学教育后就不再读书，回家务农现象很多。一是觉得读书没用，务农可能会分担劳动力短缺现象，再者是经济条件限制了继续求学的路，即使是成绩比较优异的学生也不得不退学回家。“经济基础决定上层建筑”，农村本身经济基础薄弱，对“知识”的渴求也不高。有一则小故事特别形象地讲出关于农村生活的意识形态：“问放牛娃：放牛干 吗？挣钱娶媳妇生娃，生娃干吗？再赚钱娶媳妇生娃……”这样周而复始的循环，使农村教育观念一直落后。但由于社会进步，农村的许多思想观念也有所进步，这使得许多家长在教育观念上转变许多，也逐渐重视子女的教育问题。而另一种家长却有另一极端的想法：把教育功利化，认为只有好好学习，才能脱离农村的苦海，扭曲了教育本身的意义。这对劳动教育和文化教育存在盲目感，慢慢渗透对农民、农村、农业的冷漠与鄙视。
也有许多农村家长认为，学习是老师的事情，和家长没有任何关系，孩子出现什么问题完全是老师与学校的责任，完全不懂得孩子身心健康成长与家长也是息息相关的。
（三）错误的教育方式
农村家长会单方面认为孩子分数高就足够了，对于学习的过程与成长的经历从不关注，孩子做的符合家长的心意即可，三观教育也是扭曲的，若犯了错，就会用暴力的方式解决，如谩骂、呵责、训斥、殴打，根本没有彼此之间的沟通、理解。家长也会有意无意地与其他孩子攀比，不管是比较孩子的优点还是缺点，都会是一把伤害孩子的利器，对孩子的身心成长造成严重的伤害。
（四）性格较为直率
由于生活背景并不复杂，淳朴的农民可能生活没有太多烦琐的规矩，也未被条条框框所限制，部分家长与人接触是比较直接、率真，有什么便说什么，这也是他们与人往来的又一特点，也实属豪放的又一特殊类型。
家庭背景、家庭收入、父母受教育水平、家庭结构和规模等都影响孩子的健康成长。而农村成长的孩子这几种因素都相对不和谐，才导致农村家庭教育的滞后形态，所以怎样才能更好地教育孩子，是家长与教师共同的责任，与农村家长更好地沟通也是乡村学生健康成长的重要保证之一。
四、矛盾的解决策略
家长与班主任在接触过程中会出现矛盾，这确实是一个棘手的问题、与家长相比，班主任了解更多的教育学、心理学的知识，了解教育规律，懂得更多、更深的教育学问。所以班主任更应积极主动客观地应对所出现的问题，理性思考，寻求最有效的方式方法解决问题。
家长与班主任产生矛盾的原因有很多：有的是因为家长不了解现实情况造成的;有的是班主任考虑的不周全才导致工作上的失误;还有的是家长主观臆断而对教师产生误解等等。不论是那种情况都要与家长心平气和地沟通，如果是教师的问题，应坦率、诚恳地说出自己工作中的失误，诚挚的道歉，相信家长也会理解老师，从而化解矛盾以消除两者间的隔阂。
（一）突发矛盾的解决
1.控制情绪，尊重家长
家长对教师的工作提出质疑，有时候在复杂的情况下，双方都难以控制好自己的情绪，难以控制自己的感情和行为，二者之间就会产生小争端。但班主任不应反过来责问家长，觉得家长不尊重教师，认为老师的一切都是权威性的。而一个班主任必备的心理素质之一是有较高的自制力，懂得控制情绪。在遇到粗野无礼的家长，让人产生心烦意乱的情绪的时候，首先必须让自己冷静与沉着，让自己的情感一直处于理智控制之下。家长用错误的方式与班主任“沟通”，但是我们应该理解家长关心孩子的心情，平复家长的怒气，再进一步沟通化解矛盾。如果真的遇到个别家长不讲道理，班主任更要冷静，克制情绪，不要进一步激化矛盾，如果事情非常严重要寻求领导的帮助。 2.了解原因，冷静分析
在保持冷静的前提下，安抚家长情绪，班主任老师再及时了解情况，根据具体情况冷静客观地分析事件，及时找到原因。根据情况的不同或家长类型的不同，用合适的方式耐心细致的询问学生或家长，与家长、学生双方了解情况后，分析其中的原因，到底是什么原因才导致问题的出现。了解原因，具体情况具体分析，才能从实质上解决矛盾的根源。
3.妥善解决，化解矛盾
寻找到原因，客观理性的分析情况之后，使事情得以妥善解决。
【案例一】刚进入校门，一名家长气冲冲地走到我身旁，以指责的语气说着：我家孩子不写作业我为什么不知道，老师为什么不给我打电话告诉我情况？……一连串的问题如剑雨一样刺向我，没等我反应过来是怎么回事，就被家长呵责一番。当时真的是无言以对，愣半天过后，依旧不了解情况。从家长的角度来说，确实是教师不负责任，而对班主任来说，是家长在无理取闹。
