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摘 要：当进入到二十一世纪时候，网络环境正冲击着人类社会发展的各个方面，但同时也为我国图书馆建设事业的发展带来全新发展机遇，尤其是图书馆服务事业的发展。本文从传统图书馆服务事业的发展特点与网络环境下图书馆服务模式变化进行了一些研究思考，希望能够有效探索出图书馆服务工作发展的新特点与新趋势，有效树立资源文献共享的思想观念，进行宏观协调工作，这样才能够不断加强网络环境下图书馆信息资源的服务，探索全新发展模式，培养新型服务人才，对图书馆服务工作提出全新的发展要求。
关键词：网络环境；图书馆；服务工作；思考；
中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-02-00-02
现阶段，随着信息时代的不断发展，相应网络科学技术不断影响，图书馆信息服务事业正朝着数字虚拟化方向发展，并且创新已经成为传统图书馆向数字化方向发展转变的重要形式。
图书馆实际上是社会需求的产物，其主要责任就是为社会的发展服务，并且图书馆所产生的社会价值就是通过服务凸现出来的。随着知识经济时代到来，推动社会经济结构的改革，并且相应的社会需求也在不断发生着变化，随着知识总量不断增长，知识领域也在不断发生着变化，用户自身发展结构也在不断变化着，用户需求信息不断增长，促使相应网络环境下图书馆存在形态也在不断发生着改变，管理形式等方面都将发生重大变革。
一、传统图书馆服务形式以及发展特点
（一）被动服务形式。傳统图书馆服务大多都是等读者上门，并且大多数服务都是以图书馆作为核心，围绕图书馆展开的。这一阶段图书馆的指导思想是尽可能将藏书收集齐全，并配备好相应服务设施，建立较为舒适的环境。主要的服务形式大概有文献复制、管内阅读、书籍外借等。图书馆的建设需要满足相应书刊借还形式，在传统图书馆管理中因为人员、设备方面的限制，促使相应服务工作存在较多局限，束缚相关服务人员的思想，使其缺乏主动服务的精神。
（二）封闭建设模式。因为传统图书馆建设会受到不同时期社会经济发展的制约，其与社会接触存在较大限制，这样就容易出现自我封闭的图书馆服务形式。并且不同图书馆都应该建立比较适合自身发展的服务体系。比如新中国成立之后我国图书馆就有国家图书馆、社科院图书馆、科学院图书馆等等。并且每一个省市都存在图书馆。另外一些高校环境也存在相应的图书馆，在藏书建设中，需要限定相应的发展对象以及服务范围，致使一些外文刊物很有可能在一个区域内被订购几十份，这样的做法将会造成资金资源的严重浪费，并且图书资源利用率也会降低，这样每一图书馆所属领导机构都将受到限制，加之资金限制，人员服务状况限制，促使相应文献信息不能够发挥应有作用。
（三）公益性服务。图书馆公益性主要是对着近代图书馆发展转变的，并且大部分发展经费都是由国家提供的，这种做法为我国图书馆事业的发展提供了较为可靠的保障，但这种发展形式也带了较多弊病，任务业务活动的开展，都需要国家的资助，在计划经济中效率低下、人事变动状况在图书馆发展中也普遍存在。
二、网络环境下图书馆服务模式的转变
（一）主动型服务。面对社会信息的需求，相应图书馆服务已经逐渐走出图书馆环境，一定面向全社会、面对大众需求，尽量使用上门服务的形式进行。在做好相应阵地服务工作的时候，相应工作人员一定要与用户及时进行联系，了解他们的需求，这样就能够采取全新服务形式，主动为读者提供相应的服务。例如：上海图书馆、湖北图书馆、国家图书馆等的，图书馆在发展过程中应该与企业积极联系，了解他们的信息需求，编辑专项剪辑，为其提供较好的信息服务，希望能够收取较好的社会效益与经济效益。
（二）开放型服务。图书馆在发展过程中应该突破现有的发展环境，跳出固定的场所，主动接触社会环境，这样就能够摆脱传统文献处理状况限制，在信息搜集、加工以及服务方面，有效面对网络环境，运用全新发展形式进行组织、控制、传统，建立起开放型服务站点。比如国家图书馆就是应用网络环境与设施，有效扩大读者的范围，在电子阅览室开展各种信息服务，促使每天来馆查找资料的读者人次不断增长，相比过去每天来馆查找资料的读者翻了几倍。
（三）针对型服务。随着社会经济的不断发展，信息社会的发展建设，图书馆环境将有效冲破相应传统服务形式，有效结合社会的需求进行，开展各种各样的特色服务形式，有效开展相应的特色服务形式，这样就能够不断提升读者的满意程度。
