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摘要：对行动学习的概念、关键要素、实施步骤进行了介绍，以期对企业培训有所助益。
关键词：行动学习；培训；组织
作者简介：郝聚民（1971-），男，山东莒南人，嘉德国际咨询有限公司高级合伙人、高级行动学习催化师。（上海 201103）李莉（1974-），女，新疆石河子人，国家电网培训中心，高级工程师。（北京 100192）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）21-0034-01
一、什么是行动学习
行动学习法最早由英国学者雷格·瑞文斯(Reg Revans)教授提出。早在1940年他将行动学习的形式应用于煤矿业的组织培训。1965年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程，首次运用完整的行动学习方法。学习过程中每个参与者都带着工作中棘手问题，每个小组由不同专业特长的人员组成学习团队，群策群力，共同找到解决问题的对策。从此行动学习开始逐渐在一些组织尤其是企业中尝试和发展。行动学习法的拥护者包括著名通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇。通用电气推行的“群策群力”实际就是一种行动学习法。IBM、花旗银行、壳牌石油、诺基亚、西门子、中粮集团、华润集团等很多大型公司集团都把行动学习作为企业领导力提升、专业人才培养、文化转型和组织发展的秘密武器。
所谓行动学习，是指一小组人共同解决组织实际存在的问题。行动学习不仅关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。为了说明行动学习法，雷文斯使用了一个简单的方程式，即：L=P+Q。行动学习法中的学习（L）是通过把掌握相关专业知识（P）与提出深刻问题能力（Q）相结合来完成的。
二、为什么要采用行动学习
企业培训的最终目的是通过培训改变人的行为，提高解决实际问题的能力，进而提升企业的业绩。传统的培训项目在开阔人的视野、增加知识方面起到了良好的作用。但成人学习的特点在于受训者更关注培训是否对实际工作产生影响，由于传统培训在改变人的行为方面往往效果不佳，当然更难改变实际工作业绩，因此培训效果很难在实际工作中体现。
既然一般的培训学习无法有效解决企业问题，那么是否可以反其道而行之，在解决企业问题的过程中实现学习？
行动学习就是这样一种在解决实际问题的过程中实现学习的方法。在团体学习解决问题的过程中，结合了理论学习、经验分享、解决问题、质疑反思，是非常深刻和高效的一种学习模式。行动学习过程中形成的好的思想和做法，可以直接应用到工作实际中，学习就是工作，工作就是学习。行动学习从业绩问题出发，最终指向业绩，又是一种高效的组织发展模式。行动学习过程中，形成的沟通渠道、团队合作、开放氛围，可以直接渗透到组织的日常工作中，显著改善组织氛围，重塑企业文化。
三、行动学习的关键要素
行动学习包括六个核心要素。
1.要素一：问题
行动学习基于企业现实存在的一个重要、迫切而且复杂的问题，在分析问题、解决问题的过程中，实现学习。问题的解决过程就是学习的过程。
2.要素二：学习小组
行动学习是一种团体学习，学习小组就是解决问题的小组。小组一般由4－8人组成，小组成员背景不同，但对要解决的问题都必须有一定程度的认识，对解决问题能够有所贡献。
3.要素三：质疑与反思的过程
质疑与反思是最重要的学习方式。我们之所以不能解决问题，或者说出现了无效的行为，往往是因为我们已经有的很多经验、内心的假设或者掌握的理论是无效的。通常情况下，我们认识不到自己的这类错误，因此也就无法修正它们。行动学习的过程中，学员在解决问题时，平等交流，通过相互质疑，让每个人对自己的经验、内心的假设甚至是已有的理论进行反思，从而重构自己的经验、假设和理论，这是一种深刻的学习。
4.要素四：催化师
行动学习是小组成员通过一系列的研讨会来解决问题，实现学习。这个过程中，需要一位催化师，具有一定的管理和教育经验，同时深刻理解行动学习过程，并掌握良好催化技能，对行动学习过程进行整体的设计和引导。
5.要素五：付诸行动
行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响；小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识。付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分。
6.要素六：学习的承诺
在行动学习中，学习与行动一样重要。个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注。行动学习对学习有明确的要求和精心的设计。明确的学习承诺将行动学习同一般的任务小组区分开来。
四、行动学习项目的步骤
行动学习从问题的选择开始。首先选择组织内部最重要、紧迫而复杂的问题，然后根据问题选择小组成员，催化师通过启动会向小组成员演示行动学习的过程。启动会上订立行动学习计划，通过一系列的研讨会来研究问题，制定解决方案。接下来执行方案，总结评估行动学习效果。最后，行动学习小组将成果固化到组织并实现组织内部的分享，以实现学习成果的最大化，将一次行动学习的成果转变为组织能力。
五、行动学习的特点
为了说明行动学习的特点，在此把行动学习与传统培训、质量圈(QC)、6西格玛做如下表1、表2所示比较，但并非因此而否认行动学习与这些学习方法之间的联系。事实上，行动学习是这些方法互相影响、不断发展的产物。
（责任编辑：刘辉）
