随着市场竞争日益加剧,团队这种灵活的组织结构日益兴起,被越来越多的企业采纳。但是,团队的大量应用提升了异质性成员一起共事的概率,这就引发了团队管理难题。一方面,不同背景和专长的人在一起工作,可以带来更多的想法,达到集思广益、整合资源的效果；另一方面,团队成员差异化的特质却容易导致相互之间的不信任,合作困难,致使团队的绩效还不如单个成员工作绩效的总和,成员满意度降低。因此,如何保持团队异质性与团队合作的平衡以提高团队效能成为学者们和管理者关注的问题。本文即是在这种背景下,探索团队异质性、团队合作和团队效能之间的复杂关系,为解决团队管理难题做出一些尝试。　　 团队完成绩效的过程,是一个复杂的互动过程,根据团队效能模型,团队效能不仅受到“输入”等因素的影响,而且受到“团队过程”的影响。团队过程包括沟通、冲突、对战略的讨论、信息分享、合作等,但是以往对团队过程的研究更多的集中在团队冲突、对战略的讨论、信息分享等,却忽视了团队合作对团队效能的关键作用。实际上,团队工作中面临更多的是合作,而不是忙于解决冲突。团队异质性对团队合作、团队效能有何影响,团队合作在团队异质性影响团队效能的过程中发挥什么样的作用还有待探索。　　 本文采用文献研究法和问卷调查法,使用固定工作团队为样本,将团队合作作为中介变量,纳入团队效能模型中来分别分析团队异质性对团队合作和团队效能的影响,努力开启团队异质性影响团队效能的“黑箱”。　　 本文的主要结论有:　　 1、社会分类异质性、价值观异质性与团队合作负相关,信息异质性与团队合作正相关；　　 2、社会分类异质性与团队绩效负相关,信息异质性与团队绩效正相关,价值观异质性与团队绩效、团队士气均负相关；　　 3、团队合作与团队绩效、团队士气均正相关；　　 4、团队合作在团队异质性和团队效能之间充当中介作用。