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随着电子商务的发展,消费纠纷也不断产生。传统的纠纷解决方式已不能够满足其需求,在线争议解决机制（ODR）应运而生。作为新兴的争议解决模式,该机制的产生有其必要性和现实性,但与此同时,观念意识淡薄、技术不完备、制度不健全等问题出现阻碍着ODR的发展。我国应当积极投身实践,借鉴他国经验,采取相应措施发展具有本国特色的在线争议解决机制。