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摘要：目的：探讨人性化护理管理在产科护理中的作用。方法：在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象。根据入院时间顺序，分为研究组和参照组，针对参照组产妇实施常规护理模式，研究组产妇应在普通护理的前提下实施人性化护理管理，比较两组护理满意度和护理纠纷发生率。 结果：研究组的护理满意度（97.5%）明显优于参照组（78.75%）。实验组护理纠纷发生率（2.5%）明显小于参照组（13.75%）。 结论：人性化护理管理在产科护理中的应用有利于减轻产妇的负面情绪，减小护理纠纷的发生率和提高产妇护理满意度。
关键词：人性化护理；产科护理；运用效果
产科是临床医学的四大学科之一，是与孕产妇和新生儿身体健康密切相关的重要学科。产科护理管理是保障科室护理工作正常运行的关键内容，科学优质的护理方式能够大大提升产妇的护理满意度和降低护理纠纷发生率，这也是建立良好医患关系的重要基础。近年来，随着各种新型护理模式的提出和应用，极大地提升了医院的护理质量，而人性化护理是一种尊重产妇个性差异的护理模式，突出了“以人為本”的护理理念，努力满足产妇的多元化护理需求，从而有效提高产妇的护理满意度，保障产妇和新生儿身体健康。为深入研究人性化护理管理在产科护理中的应用效果，笔者将在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象，并进行具体的研究，现将研究过程报道如下：
一、资料与方法
1. 基本资料
在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象，按入院顺序分为研究组和参照组。每组由80名产妇组成，其中研究组产妇年龄在20至49岁之间，平均年龄为31.36岁，65例为初产妇，15例为经产妇；参照组的产妇年龄为21至48岁，平均年龄为32.67岁，63名初产妇和17名经产妇。两组产妇的年龄和身体素质没有明显差异（P>0.05），可用于比较分析。
2. 方法
对于参照组产妇实施常规护理模式，对照组产妇需要在常规护理的基础上实施人性化护理，具体方法如下：首先，医院产科护理人员应该在入院后耐心地与产妇及其家人沟通，并听取他们的意见，尽早发现产妇和家属的不良心理情绪，并适时地给予安慰，拉近与产妇之间的心理距离，有效地让产妇和家人感受到医务人员的关心和温暖，从而迅速缓解母亲的心理压力，以积极的态度来面对生产，为建立良好的医患关系创造良好的条件。其次，营造适宜的病房环境，毋庸置疑，病房环境直接影响着后续产妇的分娩过程和心理情绪，妇产科护理人员要对病房定期通风，保持病房内的空气清新，并适当地增强光照和紫外线灯的照射时间，尽可能地促使病房空气中微生物含量不断下降，切实避免出现感染事件。与此同时，妇产科护理人员还要积极向产妇及其家属普及分娩和新生儿护理知识，增强他们的护理意识。再次，在产妇进行分娩前进行心理干预，保障产妇保持良好的心理状态，责任护士要全程陪伴产妇的分娩过程，积极与产妇进行沟通和交流，及时解决产妇存在的各种疑问，促使产妇放松身心，一旦发生异常要立即向主治医生报告。最后，护理人员要积极向产妇及其家人普及母乳喂养的优势和基本操作方法，并做好产妇与新生儿早接触、早吸吮工作，护理人员可以与产妇及其家人共同分享生产的乐趣，以避免孕产妇产生抑郁症。
3. 评价指标
在产妇出院时，妇产科护士要记录两组的护理纠纷发生率，并利用自主制作的产妇护理满意度调查表调查两组产妇的护理满意度，并将护理纠纷发生率和产妇护理满意度这两项数据进行对比研究。
4. 统计学分析
所有研究数据均采用SPSS20.0统计学分析软件做出分析，组间比较采用 检验，当P<0.05时表明差别具有统计学意义。
二、结果
研究结果显示，实验组共发现2起护理纠纷，发生率为2.5%，参照组共发生护理纠纷11例，发生率为13.75%，实验组护理纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义；在实验组中，78名产妇认为护理工作非常人性化，有利于产妇康复，产妇护理满意度为97.5%。对照组有17名产妇对护理工作进行了评论，指出护理工作有待完善，产妇护理满意度为78.75%，实验组护理满意度明显优于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。
三、讨论
人性化护理是一种新兴的护理管理理念，能够满足人们多样化的护理需求，人性化护理管理在产科护理中的应用，有利于孕产妇获得更加优质、高效的护理服务。“以人为本”是人性化护理的核心理念，护理人员需要围绕孕产妇来开展各项护理工作，通过沟通和交流准确掌握孕产妇的心理状况和生理特点，有针对性地判断和预防可能出现的问题，这样的护理模式大大提升了护理质量和护理满意度，对护理人员与产妇良好关系的形成以及医疗服务的有序发展具有重要的积极作用。在这项研究中，笔者在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象，按入院顺序分为研究组和参照组，每组由80名产妇组成，针对参照组孕产妇给予一般性护理，研究组孕产妇要在一般性护理的前提下应用人性化护理管理，研究结果显示实验组护理纠纷发生率显著低于对照组（P<0.05）；实验组产妇护理满意度显著优于对照组（P<0.05），人性化护理管理在产科护理中的运用，可以有效地提高产妇护理满意度，减少护理纠纷的发生率，对于建立和谐的医患关系起着重要作用。
四、结论
产科是医院的重要科室之一，产科护理工作有着危险性高、工作强度大和不安全因素多的显著特征，护理效果直接影响着产妇和婴儿的身体健康，人性化护理在产科护理工作中的实施，有利于疏导产妇及其家属的不良情绪，缓解产妇心中的压力，尽可能地满足其的各种要求，为病人提供人性化的护理服务，能够有效降低护理纠纷发生率和提高产妇护理满意，有助于保障产妇和新生儿的身体健康，有着很高的临床应用价值，值得临床推广和应用。
参考文献：
[1]贾菊亮.个性化护理在产科护理管理中的运用[J].中国卫生产业，2018，15（12）：42-43.
