论文部分内容阅读
摘要：目的：探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果。方法：通过分析我院从2012年1月到2013年1月期间的150例来我院妇产科治疗的患者，将其按照住院的先后顺序分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上进行护理风险管理。比较两组患者的护理效果。总结：经过对比，观察组患者的风险事件发生率低于对照组，P<0.05；护理工作的满意度高于对照组，P<0.05，差异比较均有统计意义。结论：在妇产科管理中实施风险管理效果显著，可降低风险事件的发生，也可提高护理质量，值得临床推广。
关键词：风险管理；妇产科；护理
近年来，在妇产科已经成为重点科室，患者较多且病情比较复杂，因此进行合理的护理管理对临床治疗具有重要的意义，也可以坚强医疗纠纷[1]。本文作者为了研究妇产科护理管理的最佳方式，选取我院于2012年1月到2013年1月收治的150例妇产科患者，其中75例患者实施护理风险管理，并与采用常规护理的患者相比较，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取我院于2012年1月到2013年1月收治的150例妇产科患者的临床资料，将其按照住院的先后顺序分为观察组75例和对照组75例，其中观察组年龄22～38岁，平均年龄28.2岁；对照组年龄23～37岁，平均年龄28.4岁，两组患者均符合疾病纳入标准，各临床资料对比无显著差异性（P>0.05），可以进行组间比较。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理，观察组患者在常规护理的基础上实施护理风险管理，主要总结以下几点：
1.2.1 建章立制
为了避免妇产科发生护理风险事件，需要建立健全的风险管理制度，各个岗位的职责，让护理人员充分了解护理风险以及应当承担的责任。再根据妇产科规定的护理风险制定应急措施，从而护理人员在遇到风险过程中可以及时解决，避免出现更加严重的事件。
1.2.2 增强护士的法律意识
妇产科通过组织学习讲座，让护理人员了解相关的医院、科室规章制度、法律法规，提高护理人员的法律意识，同时，也可以讲解增强的护理风险事件案例，从而让护理人员正确面对护理风险[2]。
1.2.3 提高护理风险意识
提升护理人员的专业技能水平，加强执行各项操作规程的力度，保证护理人员书写相关文件的规范性，科室还需在一定时间内组织护理小组进行专业技能培训，从而提高其综合素质，增加护理人员对工作的重视度，从而充分全面的认识护理风险事件，规避潜在的医疗风险事件。
1.2.4 加强护患关系
护理在工作当中应当有耐心、爱心、热心的积极帮助患者，加强与患者之间的沟通交流，建立良好的护患关系，缓解患者内心存在的压力以及抑郁、焦虑等不良情绪，给予讲解关于康复后的注意事项以及相关知识，促进患者早日痊愈。
1.3疗效评价标准
采用满意调查表[3]对患者的满意度进行调查，一般都设为4个程度的内容，即非常满意、比较满意、一般满意和不满意。满意度为非常满意、比较满意与一般满意之和除以调查总人数。
1.4 统计学处理
统计分析时采用SPSS18.0 软件进行统计分析，组间对比采用X2检验，以P<0.05 为有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者发生风险事件情况比较
经观察发现，观察组患者的风险事件发生率为2.67%（2/75），对照组患者风险事件发生率为26.67%（20/75），差异比较具有统计学意义（P<0.05）。
2.1两组患者护理满意度对比
观察组患者总满意率为94.29%；对照组患者总满意率为71.43%，两组患者护理满意度对比有统计学意义（P<0.05），如表1所示。
表1 两组患者临床护理效果对比分析[n（%）]
组别 例数 非常满意 比较满意 一般满意 不满意 总满意率
观察组 75 46（61.33） 16（21.33） 9（12.0） 4（5.33） 94.67
对照组 75 27（36.00） 12（16.00 15（20.00） 21（28.00） 72.00
P值 <0.05
3 讨论
现阶段，随着人们生活水平的提升，对自身的健康情况也愈发重视，也懂得了采用法律手段维护自身利益。虽然，我国医疗水平在不断提升和进步，但因受到各方面因素的影响，医疗纠纷事件也时有发生，正因如此，解决医疗纠纷事件成为了目前大众所的关注重点话题。其中解决的基础条件就是医生和护士的专业技能水平，但是有效预防医疗风险事件，还需要从各方面着手综合制定一个详细周全的风险管理方案。护理工作需要护士与患者、医生之间具有的良好沟通环境，所以增加护患之间的交流可以提高患者对护士的信任感，有利于护士顺利地开展各项护理工作[4]。针对复杂的护理步骤或者有难度的护理，可以由资历深或有经验的护士对其进行处理，使患者及其家属获得更满意的服务质量。医院四大科室中的重点科室之一——妇产科，是保证女性生殖健康和治疗内分泌疾病的重要科室，大部分患者都会存在一些妇科问题，例如担心自己不会怀孕、妇科炎症问题等，会对患者造成很大的压力[5]。因此，妇产科根据本科室的具体情况制定一项管理方案非常必要。本文针对该方案的可行进行了研究，结果显示，观察组的患者满意度94.67%（71/75）优于对照组72.00%（54/75）（P<0.05），且观察组患者的风险事件发生率为2.67%（2/75）低于对照组患者26.67%（20/75），这表明在妇产科实施护理风险管理可以改善妇产科患者的心理状态，提高患的生存质量，也可以增进护患之间的良好关系，减少医疗纠纷事故，提高了护理满意率，值得推广应用。
参考文献：
[1]杨晓辉.浅谈妇产科护理中的风险因素与管理措施[J].健康之路，2013，12（8）：302.
[2]洪桂芳.妇产科护理中的高风险管理及对策探讨[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2014，（16）：257-257，266.
