电信行业对于传统行业来说是一个知识高度密集的行业，随着通信网络由2G和2.5G升级到3G，各种最新信息业务不断涌现，大量的通信工程、计算机网络技术、信息技术专业知识、心理学、社会学、市场信息及分析知识的融合。　　 从中国移动“移动通讯专家”悄然改为“移动信息专家”，中国电信高调打出的“综合信息服务提供商”的口号。随着各电信企业纷纷提出战略转型，电信企业的员工需要掌握更加丰富的专业知识和技能，面临着更高的要求与挑战。　　 技术的不断更新于发展要求电信企业员工必须保持良好的学习热情和能力，业务的不断创新要求电信企业员工具备不断加强的的创新意识和专业知识的融合能力，不断加剧的竞争要求电信企业员工必须具备较强的营销能力和客户服务意识。电信行业的特殊性质促进企业内部的人员工作和岗位的细分，这个过程需要有现代人力资源思想和人力资源规划工具作为辅助，胜任素质模型在国内电信行业的引入和实施正面临着优良的契机。　　 但由于国内电信企业多为大型老牌国企，电信行业中精通素质模型的实施人员相当匮乏，目前在国内电信运营商中，成功应用胜任素质模型实施人力资源管理计划的企业还不多，也鲜有成功案例可供借鉴。本文将针对这一现状，分别阐述胜任素质模型的概念、在电信企业中如何构建和如何应用，并结合BJ电信与HAY集团合作的《BJ电信胜任素质模型》项目的构建与应用过程，给致力于电信企业胜任素质模型研究的同志和准备实施胜任素质模型项目的电信企业负责人一些启发。