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摘 要：督查督办是贯彻上级精神、执行领导部署、保证决策实施、狠抓工作落实的重要手段，是提高工作执行力的有效途径。办公室作为机关中枢部门以及连接公司领导和基层单位的桥梁纽带，紧紧围绕公司中心工作，加强督查催办，不断提高工作效率和质量，有效促进公司重大决策和工作部署得到贯彻落实。
关键词：督查督办；执行力；中心工作；贯彻落实
近年来，国内外市场竞争空前激烈，如何增强各级战斗力、执行力，提高整体竞争力，成为共同关心的问题。在领会吃透公司要求，不断优化和改进督查督办工作，充分发挥办公室的参谋助手作用，对公司科学健康快速稳定发展具有十分重要的作用。
一、督查督办工作中遇到的问题
随着公司督查督办工作的开展，在前期取得一定成绩的同时，在实际操作环节往往会遇到一些亟待解决的问题，主要体现在以下方面：
（一）认识不高，部分责任单位缺乏工作主动性和配合意识。对于办公室下发的工作目标任务督办单，绝大部分单位都积极主动配合完成，但是部分单位对于督办工作的重要意义理解不深，工作缺乏主动性，需要多次督促、反复询问。个别主责部门或单位对工作目标任务的进展情况不能做到主动反馈，对于超期延办的工作任务，不能主动提报超期原因或变更完成期限，给督办闭环管理带来困难。
（二）协同不力，多家协办、完成期限不定的工作目标任务督办较难。对于工作任务目标需要多家单位协作完成的，有时因为责任单位完成进度不统一、互相影响，前后衔接出现脱节等原因，影响了工作的整体进度，迫切需要督办人员进一步建立健全跟踪督办程序，督促主责单位切实履职尽责，加大组织协调，统一工作安排，按期汇报工作进展情况。
（三）能力不足，督查督办工作水平需要进一步提高。受专业知识掌握程度等影响，督办人员有时对公司领导指示精神理解不透彻、不全面，发现、分析、解决问题的能力不足，主动服务、协调的意识不够，工作缺乏力度，在一定程度上，被动工作占有相当比例，督查工作仍然采取一般性、传统性、常规性的方法，有的还存在“发单子等结果”的错误思想，缺乏创造性和更加有效的工作方式。
二、督查督办工作改进措施
以上问题的存在，在一定程度上影响了督查督办工作的全面开展和作用的有效发挥，需要我们进一步完善制度机制，增强督办人员素质，提高限期督办实效、专项督办水平、跟踪督办效果，激发相关单位人员积极性，不断将督查督办工作做深做细。
（一）多举措开展督查督办工作。将日常督办与定期督办相结合，不断丰富督查方式，强化督查手段，采取专项督办、现场督办以及分级分类督办等多种方式强化督查督办工作，加强年度重点任务和折子工程的督办，提高执行力。可加强横向协作，建立联合督办机制，会同组干、纪委、审计等部门加大专项督办力度，保证重要工作部署落到实处。
（二）建立完善督查督办奖惩机制。以工作目标任务的完成时间节点、完成质量、定期反馈等作为考核依据，完善督查督办工作完成情况的考核机制。对办得好而快的及时奖励，办得慢而效果差的进行考核，对承办事项不落实、不得力，甚至造成严重后果的单位予以严格组织问责，定期对督查督办工作完成情况进行通报讲评和奖惩，推动督查工作全面展开。
（三）推进督查督办工作信息化建设。结合OA办公软件或BPM应用系统，建立督查督办业务管理工作流程，实现了督办工作的全流程在线处理，从项目的立项、审批，到执行、反馈，再到最后检查、总结实现规范化、痕迹化、透明化管理，操作简单，方便快捷，减轻了基层人员工作负担，加快了信息传递速度，有力地助推了督查督办工作绩效的提升。
（四）加强全流程管理。从项目立项、实施、验收等环节入手，加强过程检查与监督，任务完成后，办公室初审并第一时间提交至布置该项工作任务的公司领导对完成情况进行终审，然后根据公司领导的审批意见，办公室对完成较好的工作任务进行办结和归档，对于完成质量达不到要求的督促主责单位限期整改，确保工作任务的完成质量。
（五）建立工作任务长效机制。针对重点督办任务，督促主责单位要提前制定检查、验收和评估方案，提高任务完成质量，特别是对于改进完善制度流程、优化生产运行方案、解决安全环保隐患等任务要切实做好项目验收和后评估工作，办公室对运行情况和取得效果要持续跟踪，督促最终形成长效机制。
