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摘 要 浙江大学数学科学学院在学校率先进行了助教制度的实践与探索，并取得了良好的效果，受到了学校各大新闻平台的报道，在全校范围内引起了广泛关注起到了示范效应。为了接下来更好地开展助教管理工作，我们不断总结经验与教训，通过问卷调查和深度访谈的形式进行了广泛调研，探究进一步改进助教管理工作的措施，切实保障数学公共课的教学质量，助力学校的“双一流”建设。
关键词 助教制度 管理工作 调查研究
中图分类号：G451.8 文獻标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.09.006
Abstract The School of Mathematical Science of Zhejiang University has taken the lead in the practice and exploration of the teaching assistant system in the school， and has achieved good results. It has been reported by the major news platforms of the university， and has aroused wide attention and played a demonstration role throughout the school. In order to better carry out the teaching assistant management， we constantly sum up experience and lessons， conduct extensive research through questionnaire survey and in-depth interviews， explore measures to further improve the teaching assistant management， effectively guarantee the teaching quality of Public Mathematics courses， and help the school to build up as "Double First-rate".
Keywords teaching assistant system; management; investigation and research
国外的助教制度起步较早，美国哈佛大学在19世纪末首创研究生助教制度。直到20世纪80年代初，我国的研究生助教制度才应运而生，最早是清华大学在1989年试行博士生助教制度，随之越来越多的国内高校开始实行助教制度。浙江大学于2002年制定了《浙江大学研究生“三助”实施办法（试行）》，又于2004年发布了《浙江大学本科教学研究生助教管理实施细则》，对助教岗位的主要工作内容做出了明确的说明，如承担作业批改、辅导、答疑等。学校从2010年起大力推进通识核心课程建设，采用大班理论授课和小班课堂研讨相结合的教学方式进行，其中大班授课由主讲教师负责，小班课程讨论成为了助教的主要工作。
相应地，浙江大学数学科学学院于2018年制定了《浙江大学数学科学学院研究生助教管理实施细则》，正式实行助教制度。经过一年多的实践与探索，成效显著，在师生中得到了广泛好评，真正实现了多方受益：教师方面缓解了教学压力，本科生方面有更多的习题练习的机会，研究生方面锻炼了教学能力。目前，我们主要在数学公共课和拔尖班中设置了助教，且均为本院研究生，分为有两种助教类别，A类是既批改作业，又上习题课的，B类是只负责批改作业的。
为了更好地改进助教管理工作，我们通过问卷调查和访谈等形式，针对2018-2019秋冬学期的助教制度实施情况，对相关本科生和研究生进行了调研。我们对35个院系的本科生和数学学院研究生助教分别作了问卷调查，共回收有效问卷为4740份本科生问卷和90份研究生问卷。另外，还对4名助教进行了深度访谈。基于调研情况，结合实施助教制度过程中遇到的实际问题，我们进一步探究了数学大类课助教工作的改进措施。
1 加强全方面的培训
