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顾客行为反应相关论文
美发业顾客参与、服务失败归因和行为反应的关系研究
改革开放以来我国美发业秉承“为顾客带来美丽”的观念,经过二十多年的迅猛发展已经由幼稚开始走向成熟,但同时也暴露出了许多与服务......
学位
美发业
服务失败
顾客参与
服务失败归因
顾客行为反应
内外控人格特质
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