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
关键词：行动学习；培训；组织
作者简介：郝聚民（1971-），男，山东莒南人，嘉德国际咨询有限公司高级合伙人、高级行动学习催化师。（上海 201103）李莉（1974-），女，新疆石河子人，国家电网培训中心，高级工程师。（北京 100192）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）21-0034-01
一、什么是行动学习
行动学习法最早由英国学者雷格·瑞文斯(Reg Revans)教授提出。早在1940年他将行动学习的形式应用于煤矿业的组织培训。1965年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程，首次运用完整的行动学习方法。学习过程中每个参与者都带着工作中棘手问题，每个小组由不同专业特长的人员组成学习团队，群策群力，共同找到解决问题的对策。从此行动学习开始逐渐在一些组织尤其是企业中尝试和发展。行动学习法的拥护者包括著名通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇。通用电气推行的“群策群力”实际就是一种行动学习法。IBM、花旗银行、壳牌石油、诺基亚、西门子、中粮集团、华润集团等很多大型公司集团都把行动学习作为企业领导力提升、专业人才培养、文化转型和组织发展的秘密武器。
所谓行动学习，是指一小组人共同解决组织实际存在的问题。行动学习不仅关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。为了说明行动学习法，雷文斯使用了一个简单的方程式，即：L=P+Q。行动学习法中的学习（L）是通过把掌握相关专业知识（P）与提出深刻问题能力（Q）相结合来完成的。
二、为什么要采用行动学习
企业培训的最终目的是通过培训改变人的行为，提高解决实际问题的能力，进而提升企业的业绩。传统的培训项目在开阔人的视野、增加知识方面起到了良好的作用。但成人学习的特点在于受训者更关注培训是否对实际工作产生影响，由于传统培训在改变人的行为方面往往效果不佳，当然更难改变实际工作业绩，因此培训效果很难在实际工作中体现。
既然一般的培训学习无法有效解决企业问题，那么是否可以反其道而行之，在解决企业问题的过程中实现学习？
行动学习就是这样一种在解决实际问题的过程中实现学习的方法。在团体学习解决问题的过程中，结合了理论学习、经验分享、解决问题、质疑反思，是非常深刻和高效的一种学习模式。行动学习过程中形成的好的思想和做法，可以直接应用到工作实际中，学习就是工作，工作就是学习。行动学习从业绩问题出发，最终指向业绩，又是一种高效的组织发展模式。行动学习过程中，形成的沟通渠道、团队合作、开放氛围，可以直接渗透到组织的日常工作中，显著改善组织氛围，重塑企业文化。
三、行动学习的关键要素
行动学习包括六个核心要素。
1.要素一：问题
行动学习基于企业现实存在的一个重要、迫切而且复杂的问题，在分析问题、解决问题的过程中，实现学习。问题的解决过程就是学习的过程。
2.要素二：学习小组
行动学习是一种团体学习，学习小组就是解决问题的小组。小组一般由4－8人组成，小组成员背景不同，但对要解决的问题都必须有一定程度的认识，对解决问题能够有所贡献。
3.要素三：质疑与反思的过程
质疑与反思是最重要的学习方式。我们之所以不能解决问题，或者说出现了无效的行为，往往是因为我们已经有的很多经验、内心的假设或者掌握的理论是无效的。通常情况下，我们认识不到自己的这类错误，因此也就无法修正它们。行动学习的过程中，学员在解决问题时，平等交流，通过相互质疑，让每个人对自己的经验、内心的假设甚至是已有的理论进行反思，从而重构自己的经验、假设和理论，这是一种深刻的学习。
4.要素四：催化师
行动学习是小组成员通过一系列的研讨会来解决问题，实现学习。这个过程中，需要一位催化师，具有一定的管理和教育经验，同时深刻理解行动学习过程，并掌握良好催化技能，对行动学习过程进行整体的设计和引导。
5.要素五：付诸行动
行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响；小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识。付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分。
6.要素六：学习的承诺
在行动学习中，学习与行动一样重要。个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注。行动学习对学习有明确的要求和精心的设计。明确的学习承诺将行动学习同一般的任务小组区分开来。
四、行动学习项目的步骤
行动学习从问题的选择开始。首先选择组织内部最重要、紧迫而复杂的问题，然后根据问题选择小组成员，催化师通过启动会向小组成员演示行动学习的过程。启动会上订立行动学习计划，通过一系列的研讨会来研究问题，制定解决方案。接下来执行方案，总结评估行动学习效果。最后，行动学习小组将成果固化到组织并实现组织内部的分享，以实现学习成果的最大化，将一次行动学习的成果转变为组织能力。
五、行动学习的特点
为了说明行动学习的特点，在此把行动学习与传统培训、质量圈(QC)、6西格玛做如下表1、表2所示比较，但并非因此而否认行动学习与这些学习方法之间的联系。事实上，行动学习是这些方法互相影响、不断发展的产物。
（责任编辑：刘辉）
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