数学科学学院定期组织助教培训会，平均每学年举办了8次培训，要求所有助教参加，出勤率计入助教考评。首次培训我们会邀请分管教学领导参加，同时建立本学期助教微信群，方便通知与交流。接下来的培训会邀请一到两位主讲公共课的优秀教师莅临指导，主要给助教们分享教学经验、教学心得。根据助教的反馈，学院组织的培训对他们的帮助很大，有一定的收获。在培训的内容方面，相比于“专业知识”，他们更需要的是“教学技能”和“沟通与交流技巧”方面的提升。
我们已经将助教工作纳入到研究生的培养体系中，这不仅是为了减轻本科教学压力，更是为了提升研究生的教学能力，为将来从事教学工作打下良好的基础。理科生一般逻辑思维能力强，但很多都存在表达能力欠缺等问题。因此，今后应安排更多的教学技能和沟通能力方面的培训。另外，还可以邀请优秀助教做经验分享，因为同龄人之间更有共同语言，利用同理心，加强交流，更有共鸣。通过这种全方面的培训，能够提升助教的综合素质，实现个人的全面发展，同时也为提高教学质量做出贡献。 2 完善评价体系
评价是助教制度的重要一环，为了更好地保障助教工作质量，让评价工作不流于形式，如何进行有效的评价值得思考。国外高校有一些专门的评价机构负责评价工作，比如助教发展咨询委员会、助教责任指导者等。数学科学学院正在探索制定一个比较明确的评价细则，目前已做了初步尝试。通过匿名问卷调查的形式对助教制度的实施效果进行了测评，目的是希望得到一个比较客观公正的反馈。我们会将调查结果反馈给所有助教，以便他们提高工作能力，改进授课方法。评奖的时候主要由助教自荐，然后结合导师的意见，经过教学委员会表决，决定最终人选。
国内已经有不少高校建立了助教制度，做出了关于助教选拔条件、工作内容、工作时长等方面的规定，但是针对助教工作考核还没有比较详细的说明。我校于2019年3月最新印发的《浙江大学研究生助教工作管理办法》中规定了有关评价的部分：“评价方式采用课程学生评价、主讲教师评价和学院（系），评价相结合的形式，综合生成得分与排名，其中学生和主讲教师评价占比一般分别不低于40%。”具体而言，评价体系应该主要涉及以下几个方面：（1）评价主体：比较合理的分配是，学生评价占50%，主讲教师评价占40%，学院教学科评价占10%。（2）评价内容：上课是否准时，授课技巧，沟通表达能力，工作态度等方面。（3）评价方式：由教务处、研究生院统一开展学生对本课堂助教的评估工作，并纳入教师课堂教学质量评价体系。（4）评价结果运用：评为优秀、良好、合格，其中优秀的比例不超过20%。评为优秀的助教，学院给予一定的奖金，并在全院进行表彰，起到模范带头作用。
3 建立更公平、公正的薪酬体系
数学科学学院高度重视助教工作，在经费上给予了大力支持。目前，我们主要按助教类别发放酬金，A类（改作业+上习题课）助教平均比B类（改作业）助教多1000元，同时还考虑了长短学期的因素。根据问卷和访谈情况，仍有不少助教反应了薪酬方面的争议。有时候，可能一个担任200人课程的助教工资会和担任100人课程的助教工资一样。这就需要我们关注一个重要因素：学生上课人数的增加意味着工作量的增加。
一位助教在谈到助教工作对自己影响的时候说道“占据自己学习时间比较长，一周一次习题课，180左右的学生，作业需要改一天，加上备课时间，平均一周要花两天时间在助教工作。如果遇到考试周，学生还会在线上提问，需要花大量时间答疑。”因此，我们在制定薪酬标准的时候，不但要考虑到工作内容，还应考虑选课人数，再结合难易程度等因素，可以将目前的薪酬标准分为四档，参考模型如表1。
4 结语
数学科学学院在学校的大力支持下，正在全面推进助教制度的实施，并取得了良好的成效。根据问卷结果，98%的本科生对助教工作表示满意，其中84%表示非常满意，97%认为助教善于解释，能耐心解决学生提出的问题。92%的研究生对自己担任助教工作表示满意，84.44%的研究生认为通过一学期的助教工作，还是很有收获的，如提高了沟通、表達能力，培养了教学技能，加强了专业知识学习等。我们受到了学校宣传部的报道，在全校范围都产生了积极的示范效应。将来，我们将不断改进助教的管理工作，着力从培训、评价和薪酬等方面进一步优化。一方面，采取更多的激励措施，切实推进助教制度的不断发展;另一方面，更重要的是提升数学公共课的教学质量，促进学校“双一流”的建设。
参考文献
[1] 杨旸，金娟琴.对进一步完善研究生助教制度的探索与思考[J].科教导刊，2013（6）：225-226.