关键词：人性化护理；产科护理；运用效果
产科是临床医学的四大学科之一，是与孕产妇和新生儿身体健康密切相关的重要学科。产科护理管理是保障科室护理工作正常运行的关键内容，科学优质的护理方式能够大大提升产妇的护理满意度和降低护理纠纷发生率，这也是建立良好医患关系的重要基础。近年来，随着各种新型护理模式的提出和应用，极大地提升了医院的护理质量，而人性化护理是一种尊重产妇个性差异的护理模式，突出了“以人為本”的护理理念，努力满足产妇的多元化护理需求，从而有效提高产妇的护理满意度，保障产妇和新生儿身体健康。为深入研究人性化护理管理在产科护理中的应用效果，笔者将在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象，并进行具体的研究，现将研究过程报道如下：
一、资料与方法
1. 基本资料
在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象，按入院顺序分为研究组和参照组。每组由80名产妇组成，其中研究组产妇年龄在20至49岁之间，平均年龄为31.36岁，65例为初产妇，15例为经产妇；参照组的产妇年龄为21至48岁，平均年龄为32.67岁，63名初产妇和17名经产妇。两组产妇的年龄和身体素质没有明显差异（P>0.05），可用于比较分析。
2. 方法
对于参照组产妇实施常规护理模式，对照组产妇需要在常规护理的基础上实施人性化护理，具体方法如下：首先，医院产科护理人员应该在入院后耐心地与产妇及其家人沟通，并听取他们的意见，尽早发现产妇和家属的不良心理情绪，并适时地给予安慰，拉近与产妇之间的心理距离，有效地让产妇和家人感受到医务人员的关心和温暖，从而迅速缓解母亲的心理压力，以积极的态度来面对生产，为建立良好的医患关系创造良好的条件。其次，营造适宜的病房环境，毋庸置疑，病房环境直接影响着后续产妇的分娩过程和心理情绪，妇产科护理人员要对病房定期通风，保持病房内的空气清新，并适当地增强光照和紫外线灯的照射时间，尽可能地促使病房空气中微生物含量不断下降，切实避免出现感染事件。与此同时，妇产科护理人员还要积极向产妇及其家属普及分娩和新生儿护理知识，增强他们的护理意识。再次，在产妇进行分娩前进行心理干预，保障产妇保持良好的心理状态，责任护士要全程陪伴产妇的分娩过程，积极与产妇进行沟通和交流，及时解决产妇存在的各种疑问，促使产妇放松身心，一旦发生异常要立即向主治医生报告。最后，护理人员要积极向产妇及其家人普及母乳喂养的优势和基本操作方法，并做好产妇与新生儿早接触、早吸吮工作，护理人员可以与产妇及其家人共同分享生产的乐趣，以避免孕产妇产生抑郁症。
3. 评价指标
在产妇出院时，妇产科护士要记录两组的护理纠纷发生率，并利用自主制作的产妇护理满意度调查表调查两组产妇的护理满意度，并将护理纠纷发生率和产妇护理满意度这两项数据进行对比研究。
4. 统计学分析
所有研究数据均采用SPSS20.0统计学分析软件做出分析，组间比较采用 检验，当P<0.05时表明差别具有统计学意义。
二、结果
研究结果显示，实验组共发现2起护理纠纷，发生率为2.5%，参照组共发生护理纠纷11例，发生率为13.75%，实验组护理纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义；在实验组中，78名产妇认为护理工作非常人性化，有利于产妇康复，产妇护理满意度为97.5%。对照组有17名产妇对护理工作进行了评论，指出护理工作有待完善，产妇护理满意度为78.75%，实验组护理满意度明显优于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。
三、讨论
人性化护理是一种新兴的护理管理理念，能够满足人们多样化的护理需求，人性化护理管理在产科护理中的应用，有利于孕产妇获得更加优质、高效的护理服务。“以人为本”是人性化护理的核心理念，护理人员需要围绕孕产妇来开展各项护理工作，通过沟通和交流准确掌握孕产妇的心理状况和生理特点，有针对性地判断和预防可能出现的问题，这样的护理模式大大提升了护理质量和护理满意度，对护理人员与产妇良好关系的形成以及医疗服务的有序发展具有重要的积极作用。在这项研究中，笔者在2017年3月到2018年3月我院产科收治的产妇中，选取160例作为本次研究的对象，按入院顺序分为研究组和参照组，每组由80名产妇组成，针对参照组孕产妇给予一般性护理，研究组孕产妇要在一般性护理的前提下应用人性化护理管理，研究结果显示实验组护理纠纷发生率显著低于对照组（P<0.05）；实验组产妇护理满意度显著优于对照组（P<0.05），人性化护理管理在产科护理中的运用，可以有效地提高产妇护理满意度，减少护理纠纷的发生率，对于建立和谐的医患关系起着重要作用。
四、结论
产科是医院的重要科室之一，产科护理工作有着危险性高、工作强度大和不安全因素多的显著特征，护理效果直接影响着产妇和婴儿的身体健康，人性化护理在产科护理工作中的实施，有利于疏导产妇及其家属的不良情绪，缓解产妇心中的压力，尽可能地满足其的各种要求，为病人提供人性化的护理服务，能够有效降低护理纠纷发生率和提高产妇护理满意，有助于保障产妇和新生儿的身体健康，有着很高的临床应用价值，值得临床推广和应用。
参考文献：
[1]贾菊亮.个性化护理在产科护理管理中的运用[J].中国卫生产业，2018，15（12）：42-43.