黄玉清:用柔性管理温暖员工

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  在人们的印象中,女性总是与“弱者”联系在一起,所谓“弱女子”、“弱不禁风”等,都是在描述女人时出现频率较高的词。然而,当她们内心的潜力被激发出来时,所爆发的能量却是巨大的。河南万果园集团公司总经理黄玉清就是这样的一个典型。
  黄玉清人生的转折点出现在1998年,这一年,她24岁,怀了身孕,同时也下岗了。一起下岗的还有她的丈夫,甜蜜与苦涩在那一年交织在她的生活中。
  面对这一切,她哭过、抱怨过,然而,当她看到年近70岁的老母亲颤巍巍地给自己抹眼泪,看到同样遭受下岗之困的丈夫,为找工作而四处求人,瘦得眼都凹陷了下去……在重新审视自己的命运后,黄玉清做了人生的一个重要决定——自主创业。
  1998年10月,黄玉清和丈夫凑了9万元,在河南周口一个街道上开了一家名为万果园的副食品批发部。
  开业初期,困难重重。每次到郑州进货,黄玉清凌晨两三点钟就得起身,常常半夜才能赶回来,有时车坏在路上,只能冒着寒风守在卡车边,又冷又怕。
  咬紧牙关,凭着不怕苦的拼劲儿、虚心好学的钻劲儿、初生牛犊不怕虎的闯劲儿、不达目的绝不罢休的韧劲儿、诚实守信的较真劲儿,黄玉清把小店开得红红火火。
  有了一定基础的黄玉清没有止步不前。1999年,黄玉清开始涉足超市这个当时的新鲜行业。
  做超市生意困难不小,超市里卖的东西要求物美价廉、品种丰富,靠开小副食品批发部时认识的几个供货商远远不能保证货源。
  黄玉清迎难而去,她挨个“造访”各大品牌在郑州的代理商。在郑州跑了近两个月,有两次都晕倒在大街上,一次又一次的奔波,从刚开始被冷嘲热讽挡在门外,到同意为其供货,黄玉清跨过一个个门槛,进入了提升发展自身事业的大门。
  2000年,黄玉清开设了万果园量贩店,并成立了万果园商贸有限公司,向连锁超市发展。2001年以来,公司各项事业获得蓬勃发展,河南万果园商贸有限公司由一个单一流通型企业发展为一个集关联产品生产和终端销售为一体的多元化企业,目前拥有60多家连锁分店、1个物流配送中心和1个食品公司,拥有员12200多名。由于自己当年的经历,黄玉清说,招收员工时,优先安置下岗人员。
  在管理上,黄玉清推崇“柔性管理”:员工无论犯多大的问题和错误,只要是出于为公司考虑,只要没有触犯公司的红线,她总是耐心地由浅入深,进行说服教育,让员工认识到自己的错误,然后再告诉员工以后遇到类似的问题该如何做。
  “她看似比较严厉,实际上是一位非常细心的人。她即便是批评了你之后,还会耐心地与你谈心、沟通,并且教你方法和措施。所以大家都很佩服她。”河南万果园商贸有限公司的一名员工这样评价黄玉清。
  2011年,黄玉清又注册成立了五个子公司。河南万果园商贸有限公司由此走上了集团化运作和发展的道路。
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