[2] 卢丽琼.浅析美国高校研究生助教制度及启示[J].复旦教育论坛，2005（3）：62-65.
[3] 刘越.研究生助教教学能力提升路径探讨[J].长春大学学报，2017（8）：120-124.
关键词 助教制度 管理工作 调查研究
中图分类号：G451.8 文獻标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.09.006
Abstract The School of Mathematical Science of Zhejiang University has taken the lead in the practice and exploration of the teaching assistant system in the school， and has achieved good results. It has been reported by the major news platforms of the university， and has aroused wide attention and played a demonstration role throughout the school. In order to better carry out the teaching assistant management， we constantly sum up experience and lessons， conduct extensive research through questionnaire survey and in-depth interviews， explore measures to further improve the teaching assistant management， effectively guarantee the teaching quality of Public Mathematics courses， and help the school to build up as "Double First-rate".
Keywords teaching assistant system; management; investigation and research
国外的助教制度起步较早，美国哈佛大学在19世纪末首创研究生助教制度。直到20世纪80年代初，我国的研究生助教制度才应运而生，最早是清华大学在1989年试行博士生助教制度，随之越来越多的国内高校开始实行助教制度。浙江大学于2002年制定了《浙江大学研究生“三助”实施办法（试行）》，又于2004年发布了《浙江大学本科教学研究生助教管理实施细则》，对助教岗位的主要工作内容做出了明确的说明，如承担作业批改、辅导、答疑等。学校从2010年起大力推进通识核心课程建设，采用大班理论授课和小班课堂研讨相结合的教学方式进行，其中大班授课由主讲教师负责，小班课程讨论成为了助教的主要工作。
相应地，浙江大学数学科学学院于2018年制定了《浙江大学数学科学学院研究生助教管理实施细则》，正式实行助教制度。经过一年多的实践与探索，成效显著，在师生中得到了广泛好评，真正实现了多方受益：教师方面缓解了教学压力，本科生方面有更多的习题练习的机会，研究生方面锻炼了教学能力。目前，我们主要在数学公共课和拔尖班中设置了助教，且均为本院研究生，分为有两种助教类别，A类是既批改作业，又上习题课的，B类是只负责批改作业的。
为了更好地改进助教管理工作，我们通过问卷调查和访谈等形式，针对2018-2019秋冬学期的助教制度实施情况，对相关本科生和研究生进行了调研。我们对35个院系的本科生和数学学院研究生助教分别作了问卷调查，共回收有效问卷为4740份本科生问卷和90份研究生问卷。另外，还对4名助教进行了深度访谈。基于调研情况，结合实施助教制度过程中遇到的实际问题，我们进一步探究了数学大类课助教工作的改进措施。
1 加强全方面的培训
数学科学学院定期组织助教培训会，平均每学年举办了8次培训，要求所有助教参加，出勤率计入助教考评。首次培训我们会邀请分管教学领导参加，同时建立本学期助教微信群，方便通知与交流。接下来的培训会邀请一到两位主讲公共课的优秀教师莅临指导，主要给助教们分享教学经验、教学心得。根据助教的反馈，学院组织的培训对他们的帮助很大，有一定的收获。在培训的内容方面，相比于“专业知识”，他们更需要的是“教学技能”和“沟通与交流技巧”方面的提升。
