在互联网快速发展的时代背景下,价值共创理论的提出使得传统意义上的价值创造理论发生了巨大的变革。企业无法单独决定价值,消费者也不再是被动接受的角色,而是转变为企业的合作者,与之共同创造价值。而新零售作为基于互联网技术而产生的新兴商业模式,强调以消费者为中心,利用数据驱动产业链,完成了“线上+线下+物流”三者的有机融合。在此背景下,消费者能够更加深入地参与进零售企业价值链,价值共创的现象也随之大量涌现。因此进一步对新零售企业与消费者价值共创的影响路径进行研究,一方面能够加深业界对于价值共创的理解,另一方面也可以使企业与消费者能够更好地进行价值共创活动,促进新零售这一新兴商业模式的发展与优化。本文首先通过梳理现有的相关研究,阐述了新零售以及价值共创理论的具体内涵,并结合我国新零售的发展及特征,对基于不同商业模式下的价值共创理论进行阐述。同时,在DART模型以及价值创造三阶段模型的基础上,嵌入顾客参与要素,得到价值共创综合机理模型,并依据此完成对价值共创理论分析框架的构建,深入分析各要素和感知价值之间的关系。接着,本文基于消费者视角收集数据并进行数据分析。在分析过程中,依据相关文献研究设计了调查问卷的具体题项,同时运用SPSS和Amos等软件进行进一步的分析检验。最后利用fs QCA软件进行组态分析,深入研究新零售企业价值共创的影响因素通过多重交互作用而对组态结果产生的影响。研究结果表明,新零售企业存在四组促进价值共创的高水平组态,以及两组抑制价值共创的低水平组态。与此同时,新零售企业价值共创过程中还存在着非对称的因果关系,平等流畅的顾企对话、丰富的服务产品获取途径以及积极的顾客参与是推动新零售企业价值共创的核心条件;而抑制新零售企业价值共创的则是由于顾企对话以及产品服务获取的核心条件缺失。本文的研究贡献主要在于:一是选取了具有代表性的16家新零售群案例企业,将“价值共创理论”拓展到新零售模式,运用模糊集定性比较分析的研究方法,分析得出新零售企业价值共创的因果关系和组态效应,并根据实证研究结果,提出关于新零售企业经营发展的启示建议;二是在价值共创机理模型中嵌入了消费者角色,并利用实证方法检验了消费者在这16家案例企业价值共创过程中扮演角色的重要性,这将新零售模式下的价值共创研究推向了更具有实操性、创新性的高度,也使得基于价值共创的实证研究更加具有意义与说服力。