（四）产业型服务机构。随着市场经济的不断发展，原本公共性图书馆、学校图书馆等一些机构就能够从单纯公益性图书馆机构进行转变，变为公益为主、经营为辅的形式。在新型信息服务机构中，需要以生产与经营信息产品为主，建立其以经营型为主的服务场所。
三、网络环境下图书馆服务的服务工作的方式探讨
（一）构建文献信息资源共享的观念，有效进行分工合作。在网络环境中，我国图书馆服务形式受到传统布局影响，大多都是多中心、多类型、多系统的，针对这样的发展状况，面对网络环境就更需要他们有效进行分共协调，不断加强信息资源共享，实现网络服务共享，避免各自为政的状况出现。比如：在书目数据库存建立的时候，一定不能够重复建库，避免资金人力的浪费状况出现，图书馆在建立数据库的时候不能够按照陈旧形式就行，要积极创新，国家相关工作部门也需要进行公关调控，这样才能够更好地进行分工合作，促使图书馆服务工作能够更好地进行下去。
（二）研究网络环境下图书馆服务新形势。网络环境为图书馆服务提供了更加良好的发展机会，并且图书馆的整体组织、业务流程以及人员安排都需要依照网络环境需求进行。传统服务形式都能够应用网络环境有效发挥新的效益。并且图书馆查询、外借需求等等都能够经由网络功能有效实现。另外应用网络技术优势能够不断拓宽服务领域。在信息资源收集、整理、加工的时候能够增加全新服务内容，信息资源的建设不应该仅是采访部门的事情，相应参考咨询人员也需要积极参与信息资源的搜集，原有图书馆分工的形式被打破，办馆思路等都能够积极转变为面向读者的服务形式。在不断探索发展的过程中，就能够有效开展以图书馆自动化集成管理系统为基础的本馆实时服务形式，有效开展图书馆自动化网络文献实施服务，依照不一样的发展状况，图书馆一定要解决好网络环境下读者信息需求的新形势。
四、结束语
现阶段，网络环境下，高校图书馆服务建设工作已经成为图书馆建设的核心内容，不管是增设传统文献馆藏还是积极引进相应数字化资信，最终都是为了更好地为读者服务，并且图书馆建设水平以及相应的服务质量都是衡量一个社会发展状况的重要因素。
参考文献：
[1]鲁洁.网络环境下图书馆服务模式的演变[J].内蒙古图书馆工作，2010，02：73-75.
[2]齐向红.网络环境下图书馆读者服务工作的探析[J].天津商务职业学院学报，2013，03：77-79.
[3]崔凤莲.试论网络环境下图书馆读者服务工作的转变与深化[J].图书馆理论与实践，2011，12：26-27.
[4]赵锡环.网络环境下图书馆读者服务创新思路研究[J].青年文学家，2014，08：182.
关键词：网络环境；图书馆；服务工作；思考；
中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-02-00-02
现阶段，随着信息时代的不断发展，相应网络科学技术不断影响，图书馆信息服务事业正朝着数字虚拟化方向发展，并且创新已经成为传统图书馆向数字化方向发展转变的重要形式。
图书馆实际上是社会需求的产物，其主要责任就是为社会的发展服务，并且图书馆所产生的社会价值就是通过服务凸现出来的。随着知识经济时代到来，推动社会经济结构的改革，并且相应的社会需求也在不断发生着变化，随着知识总量不断增长，知识领域也在不断发生着变化，用户自身发展结构也在不断变化着，用户需求信息不断增长，促使相应网络环境下图书馆存在形态也在不断发生着改变，管理形式等方面都将发生重大变革。
一、传统图书馆服务形式以及发展特点
（一）被动服务形式。傳统图书馆服务大多都是等读者上门，并且大多数服务都是以图书馆作为核心，围绕图书馆展开的。这一阶段图书馆的指导思想是尽可能将藏书收集齐全，并配备好相应服务设施，建立较为舒适的环境。主要的服务形式大概有文献复制、管内阅读、书籍外借等。图书馆的建设需要满足相应书刊借还形式，在传统图书馆管理中因为人员、设备方面的限制，促使相应服务工作存在较多局限，束缚相关服务人员的思想，使其缺乏主动服务的精神。
（二）封闭建设模式。因为传统图书馆建设会受到不同时期社会经济发展的制约，其与社会接触存在较大限制，这样就容易出现自我封闭的图书馆服务形式。并且不同图书馆都应该建立比较适合自身发展的服务体系。比如新中国成立之后我国图书馆就有国家图书馆、社科院图书馆、科学院图书馆等等。并且每一个省市都存在图书馆。另外一些高校环境也存在相应的图书馆，在藏书建设中，需要限定相应的发展对象以及服务范围，致使一些外文刊物很有可能在一个区域内被订购几十份，这样的做法将会造成资金资源的严重浪费，并且图书资源利用率也会降低，这样每一图书馆所属领导机构都将受到限制，加之资金限制，人员服务状况限制，促使相应文献信息不能够发挥应有作用。
