【摘 要】
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自改革开放后,随着社会经济的发展与人民生活水平的提高,证券行业也迎来了蓬勃的发展。近年来由于互联网、大数据、人工智能等新技术的突破和应用,证券行业发生了翻天覆地的变化。随着互联网金融的孵化,不断有互联网券商兴起并加入到证券市场份额争夺中,让本已是红海的市场进一步的竞争白热化。截止2020年一季度,我国证券公司分支机构共11756家,而这个数量在2018年12月时还只是10458家。面对国内存量竞争
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自改革开放后,随着社会经济的发展与人民生活水平的提高,证券行业也迎来了蓬勃的发展。近年来由于互联网、大数据、人工智能等新技术的突破和应用,证券行业发生了翻天覆地的变化。随着互联网金融的孵化,不断有互联网券商兴起并加入到证券市场份额争夺中,让本已是红海的市场进一步的竞争白热化。截止2020年一季度,我国证券公司分支机构共11756家,而这个数量在2018年12月时还只是10458家。面对国内存量竞争对手和国外券商入驻的内外双重压力,分支机构如何提升竞争力的研究已然迫在眉睫。而证券行业,作为一个极度注重服务质量和体验的服务行业,提升企业竞争力的核心本质上就是提升营销能力。营销能力作为企业核心竞争力的决定性因素之一,越来越被管理学界以及企业所关注。然而,目前在国内却鲜有人将其研究并应用到证券行业里。造成这样的原因可能是由于科技的进步,营销能力的要素也被注入了新技术的元素;也可能是由于每个行业的特性千差万别,行业所需掌握的资源以及资源整合能力需求也各不相同,造成营销能力各要素不能通用。因此,分析证券公司的营销能力内涵,建立完善的理论体系,设计科学的营销能力评价方法是非常重要的课题。由于各地域的文化差异会对营销能力部分要素造成影响,所以受范围所限,本文仅以A证券公司在广州地区的分支机构(以下简称分支机构)为研究对象,在通过对分支机构的业务运营和对国内外关于营销能力的研究进行分析和总结后,运用市场营销中营销能力的基本理论,筛选企业营销能力的各项构成要素指标,并通过对分支机构部分营销中层进行访谈,初步整理出基于分支机构现实的营销能力各构成要素。随后通过问卷调查收集数据并进行因子分析和筛选,最终厘定出分支机构的营销能力各要素并进行维度划分,从而构建出分支机构的营销能力理论模型。然后再使用该模型设计出测量分支机构营销能力的问卷,并使用该问卷对A证券公司在广州的分支机构营销能力进行测量。最后,根据营销能力测量结果为分支机构如何提升自身的营销能力水平提出策略和建议。
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