论文部分内容阅读
中国农业银行股份有限公司娄底分行,是一家于2009年1月挂牌成立的国有控股股份制商业银行二级分行,辖管8个县市支行和城区支行和46个基层营业网点,营业机构遍布全市城乡。现有在职员工816人,其中女员工439人,占全行员工的54%,员工平均年龄44.5岁。现有各项贷款余额40亿元,各项存款80亿元,是娄底市四大国有控股商业银行中人员最多、员工平均年龄最大、网点分布最密的银行。
近几年来,行党委清醒地认识到,娄底农行在向股份制商业银行转轨中,要使自己在激烈的竞争中立于不败之地,除了不断推出新的业务品种等硬件外,更须狠抓一线员工业务技能、文明服务和综合素质的提高,才能真正提升自己的竞争能力,才能强力推进娄底农行的健康、快速发展。为此,该行工会和女工委针对全行女员工多、年龄偏大、且大部分工作在一线网点的情况,根据省市总工会女工委和省农行工会的布署,结合娄底农行的实际,从2005年起,在全行女员工中广泛深入开展了“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛和农行系统的“女职工文明示范岗”创建活动,收到了喜人的效果。
以“芙蓉杯”为主体用多样的竞赛活动动员人
为了切实开展好以“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛为主体的创建活动,力争通过五年的创建活动,使全行女员工达到政治上有进步、文化知识上层次、学历上档次、业务技能上等级、职称上台阶和工作出业绩的目标,工会女工委制定了《中国农业银行娄底市分行开展“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛实施方案》和《实施细则》,明确了创建工作的指导思想、措施方法、实施步骤和竞赛目标。为确保达标竞赛活动顺利推进,该行一是以党委文件印发了达标竞赛活动的《实施方案》和《实施细则》,要求各支行党委、工会和各网点党支部、工会小组提高认识,学好《方案》和《细则》,召开好各单位女员工大会,帮助每位女员工因人制宜制定达标目标,建立达标管理台帐。针对该行女员工年龄普遍偏大,学习精力和记忆力差、学习热情衰退而出现的畏难思想,该行工会和女工组织经常到网点做女员工的思想工作,鼓励她们迎难而上,找准目标,适应即将到来的股份制改革对高素质员工队伍的要求,让女员工自觉投身到达标竞赛活动中去。二是加强了女工组织建设,配备了女职工干部。为确保达标竞赛活动有组织抓、有人管,从2005年开始,在换届组建市分行和支行工会委员会的同时,将两级行女工组织与工会组织进行了同步组建、同步加强,市农行女工委配备了专职女工主任,支行女工委配备了兼职女工主任,并享受所在行中层干部实职待遇。三是在达标竞赛经费上有保障。只要是用于女职工素质达标竞赛的开支,均由行政出资,全额满足。2005年至2009年10月,全行用于女职工达标竞赛活动的开支达28.6万元,每年平均近6万元,为达标竞赛提供了物质保障。四是在达标考评上有激励机制。五年来,该行用于奖励女员工学历、职称、技能等级提升的开支达17万余元,全行398人获得过达标竞赛奖励。
与此同时,该行积极开展多种女员工素质提升、文明服务、技术比武、劳动竞赛活动,营造出了争先创优的良好氛围:一是开展了“四个一”女员工读书征文竞赛活动。从2008年起,每年四个季度各为女员工赠送一本好书,已向全行女员工推荐了《用感恩的心去工作》、《做人做事做强者》等7本好书,并开展每年一次的女员工读书心得征文比赛活动;二是开展了“女职工文明示范岗”创建活动,每年对女员工人数超50%,且负责人为女性的营业网点,进行了以“创优质服务,创优良业绩”为内容的争创活动。争创活动开展3年来,有三家网点分别被农业银行总行和湖南省分行评为“女职工文明示范岗”。三是开展了女员工专项技术比武和劳动竞赛活动,如计算机计息、单指多指点钞比赛和“巾帼建功”劳动竞赛活动等,营造了积极向上的氛围。
