【摘 要】
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门诊是医院对外服务的窗口,是集诊疗、服务保障、健康教育、组织管理多环节、多流程、相互交叉的综合服务体系,门诊护理服务工作具有综合性、协同性及独立性等特点~([1])。近
【机 构】
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广州军区武汉总医院门诊部,广州军区武汉总医院护理部,
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门诊是医院对外服务的窗口,是集诊疗、服务保障、健康教育、组织管理多环节、多流程、相互交叉的综合服务体系,门诊护理服务工作具有综合性、协同性及独立性等特点~([1])。近年来,随着优质护理服务的深入、医院等级评审的规范以及门诊信息化平台的运行,对门诊护士提出了业务素质全面、人际沟通良好、风险
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