高校网络舆论是网络舆论研究的重要组成部分。近年来高校突发事件网络舆情频发,对高校自身形象以及社会产生了严重影响。在面对高校突发事件时,网民会产生很多负面情绪,这些情绪主要在社交平台中表达,若高校不能正确及时地进行疏导,可能会导致舆论偏离理性轨道。网络舆情中网民的负面情绪为高校网络舆论引导带来了诸多挑战,也对高校网络舆论引导提出了新的要求。因此,从情绪视角对高校突发事件网络舆论引导进行研究,有助于高校正确认识网络舆论引导误区,在高校突发事件网络舆论爆发时,正确引导网络舆论、化解舆情危机,从而维护高校的良好形象。本论文以2020~2021年的64起引发负面网络舆情的高校突发事件为研究对象,建立了高校突发事件案例库,借鉴情境式危机传播理论（SCCT）和情绪认知评价理论,主要采用案例分析法和文本分析法进行研究。全文共有五个章节,论文第一章厘清了高校突发事件、高校突发事件网络舆论与情绪的相关概念,同时对情境式危机传播理论（SCCT）以及情绪认知评价理论进行了概述。第二章对高校突发事件中的公众情绪进行了分析,公众的情绪主要表现为愤怒、厌恶、不满、悲伤、恐惧和希望,并以厌恶和愤怒为主,前三种为与归因有关的情绪,后三种为与归因无关的情绪,这些情绪的产生与宏观上的社会矛盾与传统文化,以及微观上突发事件性质与高校处理方式有关,之后笔者分别对高校突发事件网络舆论的主要煽情点及其触动公众情绪的原因进行了具体分析。第三章从情绪角度对高校突发事件舆论引导存在的问题进行了具体分析,发现主要存在三个方面的问题,一是网络舆情研判不足,忽视了公众愤怒、厌恶、希望和悲伤等情绪背后的心理诉求;二是舆论引导策略错配,滥用否认与淡化策略,并同时混用多种策略,激化了网民的负面情绪;三是舆论引导方法僵化,缺乏情感沟通对话,包括被动失时、缺乏动态回应、回应渠道单一、单向传播色彩浓厚等。第四章针对目前高校在舆论引导上的不足之处,结合公众情绪,从舆情研判、舆论引导策略和舆论引导方法三大方面,提出高校突发事件舆论引导的对策与建议。研究认为,高校需首先加强对情绪的监测力度,及时准确地进行舆情研判,包括建立微博舆情监测和研判机制、畅通校园内部反馈与沟通渠道、建设高校网络新闻发言人队伍等;其次是采用恰当的舆论引导策略,及时辟谣,积极承担相应责任并进行纠错补救,合理惩罚涉事学生或教师等相关责任人,同时重视高校自身立场的表明,并对事件中的受害者提供补偿,从而安抚网民的激烈情绪,树立高校的正面形象;最后是转变舆论引导方法,注重对公众情绪的疏导与沟通,包括第一时间稳定公众情绪、了解公众心理诉求以及拓宽舆论引导渠道,从而更好地把握舆论引导主动权与关键情绪点,让公众有合理的情绪宣泄通道。