2017年国内4G手机用户已经突破了7亿户,伴随着4G+时代的全面到来,以微信为代表的OTT业务也飞速发展。国内三家运营商业务均受到了外部竞争对手的巨大冲击,其中微信对国内运营商的语音、短信、彩信影响最大。OTT业务在为运营商拉高了用户流量的同时,也分流了运营商的许多业务,导致运营商在语音、短信、彩信业务方面收入下降明显,国内运营商首次在应对外部竞争对手方面受到了巨大挑战。济南移动市场在4G+时代已经接近饱和,移动用户数增长几近停滞。2014年实名制的推出,促使移动用户数出现大幅度下滑,用户规模净增时代结束,存量运营、价值运营真正开始。济南移动L分公司是济南移动最大的分公司,但进入2017年以来,L分公司市场份额被竞争对手抢占较多,导致月新增市场份额较低,累计市场份额较年初出现下降。L分公司出现了新增乏力、离网较高、收入增长缓慢等问题。本文以L分公司营销策略为研究对象,围绕L分公司市场营销策略这一主题,从当前经营情况出发,对L分公司的市场环境和竞争情况进行了调研分析,发现L分公司存在产品体系不全、资费价格太高、传统渠道老化、服务沟通不足等问题,探讨了产生原因。然后通过4P营销理论、SWOT分析等方法,提出了L分公司营销策略改进方案,根据L分公司当前所处市场环境的变化,优化了产品结构,调整了部分产品价格,加强了融合套餐产品的捆绑和促销,顺应了移动互联网大发展时期客户多样化需求的变化,对于新增用户下降、存量客户价值提升等方面的问题做了具体的优化方案。在产品方面推出部分新产品,增加存量客户产品、融合套餐产品;在价格方面增加折扣力度,降低客户入网门槛,增加融合套餐优惠;在渠道方面,加强实体渠道新建,提升实体渠道能力,拓展线上渠道;在促销方面,优化现场促销能力,增加线上促销途径。并对方案实施保障提出建议。论文研究结论具有应用价值,有助于L分公司拓展市场份额,提升新老客户服务水平,从而提升公司的运营效率。