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基于我国制造业服务化的大背景，提出了适合于服务运作管理的理想教学模式一问题启发式（PBL）。通过与传统教学模式的比较，指出了PBL教学......
建立了企业服务运作管理评价指标体系．并用灰聚类评价模型对企业的服务运作管理水平做了评价．......
本文从提高医院服务运作管理水平的需要出发，以市场为向导，以提高患者满意度、缓解医患矛盾为目的，综合医院医疗效果、服务态度、医疗......
本文根据服务科学的特点,将案例教学法引入＂服务运作管理＂课程教学;提出了＂就地取材,跟踪调研＂的服务运作管理教学案例选取方法及其实......
引入知识管理的理念,深入分析了图书馆服务运作管理引入知识管理的必要性,并在此基础上,就如何利用知识管理的先进理念,再造和优化......
本文讨论了服务以及服务运作管理的特点，指出了服务运作管理与制造业生产管理的主要区别。在此基础上，对服务运作管理中的运作技术选......
<正>项目团队:霍佳震、尤建新等项目负责人霍佳震博士,同济大学教授、博导,2008年担任同济大学经济与管理学院院长。多次主持国家......
我国的物业服务行业兴起于20世纪80年代,随着房地产业的热潮与社会分工的深化发展,物业服务企业如雨后春笋般在全国各地开花——从......
随着生产型经济的高度成熟以及信息技术的飞速发展,全球产业结构明显表现出加速向后工业化服务经济转型的趋势,这已成为21世纪全球......
压缩空气与电、水、蒸汽并称为工业四大能源,被广泛应用于工业、矿业、工程业、医疗业甚至农业中,是仅次于电力的普及能源之一。阿......
近年来,免税店愈发成为出入境旅客的重要消费场所。在航空公司竞争白热化和国家大力倡导吸引国人消费回流的背景下,各大航空公司在......
