服务修复相关论文
中间件对外提供一组公共服务,这些服务之间的倚赖关系导致失效服务的修复变得复杂、难以实施.为此,本文提出一个通用的中间件服务......
由于服务的特性，造成了服务提供与生产的高度不确定性，再有顾客对服务感知的主观性等特点，使得再好的服务公司都无法避免服务失败的发......
我国各级各类中小学教师培训机构,为中小学教师提供参加继续教育培训的服务,教师参加继续教育的过程,即是培训机构为其提供培训服......
毋庸置疑顾客服务等待问题不仅影响顾客满意度程度,而且在一定程度上势必会影响国内商业银行的形象,不利于国内银行和外资银行的竞......
服务失败在酒店服务中是不可避免的，因而在激烈的市场竞争中服务修复对于酒店业更显得突出和重要。文中提出了酒店服务修复的内涵及......
一、研究服务修复的目的和意义服务在西方主要发达国家已经占据统治地位，许多学者把目前的西方经济称为“服务经济”(Service Econo......
随着经济的发展、产业结构的不断升级,第三产业即广义的服务业逐渐成为了三大产业中的主流产业。服务业的迅速发展,给社会带来了巨......
服务修复是服务企业获得消费者满意、提高竞争力的重要方式之一。为了帮助企业能够更好的赢得消费者的满意和支持,深化消费者关系......
随着经济全球化和信息技术的不断发展，现代物流作为促进经济发展的“加速器”和第三利润源泉，已经成为世界经济发展的热点之一，其发展......
随着服务经济时代的来临,服务业开始扮演越来越重要的角色,服务管理理论研究也迅速走向前沿;对于进入WTO后的中国服务业,相应的研......
