过去，很多会展中心的管理者都长期依赖“竭尽全力”的方法，以场馆运营带来的经济收益来衡量自身工作的价值大小。这种评估模式，是在20世纪会展行业美国会展业蓬勃发展的阶段提出来的。在当时，会展场馆所在的城市认为，场馆本身的经济效益只要可以覆盖场馆大楼与馆内设施的维护与升级，便足矣。渐渐地，世界各地的会展中心普遍戴上了“亏损大户”的帽子，只有少数会展中心还在极力挣扎，试图冲出经济衰退的雾霾，扭亏为盈。


　　然而，雄心虽在，付诸实践却有多重束缚。首先，持续下滑的经济大环境，新场馆过度建设带来的场馆总数饱和，政府对某些项目的补贴收紧，使得之前用于衡量会展中心管理绩效的模式受到了质疑。业内人士开始认识到，无论在波士顿，还是在世界其他地方，会展活动如果要融入当地、所在大区或是国家的经济体系之中，提高自身效益，就必须做出改变。在麻省会议中心管理局，我们现在正在通过提高场馆使用率与寻找新的创收方式，朝着这一方面努力。
　　我们采取的第一个步骤，便是成立麻省会议中心管理局策略与产品开发小组。这个小组的主要职责是进行大量分析并最终出售分析结果。这既增加了麻省会议中心管理局的额外收入，同时也有利于推动波士顿的会展产业繁荣。设立策略与产品开发小组本身以及该小组所从事的工作，对麻省会议中心管理局的未来发展起到推动作用，也对当地的会展业起到风向标作用。
　　策略与产品开发小组由Johanna Storella女士带领。他们首先详细分析了波士顿的各个会展中心在会展活动中为客户提供的产品与服务，以便更好地理解客户看重哪些价值，再根据其需求有针对性地进行市场营销。借此，麻省会议中心管理局打破常规，向外出售一套科学的会展活动管理模式，帮助第三方自主组织并运营会展活动而不是简单承办会展活动。
　　目前，这项工作还只是刚刚起步，但策略与产品开发小组已经研发出一套全新的评估标准，以便查考新的方案是否可行，以及是否有创造经济效益的可能性。例如，该小组目前正在研究如何在展会活动的登记环节为小型活动组织者提供协助，同时又避开与大型活动登记服务供应商的竞争。又例如，为了提高波士顿的两个会展中心的场馆利用率，麻省会议中心管理局将海因斯会议中心利用率不高的1，800平方米的展览面积改造成了餐厅，为该中心增加了营业收入。而波士顿会展中心设立了一个录像显示屏与户外电子字幕显示屏，通过播放广告等形式增加了收入。
　　此外，策略与产品开发小组推出或是赞助一些填补当地会展市场空白的活动，希望这些活动项目成熟起来后能盈利。在这一领域，当前已经有两个项目宣布启动。麻省会议中心管理局与Intelligence Summits LLC有限公司共同打造了“智能餐饮峰会”。这个为期一天的大会聚焦大规模餐饮供应服务解决方案，探讨如何提供并管理无谷物与防过敏食物。该峰会将于2014年7月10日在波士顿的海因斯会议中心举行。
　　另外，麻省会议中心管理局与Sitarian公司共同宣布，推出“高端音像应用交换活动”。这个国际性的会议、展览与社交网络活动旨在探索创新技术，改变音乐行业与音乐家以及专业音像师的创造过程。所有这些项目以及将来推出的项目，都有利于避免与其他的服务供应商造成竞争关系，同时又满足相关领域的需求。如果运营成功，这些项目将有可能走出波士顿，走向全世界。我们发现，当前会展中心的萧条情况并非永久不变。我们也认识到，并非所有的会展中心都有能力去尝试我们提出的新方法，但我们愿意与同行分享我们的发现和见解，以促进行业的成长和繁荣。会议和展览行业不会消失，但运营者必须寻找更好的方式来促使其盈利。