就案例一中的事情来说，与农村家长产生矛盾，就要班主任先控制好自己的情绪，不要因为家长无厘头的埋怨就与家长继续争执。首先想到农村家长的特点，他们与别人接触与沟通的方式比较直接，有什么说什么，另外由于个别家长的教育观念问题，学生的一切都是老师的责任，所有的问题全推给老师。自己保持冷静的前提下安抚家长情绪，等老师进一步询问情况以后再进行沟通。就写作业问题，事实的真相是老师有过一次没检查作业，才致使某些孩子也放松了警惕，偶尔不完成作业，这的确是工作上的失误。换一个角度看，孩子的家庭作业是在家中完成，家长的监督不到位，也会使孩子懈怠、偷懒。在教师、家长都冷静下来后说清楚事情再仔细分析，找出原因解决问题，化解家长与教师之间的矛盾，也让教师在今后的工作中不懈怠任何一个环节。
【案例二】开学伊始，接管新的班级，对班级的一切还不了解，询问班级的班长是哪一位同学后进行班级的各项工作，不久又重新选择其他班干部。家长突然发来信息说：我家孩子不惹事，认真学习，为什么就把孩子学习委员这一职位撤下来？孩子回来就哭诉，觉得很委屈，给孩子心灵上造成伤害。一直强调学习好、不惹事就不应该撤职，家长一连串地指责老师。
就案例二来说，教师的责任是没做好之前的工作，接手新班级没完全了解班级组织机构，匆忙进行后续工作，意识到班委会成员的不足，直接进行选举，孩子可能一直是服从老师的状态，也未及时说班级有学习委员一职。家长对于此次事件也未完全了解清楚就斥责班主任的工作，对于一直强调学习好就是孩子的所有能力也是教育观念扭曲的现象。这就要教师在化解矛盾及沟通上做一番工作了。
农村家长95%以上是不了解教育学与心理学的相关知识的，他们的教育方式是片面且是经验性的，所以在与家长沟通的时候尽量用一些直白且通俗易懂的知识。
（二）避免矛盾发生，工作落在平时
1.了解家长类型
“东西是别人家的好，孩子是自己家的好。”了解家长的这种心理，是与家长成功沟通的一半，也是与各种类型家长成功交往的基础。不管是什么类型的家长，都要讲一讲孩子的优点。
“护短型”家长：要尊重他们的自尊心。在指出孩子的缺点与错误时，要先多指出孩子的优点再慢慢过渡到孩子的错误与不足，更要在私密的场合下洽谈、协商，同时班主任还应该适时地帮助家长提高一些教育素养，以改善家长的教育观念。
“棍棒型”家长：崇尚用武力解决问题，在家中会打到孩子听话，在学校叮嘱老师“不听话就打，打老实就好，”这种家长会给孩子造成严重的心理阴影，一种会把孩子打得过于懦弱、怕事，没自己的意见，另一种会把孩子打到有暴力倾向。
“沉默型”家长：出于天生性格的原因，有什么事也不善于表达，不愿说出孩子遇到的问题后家长会困惑，这样时间久了可能困惑就更多，对班主任意见就更多，这类家长有必要平时多做沟通，以消除困惑，避免以后积怨矛盾。
“和气型”家长：谦和有礼，专心安静地与教师沟通，与这类家长沟通比较容易展开工作，可以直入主题，沟通效率较高。
“放任型”家长：这类家长要使其认识到孩子的成长与父母的爱与陪伴有很大关系，否则性格上是有一些缺陷的，也并不是老师就能够代替父母主宰孩子的全部。
家长的类型还有许多，比如“骄纵型”“理想型”“刁钻型”等，针对不同家长类型，选择不同的沟通方式。不管是哪种类型的家长，教师都应有足够的耐心，适宜的态度，良好的修养，善于倾听的耳朵。
2.勤于家访
教师通过走访学生家庭，与家长接触中既了解了家长的类型，又了解了学生的家庭背景、生活和学习环境，也可以有针对性地采取有效手段和方法因材施教，促进学生健康成长。与单亲家庭接触时，班主任多一些同情体贴之心，制定一些培养计划等;与继父继母接触时可能不愿意配合，要多说孩子的优点、长处，以增进感情;与祖父母接触可能给孩子更多的宠溺，要更耐心更尊重的交谈。
3.家长座谈会
组织一些小型家长座谈会的目的在于家校携手共同促进学生的学习，同时也增加了家长与班主任见面的机会，增加彼此之间的了解，还可以向家长讲授一些教育孩子的理论性知识。
五、结论
班主任与家长之间产生矛盾是难免的，但一定要正视且以科学的方式解决，对于乡村家長班主任更应该多出一些耐心，平时多和家长联系沟通，也一定会使感情融洽，这样矛盾的发生概率自然减少。让家长与教师成为孩子健康成长的引路人。
参考文献
[1]刘永枚.班主任实用“百宝箱”[M].长春：东北师范大学出版社，2010.
