中国家电企业渠道冲突根源及对策研究

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家电行业是当前我国最为成熟的行业之一,相对其他行业而言竞争更为激烈,也因此而倍受关注。伴随着产品同质化程度的不断提升,渠道逐渐成为家电企业竞争的焦点和竞争优势的重要来源。在过去的三十多年中,我国家电行业的主流渠道模式经历了三次大的变革,尽管每次变革之后渠道模式较之前一时期都有所进步,然而渠道冲突却始终没有间断,而且各个时期的主要渠道冲突之间存在着一定的联系。因此,若想有效降低渠道冲突产生的不利影响,有必要对家电企业间的渠道冲突进行寻根溯源,从变革历程中的冲突演变来认清其全貌,从而采取有针对性的治理措施。本文旨在通过对家电行业主流渠道模式变革历程的分析归纳出其发展的总体轨迹,进而找出企业间渠道冲突的根源以及家电企业今后应对的方向。具体来看,本文从家电行业主流渠道模式的变革历程着手,从行业整体的角度出发,以博弈论为主要方法,对渠道变革历程中的主要冲突形式进行了分析,同时从渠道权力主体变化的视角对行业主要渠道冲突形式的演变过程给出了解释,进而通过博弈模型的对比分析得出了家电企业间主要渠道冲突的根源和渠道冲突演变的总体模型,据此提出家电企业应对渠道冲突的一般性方向。在此基础上,本文又结合当前家电行业出现的一些新态势及其对家电企业渠道模式的影响,提出了适合当前家电企业应对渠道冲突的整合策略,同时也给出了解决整合策略中潜在问题的建议。对比现有文献,本文的创新性主要体现在两个方面:(1)以往主流文献对渠道冲突和渠道权力的研究大都基于静态视角,即分析渠道权力或渠道冲突本身的形成及其相互影响,而本文则从家电渠道变革历程中的冲突演变和权力转移的动态视角分析了渠道权力与渠道冲突,进而得出二者的内在关联并构造了家电渠道冲突演变的过程模型。(2)以往的渠道行为理论研究中,对渠道权力与渠道冲突的关系研究大都基于不同层次的渠道成员之间,即渠道权力只对纵向渠道冲突产生作用,而本文通过对中国家电渠道变革历程中的渠道冲突演化过程的研究,发现渠道权力对同一层次的渠道冲突——横向冲突也具有一定的控制作用。
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