以企业文化为平台用向上的团队精神凝聚人
为认真贯彻落实“素质兴行、人才强行”战略,2005来,该行工会及女工委开展了“创建学习型组织,争做知识型员工”活动,2006年,女工委又开展了“抓学习,强素质”读书活动及“读一本好书”征文活动、“五五”普法考核活动等,掀起了全行学政治、学业务、学科技、学法律的“四学”热潮。党委书记、行长汤红艳是全省农行二级分行中唯一的女行长,她亲自主编印刷了《于丹系列心得精要摘录》一书,赠送给每位女员工。2009年9月,新任行党委书记、行长叶臻杰多次听取女工工作情况汇报,并对女职工创优达标提出了的要求。涌现出了以女员工为群体的双峰农行青树坪营业所等全国农行青年文明号和新世纪支行、银海分理处等全国、全省农行“女职工文明示范岗”等先进集体,宋丽斌、胡益芬两名女工被评为全国金融劳动模范和全国金融“五一”劳动奖章获得者。
一是大力推进职工之家建设,营造和谐文明的“家”氛围。各支行工会委员会和网点工会小组,因地制宜在支行建起了员工活动室、荣誉室和户外健身场所,在农村网点建立了小活动室、小图书室、小食堂、小澡堂、小菜园等“五小”设施,引导员工以行为家,安心基层。目前,全行已有1个省级模范职工之家,3个市级模范职工之家。
二是开展经常性文体活动,营造团结活泼的氛围。从陶冶女员工思想情操、关心女员工身心健康、增强女员工凝聚力和向心力的高度出发,2004年以来,每年在21世纪演艺中心、星星影院等场所成功举办了以女员工唱主角的“走进新时代”、“明天会更好”、“越来越好”大型文艺晚会,组建了女子乒乓球、羽毛球队和健美操队,经常组织活动,并参加市总工会、市直机关工委和市金融系统组织的比赛。
以弘扬奉献精神为导向用良好的机制激励人
为进一步完善经营管理机制,激发女员工合力,靠机制留住人,发现人,用好人,该行推出了一系列的改革措施。
一是推行经济核算制度。绩效考核是事关全行员工,尤其是一线女员工切身利益的大事。为此,全行女员工认真学习,弄懂绩效考核办法,鼓励女员工靠业绩多拿绩效收入,有效的促进了全行业务快速有效发展和女员工收入增长。
二是实行产品计价。全行2008年拿出了近500万元效益工资和费用用于存款、中间业务的产品营销计价活动,使每个网点根据业务发展的进展,算出绩效工资和可以获得的业务发展费用,支配使用和兑现到一线员工。
三是完善管理机制。制定了《娄底农行绩效考核办法》,拉开了员工之间的收入差距,打破了“大锅饭”、平均主义,对年度排名末位的实行无条件调岗。三年来,全行各单位无女员工进入末位。
四是实行柜员业务量超额部分计酬办法,进一步推进柜员收入分配改革,把柜员业务量分为基本业务量和超业务量两部分。按基本业务量计发应发工资,超业务按0.20元每笔的标准计算业务量超额报酬,按季在绩效工资中切块考核兑现,调动了一线临柜女员工的工作热情。
五是全面推行人才兴行机制,以业绩论英雄,以贡献定收入,为女员工充分展示了发展平台。同时,在入党、职称、职务、岗位的变动上,不论资排辈,大胆启用了一批德才兼备、营销能力强、充满活力、执行力好的女员工任支行正副行长、网点主任和市县行中层骨干。目前,全行副科以上女干部达13人,占全行副科以上干部的35%,46个网点主任中,有30人由女员工担任。
以女工组织为“娘家”用组织的温暖感动人
一是围绕关心关爱员工,开展了送温暖工作。女工委每年开展了女性防癌保险投保工作,为全行女员工健康送上了一份关爱;落实了每年一次的女员工体检和妇科疾病检查;工会代表全行439名在职女员工,与行政签订了女职工特殊权益保护专项集体合同;组织了女职工“健康、礼仪、理财”知识讲座。2005年以来,每年春节前夕向省农行争取慰问金3-4万元,市分行自筹慰问金7-8万余元,对全行30余名困难员工和26名单亲困难女员工家庭进行了慰问。同时为两名患宫颈癌的女员工,争取到了保险赔偿款。建立了全行困难员工和单亲困难女员工电子台帐并且纳入全省农行管理系统;牵头出台了《娄底农行职工大病医疗补助管理办法》。对员工住院有看望,对员工家庭出现变故有慰问。在员工遇到困难时,起到了第一知情人、第一报告人、第一帮助人的作用。
