信息技术的迅速发展和应用的日益广泛，使计算机软件的重要性与日俱增。同时，随着软件规模的日益庞大、复杂度越来越高，软件的质量也越来越难以控制与管理。因此，如何提高软件的质量已经成为软件业关注的焦点。软件质量保证，以独立审查的方式监控软件生产任务的执行，给开发人员和管理层提供反映产品质量的信息，成为促进软件质量改进的一个重要手段。本文首先分析了软件质量、软件质量保证、CMMI模型以及软件度量等软件质量保证相关理论。然后，以软件质量保证人员的主要工作为主线，依次对软件质量保证计划、项目阶段评审和审计、项目日常行为规范检查、配置审计、不符合项(non-compliance, NC)管理等工作的内容进行了分析，在此基础上，软件质量保证人员可以生成相应的检查列表，展开评审工作。最后，对项目活动中产生的NC数据进行了度量分析，并对软件质量的模糊度量方法进行了研究，帮助判断工作中存在的问题，改进软件质量保证活动。在理论研究的基础上，采用开源技术为主，设计并实现了一个软件质量保证的辅助工具——SQAATool。SQAATool提供对检查列表的模版化，有利于软件质量保证人员根据实际项目进行裁剪，生成适合项目的新检查列表；SQAATool提供对NC的管理机制，有利于软件质量保证人员对NC进行跟踪；SQAATool提供对NC数据的度量以及度量结果的图形化显示，有利于对质量保证工作进行分析、改进。