【摘 要】
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为改变骨科门诊候诊现状,整合资源,优化就诊环境,改善患者就诊体验,本研究分析了2014-2019年四川大学华西医院骨科就诊人数的总体变化趋势,并分析产生该趋势的原因。骨科门诊
【机 构】
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四川大学华西医院门诊部/四川大学华西护理学院
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为改变骨科门诊候诊现状,整合资源,优化就诊环境,改善患者就诊体验,本研究分析了2014-2019年四川大学华西医院骨科就诊人数的总体变化趋势,并分析产生该趋势的原因。骨科门诊积极采取有效措施,结合每个时段、每天候诊人数及患者满意度的变化趋势进行分析。结果发现,2017年以来骨科门诊候诊效率提高,门诊量也逐步增加。因此,倡导分级诊疗、分时段就诊、网上挂号、情绪管理等措施,可以优化门诊服务流程,提高患者满意度。
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