（编辑：张晓婧）
【关键词】乡村小学;班主任;家长;矛盾化解
【中图分类号】G456 【文獻标识码】A
一、问题缘起
在乡村教育实习顶岗班主任一职位，在这期间对班主任这一神圣的职位颇有感触：班主任工作的确是复杂而艰巨的，工作虽具体而实在，但是创造性强、生成性大。班主任要处理学生学习、班级管理和人际关系等问题，担负着学校教育中极其重要的育人工作。这对于刚实习就担任班主任职位的我来说，面临的挑战就更加严峻。就是在这严峻的考验中出现了一些令我难以处理的问题——与农村家长之间产生了误会，发生些矛盾。我知道班主任与家长的有效沟通如何，从微观上说关系着小学生自身的全面发展与千家万户的幸福期盼，从宏观上说关系着我国未来建设者的核心竞争力。所以，班主任与家长之间产生矛盾可能会直接、间接地影响着学生对教师的态度，从而影响学习。化解老师与家长的矛盾，有效沟通也是小学班主任工作的重要一部分。
二、矛盾产生的间接原因
1.教师与家长的角色中，家长常常是过于溺爱或完全放任。而教师是理智重于情感。
2.教师在学校看孩子的多维表现：成绩、作业、课堂参与、品质等，而家长单方面看孩子在家的成绩。
3.平时教师与家长疏于沟通，彼此不了解，出现了问题再联系，家长多偏向孩子。
4.教师与家长从事不同的工作，对教育家长更多的是不解。
三、农村家长素质研究
若要更好地进行家校合作，避免今后工作中出现的不愉快现象，产生不必要的误会，就要提前摸清农村家长的特点，知己知彼才可以轻松与家长沟通，更顺利地进行家校联合。
（一）学历整体较低
研究发现，目前农村家长普遍学历偏低。85%以上的家长都是初中学历以下，高中学历不足10%，而高职高专或者本科学历更是寥寥无几，家长对学习及知识的冷漠造成整体学习氛围缺失。
（二）教育观念落后与教育观念扭曲
一直以来，由于农村家庭自身教育观念落后，大部分家庭是一代又一代子孙完成小学教育后就不再读书，回家务农现象很多。一是觉得读书没用，务农可能会分担劳动力短缺现象，再者是经济条件限制了继续求学的路，即使是成绩比较优异的学生也不得不退学回家。“经济基础决定上层建筑”，农村本身经济基础薄弱，对“知识”的渴求也不高。有一则小故事特别形象地讲出关于农村生活的意识形态：“问放牛娃：放牛干 吗？挣钱娶媳妇生娃，生娃干吗？再赚钱娶媳妇生娃……”这样周而复始的循环，使农村教育观念一直落后。但由于社会进步，农村的许多思想观念也有所进步，这使得许多家长在教育观念上转变许多，也逐渐重视子女的教育问题。而另一种家长却有另一极端的想法：把教育功利化，认为只有好好学习，才能脱离农村的苦海，扭曲了教育本身的意义。这对劳动教育和文化教育存在盲目感，慢慢渗透对农民、农村、农业的冷漠与鄙视。
也有许多农村家长认为，学习是老师的事情，和家长没有任何关系，孩子出现什么问题完全是老师与学校的责任，完全不懂得孩子身心健康成长与家长也是息息相关的。
（三）错误的教育方式
农村家长会单方面认为孩子分数高就足够了，对于学习的过程与成长的经历从不关注，孩子做的符合家长的心意即可，三观教育也是扭曲的，若犯了错，就会用暴力的方式解决，如谩骂、呵责、训斥、殴打，根本没有彼此之间的沟通、理解。家长也会有意无意地与其他孩子攀比，不管是比较孩子的优点还是缺点，都会是一把伤害孩子的利器，对孩子的身心成长造成严重的伤害。
（四）性格较为直率
由于生活背景并不复杂，淳朴的农民可能生活没有太多烦琐的规矩，也未被条条框框所限制，部分家长与人接触是比较直接、率真，有什么便说什么，这也是他们与人往来的又一特点，也实属豪放的又一特殊类型。