我们已经将助教工作纳入到研究生的培养体系中，这不仅是为了减轻本科教学压力，更是为了提升研究生的教学能力，为将来从事教学工作打下良好的基础。理科生一般逻辑思维能力强，但很多都存在表达能力欠缺等问题。因此，今后应安排更多的教学技能和沟通能力方面的培训。另外，还可以邀请优秀助教做经验分享，因为同龄人之间更有共同语言，利用同理心，加强交流，更有共鸣。通过这种全方面的培训，能够提升助教的综合素质，实现个人的全面发展，同时也为提高教学质量做出贡献。 2 完善评价体系
评价是助教制度的重要一环，为了更好地保障助教工作质量，让评价工作不流于形式，如何进行有效的评价值得思考。国外高校有一些专门的评价机构负责评价工作，比如助教发展咨询委员会、助教责任指导者等。数学科学学院正在探索制定一个比较明确的评价细则，目前已做了初步尝试。通过匿名问卷调查的形式对助教制度的实施效果进行了测评，目的是希望得到一个比较客观公正的反馈。我们会将调查结果反馈给所有助教，以便他们提高工作能力，改进授课方法。评奖的时候主要由助教自荐，然后结合导师的意见，经过教学委员会表决，决定最终人选。
国内已经有不少高校建立了助教制度，做出了关于助教选拔条件、工作内容、工作时长等方面的规定，但是针对助教工作考核还没有比较详细的说明。我校于2019年3月最新印发的《浙江大学研究生助教工作管理办法》中规定了有关评价的部分：“评价方式采用课程学生评价、主讲教师评价和学院（系），评价相结合的形式，综合生成得分与排名，其中学生和主讲教师评价占比一般分别不低于40%。”具体而言，评价体系应该主要涉及以下几个方面：（1）评价主体：比较合理的分配是，学生评价占50%，主讲教师评价占40%，学院教学科评价占10%。（2）评价内容：上课是否准时，授课技巧，沟通表达能力，工作态度等方面。（3）评价方式：由教务处、研究生院统一开展学生对本课堂助教的评估工作，并纳入教师课堂教学质量评价体系。（4）评价结果运用：评为优秀、良好、合格，其中优秀的比例不超过20%。评为优秀的助教，学院给予一定的奖金，并在全院进行表彰，起到模范带头作用。
3 建立更公平、公正的薪酬体系
数学科学学院高度重视助教工作，在经费上给予了大力支持。目前，我们主要按助教类别发放酬金，A类（改作业+上习题课）助教平均比B类（改作业）助教多1000元，同时还考虑了长短学期的因素。根据问卷和访谈情况，仍有不少助教反应了薪酬方面的争议。有时候，可能一个担任200人课程的助教工资会和担任100人课程的助教工资一样。这就需要我们关注一个重要因素：学生上课人数的增加意味着工作量的增加。
一位助教在谈到助教工作对自己影响的时候说道“占据自己学习时间比较长，一周一次习题课，180左右的学生，作业需要改一天，加上备课时间，平均一周要花两天时间在助教工作。如果遇到考试周，学生还会在线上提问，需要花大量时间答疑。”因此，我们在制定薪酬标准的时候，不但要考虑到工作内容，还应考虑选课人数，再结合难易程度等因素，可以将目前的薪酬标准分为四档，参考模型如表1。
4 结语
数学科学学院在学校的大力支持下，正在全面推进助教制度的实施，并取得了良好的成效。根据问卷结果，98%的本科生对助教工作表示满意，其中84%表示非常满意，97%认为助教善于解释，能耐心解决学生提出的问题。92%的研究生对自己担任助教工作表示满意，84.44%的研究生认为通过一学期的助教工作，还是很有收获的，如提高了沟通、表達能力，培养了教学技能，加强了专业知识学习等。我们受到了学校宣传部的报道，在全校范围都产生了积极的示范效应。将来，我们将不断改进助教的管理工作，着力从培训、评价和薪酬等方面进一步优化。一方面，采取更多的激励措施，切实推进助教制度的不断发展;另一方面，更重要的是提升数学公共课的教学质量，促进学校“双一流”的建设。
参考文献
[1] 杨旸，金娟琴.对进一步完善研究生助教制度的探索与思考[J].科教导刊，2013（6）：225-226.
[2] 卢丽琼.浅析美国高校研究生助教制度及启示[J].复旦教育论坛，2005（3）：62-65.
[3] 刘越.研究生助教教学能力提升路径探讨[J].长春大学学报，2017（8）：120-124.