随着电信运营商网络规模的不断扩大,网络管理工作的内容和数量也随之增多,代维逐渐成为电信运营商网络管理工作的重要模式,电信运营商的网络管理者必须深入研究和提升代维的管理方法和手段,以此提升对网络管理的质量和效率。本文通过笔者多年在电信网络运营维护的经验以及相关的行业理论,回顾代维发展的历史,阐述代维行业的当前状况。从代维的发展历史的研究中,把握代维发展的脉搏,探寻代维未来发展的方向,分析代维当前存在的问题及面临的瓶颈,找出制约代维进一步发展的主要矛盾。通过对物联网技术原理、结构和特征等的探讨认识并掌握物联网技术的本质,以物联网技术为背景,根据当前面临的代维管理的主要矛盾和瓶颈,提出智能代维的概念,研究代维管理与物联网结合的方式和方法,探讨基于物联网的代维管理的实现步骤。而后,从质量、成本、时间和效率等方面研究探讨智能代维的价值。最后,以目前运营商维护管理体系为背景,集各代维管理方法,通过科学的研究,探讨研究智能代维管理体系。智能代维管理体系的应用需要智能代维管理平台的技术支撑。通过对智能代维平台应用及功能的分析,设定智能代维目标模型。进而,探索研究以物联网为基础的智能代维平台的架构,并在架构的基础上分析用以实现智能代维平台功能的物联网支撑技术,提出了实现智能代维的自动化决策程序,形成完整的智能代维管理平台。