[3]梁秉伟.妇产科护理中的风险及其管理的探究[J].中国当代医药，2013，20（15）：146-147.
[4]陈洁.妇产科护理风险管理现状及展望[J].医学信息，2014，（6）：510-510.
[5]黄舜佩，潘爱芳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国高等医学教育，2011，（4）：116，128.
关键词：风险管理；妇产科；护理
近年来，在妇产科已经成为重点科室，患者较多且病情比较复杂，因此进行合理的护理管理对临床治疗具有重要的意义，也可以坚强医疗纠纷[1]。本文作者为了研究妇产科护理管理的最佳方式，选取我院于2012年1月到2013年1月收治的150例妇产科患者，其中75例患者实施护理风险管理，并与采用常规护理的患者相比较，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取我院于2012年1月到2013年1月收治的150例妇产科患者的临床资料，将其按照住院的先后顺序分为观察组75例和对照组75例，其中观察组年龄22～38岁，平均年龄28.2岁；对照组年龄23～37岁，平均年龄28.4岁，两组患者均符合疾病纳入标准，各临床资料对比无显著差异性（P>0.05），可以进行组间比较。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理，观察组患者在常规护理的基础上实施护理风险管理，主要总结以下几点：
1.2.1 建章立制
为了避免妇产科发生护理风险事件，需要建立健全的风险管理制度，各个岗位的职责，让护理人员充分了解护理风险以及应当承担的责任。再根据妇产科规定的护理风险制定应急措施，从而护理人员在遇到风险过程中可以及时解决，避免出现更加严重的事件。
1.2.2 增强护士的法律意识
妇产科通过组织学习讲座，让护理人员了解相关的医院、科室规章制度、法律法规，提高护理人员的法律意识，同时，也可以讲解增强的护理风险事件案例，从而让护理人员正确面对护理风险[2]。
1.2.3 提高护理风险意识
提升护理人员的专业技能水平，加强执行各项操作规程的力度，保证护理人员书写相关文件的规范性，科室还需在一定时间内组织护理小组进行专业技能培训，从而提高其综合素质，增加护理人员对工作的重视度，从而充分全面的认识护理风险事件，规避潜在的医疗风险事件。
1.2.4 加强护患关系
护理在工作当中应当有耐心、爱心、热心的积极帮助患者，加强与患者之间的沟通交流，建立良好的护患关系，缓解患者内心存在的压力以及抑郁、焦虑等不良情绪，给予讲解关于康复后的注意事项以及相关知识，促进患者早日痊愈。
1.3疗效评价标准
采用满意调查表[3]对患者的满意度进行调查，一般都设为4个程度的内容，即非常满意、比较满意、一般满意和不满意。满意度为非常满意、比较满意与一般满意之和除以调查总人数。
1.4 统计学处理
统计分析时采用SPSS18.0 软件进行统计分析，组间对比采用X2检验，以P<0.05 为有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者发生风险事件情况比较
经观察发现，观察组患者的风险事件发生率为2.67%（2/75），对照组患者风险事件发生率为26.67%（20/75），差异比较具有统计学意义（P<0.05）。
2.1两组患者护理满意度对比
观察组患者总满意率为94.29%；对照组患者总满意率为71.43%，两组患者护理满意度对比有统计学意义（P<0.05），如表1所示。
表1 两组患者临床护理效果对比分析[n（%）]
组别 例数 非常满意 比较满意 一般满意 不满意 总满意率
观察组 75 46（61.33） 16（21.33） 9（12.0） 4（5.33） 94.67
对照组 75 27（36.00） 12（16.00 15（20.00） 21（28.00） 72.00
P值 <0.05
3 讨论
现阶段，随着人们生活水平的提升，对自身的健康情况也愈发重视，也懂得了采用法律手段维护自身利益。虽然，我国医疗水平在不断提升和进步，但因受到各方面因素的影响，医疗纠纷事件也时有发生，正因如此，解决医疗纠纷事件成为了目前大众所的关注重点话题。其中解决的基础条件就是医生和护士的专业技能水平，但是有效预防医疗风险事件，还需要从各方面着手综合制定一个详细周全的风险管理方案。护理工作需要护士与患者、医生之间具有的良好沟通环境，所以增加护患之间的交流可以提高患者对护士的信任感，有利于护士顺利地开展各项护理工作[4]。针对复杂的护理步骤或者有难度的护理，可以由资历深或有经验的护士对其进行处理，使患者及其家属获得更满意的服务质量。医院四大科室中的重点科室之一——妇产科，是保证女性生殖健康和治疗内分泌疾病的重要科室，大部分患者都会存在一些妇科问题，例如担心自己不会怀孕、妇科炎症问题等，会对患者造成很大的压力[5]。因此，妇产科根据本科室的具体情况制定一项管理方案非常必要。本文针对该方案的可行进行了研究，结果显示，观察组的患者满意度94.67%（71/75）优于对照组72.00%（54/75）（P<0.05），且观察组患者的风险事件发生率为2.67%（2/75）低于对照组患者26.67%（20/75），这表明在妇产科实施护理风险管理可以改善妇产科患者的心理状态，提高患的生存质量，也可以增进护患之间的良好关系，减少医疗纠纷事故，提高了护理满意率，值得推广应用。
参考文献：
[1]杨晓辉.浅谈妇产科护理中的风险因素与管理措施[J].健康之路，2013，12（8）：302.
[2]洪桂芳.妇产科护理中的高风险管理及对策探讨[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2014，（16）：257-257，266.
[3]梁秉伟.妇产科护理中的风险及其管理的探究[J].中国当代医药，2013，20（15）：146-147.
[4]陈洁.妇产科护理风险管理现状及展望[J].医学信息，2014，（6）：510-510.
[5]黄舜佩，潘爱芳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国高等医学教育，2011，（4）：116，128.