门店故事不好讲,爱回收何去何从?

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  一方面,爱回收作为垂直回收平台,其在流量获取上不敌闲鱼、转转等综合性二手电商平台,爱回收活跃用户数的下滑就从侧面佐证了这一点。根据阿里巴巴公开的财报数据显示,截至去年年底,闲鱼平台的用户数已经超过了3亿,年成交规模在2 000亿元以上。依靠阿里系自有的流量池,以及自己的社区化运营,如今的闲鱼社区已经成为重要的线上流量聚集地。而在流量获取方面,作为头部二手平台的转转也不遑多让。据公开数据显示,截至发稿前,转转及旗下平台找靓机的注册用户数已超3亿。
  相比前两者来看,爱回收则早已经被边缘化。据极光大数据发布的《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示,2020年6月二手手机交易APP的DAU均值中,《转转》以201万位居第一,第二则是有着83.1万DAU的《找靓机》,第三是拥有5.9万DAU的《可乐优品商城》,第四才是仅有1.7万DAU的《爱回收》。
  另一方面,爱回收的流量多依赖于华为、京东等外部平台,但随着线上流量变贵以及自身业务发展的需要,使华为、京东等大平台能够给予爱回收的支持越来越有限,这些因素都对爱回收的C2B业务造成了负面影响,并直接导致了其C2B业务量多年来始终停滞不前。为了解决“流量荒”问题,爱回收又将目光投注到了线下门店,期望通过线下实现逆风“翻盘”。

线下门店并非解药


  然而从现实情况来看,线下门店能否带领爱回收重新扛起C2B业务以及获取C端用户流量的大旗?答案似乎是否定的。从二手回收市场较为倚重信任机制的行业特点来看,线下门店的确能够在一定程度上,突破线上平台在解决用户信任方面的限制。但线下门店在实际运转过程中,却并没有其设想的那般容易。
  其一,开设线下门店,无可避免地存在开店速度慢、时间周期长等问题。从目前来看,爱回收的线下门店,多开在人流密集的商业超市写字楼中间,而这种地方往往都是非常抢手的,爱回收想要在线下开店,通常需要提前几个月预约,开店更是需要一家一家去谈,这也使其开店速度和效率很难得到提升,这无疑加大了其开店成本。
  其二,不同城市门店的人流不一,尤其是一些低线城市的“坪效”很难得到保障。作为线下商业的一部分,线下门店极其看重“坪效”,人流多的话可以呈正比,反之则整个商业模式很难跑通。比如,很多门店在人流密集的一线城市可以做到盈亏平衡,但在人流量不足的二三线城市却很难实现盈利,因此不论实际情况,只是一味盲目开店的做法并不可行。
  其三,从效果上来看,过去几年爱回收通过发力线下门店,的确在一定程度上维持住了手机回收业务的基本盘,但勉力维持意味着没有带来有效增长,爱回收线下门店至今仍有过半订单来自京东倒流,也从侧面说明了这一点。据公开数据显示,愛回收在过去几年的日均订单量,只是勉强维持在不到一万单的水平,有大促节点也大致在一万单,已经长期难有明显的增长。
  其四,其线下门店也面临来自闲鱼门店、回收宝等强势对手的挑战。早在去年12月初举行的品牌战略升级发布会上,闲鱼就对外推出了“新线下”的线下开店计划,闲鱼表示未来三年将会在全国建立20个闲鱼基地,以及50个以上闲鱼城市,闲鱼集市也将推广到30个城市。
  而在线下门店流量这一块,回收宝也是爱回收的一大劲敌,如今前者更是得到了闲鱼的战略投资,这也意味着随着闲鱼线下门店的铺开,主攻线下的爱回收,也将迎来闲鱼线下的正面挑战。综合以上因素来看,布局线下门店恐怕并不是爱回收自救的良药。

爱回收的艰难生存之路


  从整个二手电商行业来看,爱回收之所以能够在垂直领域存活至今,主要是利用了二手市场价格不透明以及持续的融资“充血”方得以延续。但如今爱回收若想要继续依赖这样的发展模式,已经变得越发艰难。
  其一,用户增长停滞、业务品类单一等问题,使爱回收在获取融资方面变得越来越难,其最新的融资情况就从侧面佐证了这一点。2019年6月,京东将旗下二手回收业务拍拍打包卖给爱回收之后,随即向爱回收进行战略投资,而爱回收则为此付出了公司股权和联席总裁的职位,高额的代价使得爱回收的本次融资备受外界争议。2020年9月,其融资之前大幅裁员、降薪,之后又填补门店亏损,资金紧张问题依旧没有解决。
  一方面,拍拍能够真实给予爱回收的帮助十分有限,双方合并之后爱回收的DAU不升反降就很能说明问题;另一方面,作为创业公司,爱回收以巨大的权力让渡来换取融资支持的做法,也从侧面反映出了其在融资上的饥渴。
  其二,行业流量红利获取有限、线下流量不达预期,缺乏自有流量管道的爱回收,用户增长瓶颈愈发凸显。从整个互联网行业来看,随着线上流量红利消失,整个线上平台流量成本越来越高,而对于像爱回收这样的缺乏自有流量管道的平台,也越来越不友好。毕竟,这意味着爱回收未来在线上的流量采买成本会越来越高。
  其三,随着行业的快速发展以及头部平台的迅速壮大,未来二手平台的价格会越来越透明,而头部平台在完成“跑马圈地”之后,也会在垂直领域发力,这些变化都加速了整个行业的洗牌,而像爱回收这样的垂类平台,也再难停留在过去的“舒适区”了。
  一来,随着二手市场的进一步发展,未来平台会越来越趋于规范化,为了保障质量和交易公平,平台将不可避免地介入二手电商市场。如今在像二手手机回收等垂直回收领域,也已经出现了包括闲鱼、转转在内的众多巨头身影,随着这些头部平台在该领域的进一步深入,以二手手机回收为主业的爱回收也将面临更大的挑战。
  而从爱回收自身的处境来看,爱回收做线下门店布局或许还有另外一层含义,那就是想通过布局线下门店,来向资本讲述一个线上线下全场景业务布局的故事,但在自身底牌越来越少的情况下,爱回收通过重资产布局线下门店的方式,已经越来越难以得到资本市场的认可了。对于当下的爱回收而言,如何重拾服务初心或许才是更为重要的,一味讲线下门店和资本故事或许只会起到相反的效果,甚至会拖累上市的进程和效果。

写在最后


  爱回收苦熬10年终将圆梦,但偏偏在上市之前,包括CEO在内的两位创始人大规模折价减持了260万股股份,这样的操作不知让员工和投资人做何感想?
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