二是围绕女员工的特点,关爱和维护女员工的正当权益。首先,积极参与上级工会开展的女职工权益维护集体合同的调研工作,调研材料受到上级好评;第二,在每年“三·八”期间全行开展了系列活动,先后组织部分女员工到海南三亚、江西婺源、贵州镇远及省内等地参观学习,陶冶了情操;第三,开展了“和谐文明家庭”评选活动,在全行近800户家庭中,评选出6户和谐文明家庭并进行了宣传表彰奖励,先后推荐3户参加了全国农行和全省农行的评比,获得了荣誉。
五年来,通过以“芙蓉杯女职工素质达标竞赛”为主要内容的争创活动,娄底农行共有435名女职工参赛,参赛面达99%。通过五年的努力,有398名女员工达到了既定的素质提升目标,达标率达91%。目前,娄底农行女党员占女员工人数的37%,占全行党员的42%,分别比2005年上升9个百分点和6个百分点;大学本科学历的女员工占女员工总数的35%,大专学历的女员工占女员工总数的62%,分别比2005年上升8个百分点和13个百点分;有初级以上职称的女员工占女员工总数的61%,中级职称女员工占女员工总数的34%,分别比2005年上升13个百分点和6个百分点;有60%以上女员工成为熟悉精通两门专业技能的业务骨干,有311人分别获得了理财师、中、高级客户经理、市场营销师、一、二级业务柜员等级,占女员工总数的71%。娄底农行也从2004年前的经营亏损中走出,从2005年起逐步实现了盈利,2009年,实现盈利10674万元。
2006年至2008年,娄底农行工会女工委连续三年荣获娄底市“女职工工作目标管理先进单位”,该行工会也两次分别荣获湖南省农行工会和娄底市总工会“工会工作先进单位”称号;荣获娄底市首届职工文化艺术节和女职工健美操比赛组织奖。三人(次)荣获娄底市总工会和人事局联合评选的“工会工作先进个人”、湖南省农行“优秀工会干部”称号。2010年3月,该行女工委荣获“2005年-2009年全省女职工建功立业百优女职工集休”荣誉称号,成为全省金融系统四家获奖单位之一。
近几年来,行党委清醒地认识到,娄底农行在向股份制商业银行转轨中,要使自己在激烈的竞争中立于不败之地,除了不断推出新的业务品种等硬件外,更须狠抓一线员工业务技能、文明服务和综合素质的提高,才能真正提升自己的竞争能力,才能强力推进娄底农行的健康、快速发展。为此,该行工会和女工委针对全行女员工多、年龄偏大、且大部分工作在一线网点的情况,根据省市总工会女工委和省农行工会的布署,结合娄底农行的实际,从2005年起,在全行女员工中广泛深入开展了“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛和农行系统的“女职工文明示范岗”创建活动,收到了喜人的效果。
以“芙蓉杯”为主体用多样的竞赛活动动员人
为了切实开展好以“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛为主体的创建活动,力争通过五年的创建活动,使全行女员工达到政治上有进步、文化知识上层次、学历上档次、业务技能上等级、职称上台阶和工作出业绩的目标,工会女工委制定了《中国农业银行娄底市分行开展“芙蓉杯”女职工素质达标竞赛实施方案》和《实施细则》,明确了创建工作的指导思想、措施方法、实施步骤和竞赛目标。为确保达标竞赛活动顺利推进,该行一是以党委文件印发了达标竞赛活动的《实施方案》和《实施细则》,要求各支行党委、工会和各网点党支部、工会小组提高认识,学好《方案》和《细则》,召开好各单位女员工大会,帮助每位女员工因人制宜制定达标目标,建立达标管理台帐。