三、做好督查督办工作的几点思考
督查督办绝非手持“尚方宝剑”意图“治庸问责”，而是要积极沟通上下，通过“督”字传递压力，通过“查”字掌握实情，通过“办”字服务基层，有问题早提醒，协调相关单位勤商量，调动大家共同抓落实的积极性。
（一）要始终把推动问题解决作为督查督办工作的出发点和根本落脚点。督办的效果，最终体现在问题解决、决策落实上。只有本着求真务实的精神，坚持问题导向，把公司的各项安排部署不折不扣贯彻下去，把存在问题切实有效加以解决，把各项工作实实在在抓出成效，才能达到督办工作的目的，推进督办工作持续深化。要统筹抓好督办事项立、办、结等各环节的工作，做好督办效果评估，跟进后续跟踪督办，实现督办工作闭环管理，促进督办质量持续提升。
（二）要始终把发挥办公室协调服务作用贯穿到督查督办工作全过程。加强督查督办，推动工作落实，要在“服务领导、服务机关、服务基层”上下功夫，在服务领导方面，要做到“身在兵位，胸为帅谋”，准确领会公司部署，科学确定督办事项，强力推动工作落实；在服务机关方面，既要加强督查督办，更要做好协调服务，凝聚工作合力，提高整体效率；在服务基层方面，既要做好上情下达、下情上传工作，更要积极主动帮助基层解决实际问题，加强上下联动，推动工作开展。
（三）要始终站在公司全局的角度，做到敢担当、真督办。督办事项落实不落实，落实的好不好，各级执行力是关键。抓督办就是抓执行力。办公室必须站在公司全局，勇于担当，主动出击，协助领导切实解决决策执行过程中的责任缺失、推诿扯皮等问题，消除瓶颈，提升执行力，当好推动公司各项部署真正落到实处的马前卒；督办过程中严格按照办公室“不管部”的职能定位，努力践行“权力有限，责任无限”理念，持之以恒抓督办，会同责任部门共同推进工作进展，为完成公司各项目标任务做出应有贡献。
做好督查督办工作就是要用心督办，“为何督”要想明白，要全力服务领导决策；要用力督办，“督什么”要抓重点，要集中精力督出成果、办出效益；要用情督办，“怎么督”要讲分寸，要凝聚一切力量推动工作。通过不断地解放思想，提高认识，转变作风，在实践中谋求改进和完善，提高督办实效。
关键词：督查督办；执行力；中心工作；贯彻落实
近年来，国内外市场竞争空前激烈，如何增强各级战斗力、执行力，提高整体竞争力，成为共同关心的问题。在领会吃透公司要求，不断优化和改进督查督办工作，充分发挥办公室的参谋助手作用，对公司科学健康快速稳定发展具有十分重要的作用。
一、督查督办工作中遇到的问题
随着公司督查督办工作的开展，在前期取得一定成绩的同时，在实际操作环节往往会遇到一些亟待解决的问题，主要体现在以下方面：
（一）认识不高，部分责任单位缺乏工作主动性和配合意识。对于办公室下发的工作目标任务督办单，绝大部分单位都积极主动配合完成，但是部分单位对于督办工作的重要意义理解不深，工作缺乏主动性，需要多次督促、反复询问。个别主责部门或单位对工作目标任务的进展情况不能做到主动反馈，对于超期延办的工作任务，不能主动提报超期原因或变更完成期限，给督办闭环管理带来困难。
（二）协同不力，多家协办、完成期限不定的工作目标任务督办较难。对于工作任务目标需要多家单位协作完成的，有时因为责任单位完成进度不统一、互相影响，前后衔接出现脱节等原因，影响了工作的整体进度，迫切需要督办人员进一步建立健全跟踪督办程序，督促主责单位切实履职尽责，加大组织协调，统一工作安排，按期汇报工作进展情况。
（三）能力不足，督查督办工作水平需要进一步提高。受专业知识掌握程度等影响，督办人员有时对公司领导指示精神理解不透彻、不全面，发现、分析、解决问题的能力不足，主动服务、协调的意识不够，工作缺乏力度，在一定程度上，被动工作占有相当比例，督查工作仍然采取一般性、传统性、常规性的方法，有的还存在“发单子等结果”的错误思想，缺乏创造性和更加有效的工作方式。
二、督查督办工作改进措施
