现阶段，国内商业银行以迅猛的势头崛起，对各类人才的渴求也愈发迫切。在银行的各项业务内，零售客户经理肩负着桥梁的使命，要让银行与客户维系紧密、信赖的联系，强化客户黏度，为营销工作带来有力的臂助。为充分调动零售客户经理的工作热情，妥善肩负起自身使命，为银行带来最丰厚的效益，各银行也灵活运用了各类措施，而最主流、常见的，无疑是激励政策。而从薪酬上着手展开激励，能够带来立竿见影的回报，与瞬息万变的市场环境十分契合。
　　本文以中国银行M分行为研究对象，对其零售经理的薪资机制做出了系统、周密的剖析。论文首先对研究背景及意义、国内外研究现状进行了归纳整理，构建了全文的研究思路。并在对国内外相关研究成果归纳整理的过程中，对论文研究过程中涉及的相关概念和理论进行了总结，为全文研究内容的开展奠定了基础。然后，以M分行当作实际探究的目标，立足于客观条件，围绕其薪酬管理模式展开了系统、透彻的剖析，从而洞悉其中的盲区与薄弱点所在。接着，针对所发现的问题，提出了相应的薪酬激励建议和措施，并制定了相应的薪酬激励实施的保障措施。
　　根据研究得出了：（1）中国银行M分行零售客户经理的薪酬激励存在工资奖金水平与行业地位不匹配、薪酬负激励明显、福利缺少弹性以及内部公平性缺失等问题此；（2）针对中国银行M分行零售客户经理薪酬激励存在的问题，提出了针对性的优化建议：构建与行业地位相匹配的工资水平、构建正负激励相结合的奖金建立弹性福利制度以及保证内部薪酬激励的公平性；（3）根据提出的优化建议，从组织、沟通、培训以及制度等方面制定了相应的保障措施。
　　通过本文研究，一方面为中国银行M分行零售客户经理薪酬激励措施的制定、改善性策略的制定提供了理论基础，激发员工工作的主动性，更加积极的提高自身职业素质和工作质量，促进中国银行M分行良好发展。同时，本文研究成果也丰富了当前国内关于企业员工薪酬激励措施相关的理论研究成果，为其他银行员工薪酬激励措施的制定及其优化提供实践参考。