针对该行女员工年龄普遍偏大,学习精力和记忆力差、学习热情衰退而出现的畏难思想,该行工会和女工组织经常到网点做女员工的思想工作,鼓励她们迎难而上,找准目标,适应即将到来的股份制改革对高素质员工队伍的要求,让女员工自觉投身到达标竞赛活动中去。二是加强了女工组织建设,配备了女职工干部。为确保达标竞赛活动有组织抓、有人管,从2005年开始,在换届组建市分行和支行工会委员会的同时,将两级行女工组织与工会组织进行了同步组建、同步加强,市农行女工委配备了专职女工主任,支行女工委配备了兼职女工主任,并享受所在行中层干部实职待遇。三是在达标竞赛经费上有保障。只要是用于女职工素质达标竞赛的开支,均由行政出资,全额满足。2005年至2009年10月,全行用于女职工达标竞赛活动的开支达28.6万元,每年平均近6万元,为达标竞赛提供了物质保障。四是在达标考评上有激励机制。五年来,该行用于奖励女员工学历、职称、技能等级提升的开支达17万余元,全行398人获得过达标竞赛奖励。
与此同时,该行积极开展多种女员工素质提升、文明服务、技术比武、劳动竞赛活动,营造出了争先创优的良好氛围:一是开展了“四个一”女员工读书征文竞赛活动。从2008年起,每年四个季度各为女员工赠送一本好书,已向全行女员工推荐了《用感恩的心去工作》、《做人做事做强者》等7本好书,并开展每年一次的女员工读书心得征文比赛活动;二是开展了“女职工文明示范岗”创建活动,每年对女员工人数超50%,且负责人为女性的营业网点,进行了以“创优质服务,创优良业绩”为内容的争创活动。争创活动开展3年来,有三家网点分别被农业银行总行和湖南省分行评为“女职工文明示范岗”。三是开展了女员工专项技术比武和劳动竞赛活动,如计算机计息、单指多指点钞比赛和“巾帼建功”劳动竞赛活动等,营造了积极向上的氛围。
以企业文化为平台用向上的团队精神凝聚人
为认真贯彻落实“素质兴行、人才强行”战略,2005来,该行工会及女工委开展了“创建学习型组织,争做知识型员工”活动,2006年,女工委又开展了“抓学习,强素质”读书活动及“读一本好书”征文活动、“五五”普法考核活动等,掀起了全行学政治、学业务、学科技、学法律的“四学”热潮。党委书记、行长汤红艳是全省农行二级分行中唯一的女行长,她亲自主编印刷了《于丹系列心得精要摘录》一书,赠送给每位女员工。2009年9月,新任行党委书记、行长叶臻杰多次听取女工工作情况汇报,并对女职工创优达标提出了的要求。涌现出了以女员工为群体的双峰农行青树坪营业所等全国农行青年文明号和新世纪支行、银海分理处等全国、全省农行“女职工文明示范岗”等先进集体,宋丽斌、胡益芬两名女工被评为全国金融劳动模范和全国金融“五一”劳动奖章获得者。
一是大力推进职工之家建设,营造和谐文明的“家”氛围。各支行工会委员会和网点工会小组,因地制宜在支行建起了员工活动室、荣誉室和户外健身场所,在农村网点建立了小活动室、小图书室、小食堂、小澡堂、小菜园等“五小”设施,引导员工以行为家,安心基层。目前,全行已有1个省级模范职工之家,3个市级模范职工之家。
二是开展经常性文体活动,营造团结活泼的氛围。从陶冶女员工思想情操、关心女员工身心健康、增强女员工凝聚力和向心力的高度出发,2004年以来,每年在21世纪演艺中心、星星影院等场所成功举办了以女员工唱主角的“走进新时代”、“明天会更好”、“越来越好”大型文艺晚会,组建了女子乒乓球、羽毛球队和健美操队,经常组织活动,并参加市总工会、市直机关工委和市金融系统组织的比赛。
以弘扬奉献精神为导向用良好的机制激励人
为进一步完善经营管理机制,激发女员工合力,靠机制留住人,发现人,用好人,该行推出了一系列的改革措施。
一是推行经济核算制度。绩效考核是事关全行员工,尤其是一线女员工切身利益的大事。为此,全行女员工认真学习,弄懂绩效考核办法,鼓励女员工靠业绩多拿绩效收入,有效的促进了全行业务快速有效发展和女员工收入增长。