家庭背景、家庭收入、父母受教育水平、家庭结构和规模等都影响孩子的健康成长。而农村成长的孩子这几种因素都相对不和谐，才导致农村家庭教育的滞后形态，所以怎样才能更好地教育孩子，是家长与教师共同的责任，与农村家长更好地沟通也是乡村学生健康成长的重要保证之一。
四、矛盾的解决策略
家长与班主任在接触过程中会出现矛盾，这确实是一个棘手的问题、与家长相比，班主任了解更多的教育学、心理学的知识，了解教育规律，懂得更多、更深的教育学问。所以班主任更应积极主动客观地应对所出现的问题，理性思考，寻求最有效的方式方法解决问题。
家长与班主任产生矛盾的原因有很多：有的是因为家长不了解现实情况造成的;有的是班主任考虑的不周全才导致工作上的失误;还有的是家长主观臆断而对教师产生误解等等。不论是那种情况都要与家长心平气和地沟通，如果是教师的问题，应坦率、诚恳地说出自己工作中的失误，诚挚的道歉，相信家长也会理解老师，从而化解矛盾以消除两者间的隔阂。
（一）突发矛盾的解决
1.控制情绪，尊重家长
家长对教师的工作提出质疑，有时候在复杂的情况下，双方都难以控制好自己的情绪，难以控制自己的感情和行为，二者之间就会产生小争端。但班主任不应反过来责问家长，觉得家长不尊重教师，认为老师的一切都是权威性的。而一个班主任必备的心理素质之一是有较高的自制力，懂得控制情绪。在遇到粗野无礼的家长，让人产生心烦意乱的情绪的时候，首先必须让自己冷静与沉着，让自己的情感一直处于理智控制之下。家长用错误的方式与班主任“沟通”，但是我们应该理解家长关心孩子的心情，平复家长的怒气，再进一步沟通化解矛盾。如果真的遇到个别家长不讲道理，班主任更要冷静，克制情绪，不要进一步激化矛盾，如果事情非常严重要寻求领导的帮助。 2.了解原因，冷静分析
在保持冷静的前提下，安抚家长情绪，班主任老师再及时了解情况，根据具体情况冷静客观地分析事件，及时找到原因。根据情况的不同或家长类型的不同，用合适的方式耐心细致的询问学生或家长，与家长、学生双方了解情况后，分析其中的原因，到底是什么原因才导致问题的出现。了解原因，具体情况具体分析，才能从实质上解决矛盾的根源。
3.妥善解决，化解矛盾
寻找到原因，客观理性的分析情况之后，使事情得以妥善解决。
【案例一】刚进入校门，一名家长气冲冲地走到我身旁，以指责的语气说着：我家孩子不写作业我为什么不知道，老师为什么不给我打电话告诉我情况？……一连串的问题如剑雨一样刺向我，没等我反应过来是怎么回事，就被家长呵责一番。当时真的是无言以对，愣半天过后，依旧不了解情况。从家长的角度来说，确实是教师不负责任，而对班主任来说，是家长在无理取闹。
就案例一中的事情来说，与农村家长产生矛盾，就要班主任先控制好自己的情绪，不要因为家长无厘头的埋怨就与家长继续争执。首先想到农村家长的特点，他们与别人接触与沟通的方式比较直接，有什么说什么，另外由于个别家长的教育观念问题，学生的一切都是老师的责任，所有的问题全推给老师。自己保持冷静的前提下安抚家长情绪，等老师进一步询问情况以后再进行沟通。就写作业问题，事实的真相是老师有过一次没检查作业，才致使某些孩子也放松了警惕，偶尔不完成作业，这的确是工作上的失误。换一个角度看，孩子的家庭作业是在家中完成，家长的监督不到位，也会使孩子懈怠、偷懒。在教师、家长都冷静下来后说清楚事情再仔细分析，找出原因解决问题，化解家长与教师之间的矛盾，也让教师在今后的工作中不懈怠任何一个环节。