以上问题的存在，在一定程度上影响了督查督办工作的全面开展和作用的有效发挥，需要我们进一步完善制度机制，增强督办人员素质，提高限期督办实效、专项督办水平、跟踪督办效果，激发相关单位人员积极性，不断将督查督办工作做深做细。
（一）多举措开展督查督办工作。将日常督办与定期督办相结合，不断丰富督查方式，强化督查手段，采取专项督办、现场督办以及分级分类督办等多种方式强化督查督办工作，加强年度重点任务和折子工程的督办，提高执行力。可加强横向协作，建立联合督办机制，会同组干、纪委、审计等部门加大专项督办力度，保证重要工作部署落到实处。
（二）建立完善督查督办奖惩机制。以工作目标任务的完成时间节点、完成质量、定期反馈等作为考核依据，完善督查督办工作完成情况的考核机制。对办得好而快的及时奖励，办得慢而效果差的进行考核，对承办事项不落实、不得力，甚至造成严重后果的单位予以严格组织问责，定期对督查督办工作完成情况进行通报讲评和奖惩，推动督查工作全面展开。
（三）推进督查督办工作信息化建设。结合OA办公软件或BPM应用系统，建立督查督办业务管理工作流程，实现了督办工作的全流程在线处理，从项目的立项、审批，到执行、反馈，再到最后检查、总结实现规范化、痕迹化、透明化管理，操作简单，方便快捷，减轻了基层人员工作负担，加快了信息传递速度，有力地助推了督查督办工作绩效的提升。
（四）加强全流程管理。从项目立项、实施、验收等环节入手，加强过程检查与监督，任务完成后，办公室初审并第一时间提交至布置该项工作任务的公司领导对完成情况进行终审，然后根据公司领导的审批意见，办公室对完成较好的工作任务进行办结和归档，对于完成质量达不到要求的督促主责单位限期整改，确保工作任务的完成质量。
（五）建立工作任务长效机制。针对重点督办任务，督促主责单位要提前制定检查、验收和评估方案，提高任务完成质量，特别是对于改进完善制度流程、优化生产运行方案、解决安全环保隐患等任务要切实做好项目验收和后评估工作，办公室对运行情况和取得效果要持续跟踪，督促最终形成长效机制。
三、做好督查督办工作的几点思考
督查督办绝非手持“尚方宝剑”意图“治庸问责”，而是要积极沟通上下，通过“督”字传递压力，通过“查”字掌握实情，通过“办”字服务基层，有问题早提醒，协调相关单位勤商量，调动大家共同抓落实的积极性。
（一）要始终把推动问题解决作为督查督办工作的出发点和根本落脚点。督办的效果，最终体现在问题解决、决策落实上。只有本着求真务实的精神，坚持问题导向，把公司的各项安排部署不折不扣贯彻下去，把存在问题切实有效加以解决，把各项工作实实在在抓出成效，才能达到督办工作的目的，推进督办工作持续深化。要统筹抓好督办事项立、办、结等各环节的工作，做好督办效果评估，跟进后续跟踪督办，实现督办工作闭环管理，促进督办质量持续提升。
（二）要始终把发挥办公室协调服务作用贯穿到督查督办工作全过程。加强督查督办，推动工作落实，要在“服务领导、服务机关、服务基层”上下功夫，在服务领导方面，要做到“身在兵位，胸为帅谋”，准确领会公司部署，科学确定督办事项，强力推动工作落实；在服务机关方面，既要加强督查督办，更要做好协调服务，凝聚工作合力，提高整体效率；在服务基层方面，既要做好上情下达、下情上传工作，更要积极主动帮助基层解决实际问题，加强上下联动，推动工作开展。
（三）要始终站在公司全局的角度，做到敢担当、真督办。督办事项落实不落实，落实的好不好，各级执行力是关键。抓督办就是抓执行力。办公室必须站在公司全局，勇于担当，主动出击，协助领导切实解决决策执行过程中的责任缺失、推诿扯皮等问题，消除瓶颈，提升执行力，当好推动公司各项部署真正落到实处的马前卒；督办过程中严格按照办公室“不管部”的职能定位，努力践行“权力有限，责任无限”理念，持之以恒抓督办，会同责任部门共同推进工作进展，为完成公司各项目标任务做出应有贡献。
做好督查督办工作就是要用心督办，“为何督”要想明白，要全力服务领导决策；要用力督办，“督什么”要抓重点，要集中精力督出成果、办出效益；要用情督办，“怎么督”要讲分寸，要凝聚一切力量推动工作。通过不断地解放思想，提高认识，转变作风，在实践中谋求改进和完善，提高督办实效。