（三）公益性服务。图书馆公益性主要是对着近代图书馆发展转变的，并且大部分发展经费都是由国家提供的，这种做法为我国图书馆事业的发展提供了较为可靠的保障，但这种发展形式也带了较多弊病，任务业务活动的开展，都需要国家的资助，在计划经济中效率低下、人事变动状况在图书馆发展中也普遍存在。
二、网络环境下图书馆服务模式的转变
（一）主动型服务。面对社会信息的需求，相应图书馆服务已经逐渐走出图书馆环境，一定面向全社会、面对大众需求，尽量使用上门服务的形式进行。在做好相应阵地服务工作的时候，相应工作人员一定要与用户及时进行联系，了解他们的需求，这样就能够采取全新服务形式，主动为读者提供相应的服务。例如：上海图书馆、湖北图书馆、国家图书馆等的，图书馆在发展过程中应该与企业积极联系，了解他们的信息需求，编辑专项剪辑，为其提供较好的信息服务，希望能够收取较好的社会效益与经济效益。
（二）开放型服务。图书馆在发展过程中应该突破现有的发展环境，跳出固定的场所，主动接触社会环境，这样就能够摆脱传统文献处理状况限制，在信息搜集、加工以及服务方面，有效面对网络环境，运用全新发展形式进行组织、控制、传统，建立起开放型服务站点。比如国家图书馆就是应用网络环境与设施，有效扩大读者的范围，在电子阅览室开展各种信息服务，促使每天来馆查找资料的读者人次不断增长，相比过去每天来馆查找资料的读者翻了几倍。
（三）针对型服务。随着社会经济的不断发展，信息社会的发展建设，图书馆环境将有效冲破相应传统服务形式，有效结合社会的需求进行，开展各种各样的特色服务形式，有效开展相应的特色服务形式，这样就能够不断提升读者的满意程度。
（四）产业型服务机构。随着市场经济的不断发展，原本公共性图书馆、学校图书馆等一些机构就能够从单纯公益性图书馆机构进行转变，变为公益为主、经营为辅的形式。在新型信息服务机构中，需要以生产与经营信息产品为主，建立其以经营型为主的服务场所。
三、网络环境下图书馆服务的服务工作的方式探讨
（一）构建文献信息资源共享的观念，有效进行分工合作。在网络环境中，我国图书馆服务形式受到传统布局影响，大多都是多中心、多类型、多系统的，针对这样的发展状况，面对网络环境就更需要他们有效进行分共协调，不断加强信息资源共享，实现网络服务共享，避免各自为政的状况出现。比如：在书目数据库存建立的时候，一定不能够重复建库，避免资金人力的浪费状况出现，图书馆在建立数据库的时候不能够按照陈旧形式就行，要积极创新，国家相关工作部门也需要进行公关调控，这样才能够更好地进行分工合作，促使图书馆服务工作能够更好地进行下去。
（二）研究网络环境下图书馆服务新形势。网络环境为图书馆服务提供了更加良好的发展机会，并且图书馆的整体组织、业务流程以及人员安排都需要依照网络环境需求进行。传统服务形式都能够应用网络环境有效发挥新的效益。并且图书馆查询、外借需求等等都能够经由网络功能有效实现。另外应用网络技术优势能够不断拓宽服务领域。在信息资源收集、整理、加工的时候能够增加全新服务内容，信息资源的建设不应该仅是采访部门的事情，相应参考咨询人员也需要积极参与信息资源的搜集，原有图书馆分工的形式被打破，办馆思路等都能够积极转变为面向读者的服务形式。在不断探索发展的过程中，就能够有效开展以图书馆自动化集成管理系统为基础的本馆实时服务形式，有效开展图书馆自动化网络文献实施服务，依照不一样的发展状况，图书馆一定要解决好网络环境下读者信息需求的新形势。
四、结束语
现阶段，网络环境下，高校图书馆服务建设工作已经成为图书馆建设的核心内容，不管是增设传统文献馆藏还是积极引进相应数字化资信，最终都是为了更好地为读者服务，并且图书馆建设水平以及相应的服务质量都是衡量一个社会发展状况的重要因素。
参考文献：
[1]鲁洁.网络环境下图书馆服务模式的演变[J].内蒙古图书馆工作，2010，02：73-75.
[2]齐向红.网络环境下图书馆读者服务工作的探析[J].天津商务职业学院学报，2013，03：77-79.
[3]崔凤莲.试论网络环境下图书馆读者服务工作的转变与深化[J].图书馆理论与实践，2011，12：26-27.
[4]赵锡环.网络环境下图书馆读者服务创新思路研究[J].青年文学家，2014，08：182.