【案例二】开学伊始，接管新的班级，对班级的一切还不了解，询问班级的班长是哪一位同学后进行班级的各项工作，不久又重新选择其他班干部。家长突然发来信息说：我家孩子不惹事，认真学习，为什么就把孩子学习委员这一职位撤下来？孩子回来就哭诉，觉得很委屈，给孩子心灵上造成伤害。一直强调学习好、不惹事就不应该撤职，家长一连串地指责老师。
就案例二来说，教师的责任是没做好之前的工作，接手新班级没完全了解班级组织机构，匆忙进行后续工作，意识到班委会成员的不足，直接进行选举，孩子可能一直是服从老师的状态，也未及时说班级有学习委员一职。家长对于此次事件也未完全了解清楚就斥责班主任的工作，对于一直强调学习好就是孩子的所有能力也是教育观念扭曲的现象。这就要教师在化解矛盾及沟通上做一番工作了。
农村家长95%以上是不了解教育学与心理学的相关知识的，他们的教育方式是片面且是经验性的，所以在与家长沟通的时候尽量用一些直白且通俗易懂的知识。
（二）避免矛盾发生，工作落在平时
1.了解家长类型
“东西是别人家的好，孩子是自己家的好。”了解家长的这种心理，是与家长成功沟通的一半，也是与各种类型家长成功交往的基础。不管是什么类型的家长，都要讲一讲孩子的优点。
“护短型”家长：要尊重他们的自尊心。在指出孩子的缺点与错误时，要先多指出孩子的优点再慢慢过渡到孩子的错误与不足，更要在私密的场合下洽谈、协商，同时班主任还应该适时地帮助家长提高一些教育素养，以改善家长的教育观念。
“棍棒型”家长：崇尚用武力解决问题，在家中会打到孩子听话，在学校叮嘱老师“不听话就打，打老实就好，”这种家长会给孩子造成严重的心理阴影，一种会把孩子打得过于懦弱、怕事，没自己的意见，另一种会把孩子打到有暴力倾向。
“沉默型”家长：出于天生性格的原因，有什么事也不善于表达，不愿说出孩子遇到的问题后家长会困惑，这样时间久了可能困惑就更多，对班主任意见就更多，这类家长有必要平时多做沟通，以消除困惑，避免以后积怨矛盾。
“和气型”家长：谦和有礼，专心安静地与教师沟通，与这类家长沟通比较容易展开工作，可以直入主题，沟通效率较高。
“放任型”家长：这类家长要使其认识到孩子的成长与父母的爱与陪伴有很大关系，否则性格上是有一些缺陷的，也并不是老师就能够代替父母主宰孩子的全部。
家长的类型还有许多，比如“骄纵型”“理想型”“刁钻型”等，针对不同家长类型，选择不同的沟通方式。不管是哪种类型的家长，教师都应有足够的耐心，适宜的态度，良好的修养，善于倾听的耳朵。
2.勤于家访
教师通过走访学生家庭，与家长接触中既了解了家长的类型，又了解了学生的家庭背景、生活和学习环境，也可以有针对性地采取有效手段和方法因材施教，促进学生健康成长。与单亲家庭接触时，班主任多一些同情体贴之心，制定一些培养计划等;与继父继母接触时可能不愿意配合，要多说孩子的优点、长处，以增进感情;与祖父母接触可能给孩子更多的宠溺，要更耐心更尊重的交谈。
3.家长座谈会
组织一些小型家长座谈会的目的在于家校携手共同促进学生的学习，同时也增加了家长与班主任见面的机会，增加彼此之间的了解，还可以向家长讲授一些教育孩子的理论性知识。
五、结论
班主任与家长之间产生矛盾是难免的，但一定要正视且以科学的方式解决，对于乡村家長班主任更应该多出一些耐心，平时多和家长联系沟通，也一定会使感情融洽，这样矛盾的发生概率自然减少。让家长与教师成为孩子健康成长的引路人。
参考文献
[1]刘永枚.班主任实用“百宝箱”[M].长春：东北师范大学出版社，2010.
（编辑：张晓婧）