二是实行产品计价。全行2008年拿出了近500万元效益工资和费用用于存款、中间业务的产品营销计价活动,使每个网点根据业务发展的进展,算出绩效工资和可以获得的业务发展费用,支配使用和兑现到一线员工。
三是完善管理机制。制定了《娄底农行绩效考核办法》,拉开了员工之间的收入差距,打破了“大锅饭”、平均主义,对年度排名末位的实行无条件调岗。三年来,全行各单位无女员工进入末位。
四是实行柜员业务量超额部分计酬办法,进一步推进柜员收入分配改革,把柜员业务量分为基本业务量和超业务量两部分。按基本业务量计发应发工资,超业务按0.20元每笔的标准计算业务量超额报酬,按季在绩效工资中切块考核兑现,调动了一线临柜女员工的工作热情。
五是全面推行人才兴行机制,以业绩论英雄,以贡献定收入,为女员工充分展示了发展平台。同时,在入党、职称、职务、岗位的变动上,不论资排辈,大胆启用了一批德才兼备、营销能力强、充满活力、执行力好的女员工任支行正副行长、网点主任和市县行中层骨干。目前,全行副科以上女干部达13人,占全行副科以上干部的35%,46个网点主任中,有30人由女员工担任。
以女工组织为“娘家”用组织的温暖感动人
一是围绕关心关爱员工,开展了送温暖工作。女工委每年开展了女性防癌保险投保工作,为全行女员工健康送上了一份关爱;落实了每年一次的女员工体检和妇科疾病检查;工会代表全行439名在职女员工,与行政签订了女职工特殊权益保护专项集体合同;组织了女职工“健康、礼仪、理财”知识讲座。2005年以来,每年春节前夕向省农行争取慰问金3-4万元,市分行自筹慰问金7-8万余元,对全行30余名困难员工和26名单亲困难女员工家庭进行了慰问。同时为两名患宫颈癌的女员工,争取到了保险赔偿款。建立了全行困难员工和单亲困难女员工电子台帐并且纳入全省农行管理系统;牵头出台了《娄底农行职工大病医疗补助管理办法》。对员工住院有看望,对员工家庭出现变故有慰问。在员工遇到困难时,起到了第一知情人、第一报告人、第一帮助人的作用。
二是围绕女员工的特点,关爱和维护女员工的正当权益。首先,积极参与上级工会开展的女职工权益维护集体合同的调研工作,调研材料受到上级好评;第二,在每年“三·八”期间全行开展了系列活动,先后组织部分女员工到海南三亚、江西婺源、贵州镇远及省内等地参观学习,陶冶了情操;第三,开展了“和谐文明家庭”评选活动,在全行近800户家庭中,评选出6户和谐文明家庭并进行了宣传表彰奖励,先后推荐3户参加了全国农行和全省农行的评比,获得了荣誉。
五年来,通过以“芙蓉杯女职工素质达标竞赛”为主要内容的争创活动,娄底农行共有435名女职工参赛,参赛面达99%。通过五年的努力,有398名女员工达到了既定的素质提升目标,达标率达91%。目前,娄底农行女党员占女员工人数的37%,占全行党员的42%,分别比2005年上升9个百分点和6个百分点;大学本科学历的女员工占女员工总数的35%,大专学历的女员工占女员工总数的62%,分别比2005年上升8个百分点和13个百点分;有初级以上职称的女员工占女员工总数的61%,中级职称女员工占女员工总数的34%,分别比2005年上升13个百分点和6个百分点;有60%以上女员工成为熟悉精通两门专业技能的业务骨干,有311人分别获得了理财师、中、高级客户经理、市场营销师、一、二级业务柜员等级,占女员工总数的71%。娄底农行也从2004年前的经营亏损中走出,从2005年起逐步实现了盈利,2009年,实现盈利10674万元。
2006年至2008年,娄底农行工会女工委连续三年荣获娄底市“女职工工作目标管理先进单位”,该行工会也两次分别荣获湖南省农行工会和娄底市总工会“工会工作先进单位”称号;荣获娄底市首届职工文化艺术节和女职工健美操比赛组织奖。三人(次)荣获娄底市总工会和人事局联合评选的“工会工作先进个人”、湖南省农行“优秀工会干部”称号。2010年3月,该行女工委荣获“2005年-2009年全省女职工建功立业百优女职工集休”荣誉称号,成为全省金融系统四家获奖单位之一。