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学习型组织建设方兴未艾。1990年,麻省理工学院斯隆管理学院彼得圣吉出版了《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》一书,提出学习型组织的概念。纵观人类发展史,学习是推动社会文明进步及经济发展的原动力。21世纪是变革的世纪,在我国经济体制发生重大变化,市场经济快速发展的背景下,企业组织无法维持一成不变的日常运作模式,持续变革、迎接变化成为企业的常态。如何应对变革,学习型组织建设已经成为我国企业经营管理关注的重要问题之一。学习型组织建设在一个公司的生存、发展及持续长青的过程中发挥的作用越来越受到企业界、学术界人士的关注。 本文主要采用的是案例研究的方法,即以上海燃料有限公司为案例研究对象,描述和深入分析了案例企业应用五项修炼、创建学习型组织的背景、过程和取得的成果。通过对上海燃料有限公司实践五项修炼的案例研究,得出结论:五项修炼是现代企业建设学习型组织行之有效的一种方式。 上海燃料有限公司其前身为成立于1950年的上海市燃料总公司,承担了新中国成立以来,上海市工业生产以及民用生活燃料的双重任务。作为本身没有能源资源的上海,所用的燃料资源长期以来以煤炭为主。燃料总公司在贯彻执行国家经济政策和能源方针,保障上海地方供应上作出了重大贡献,同时也在长期的经营管理中积累了自身的学习文化。经过企业体制改革,上海燃料有限公司现为百联集团控股的上市公司——上海物资贸易股份有限公司的全资子公司。公司注册资本金5亿元,净资产8亿元,主要经营业务为燃料油、成品油的销售和石化物流,下设石化物流、化工运输、上燃(新加坡)等投资企业。公司承担了上海市级成品油储备任务,在世博会期间充分发挥能源保障职能作用。经过近年发展,由传统的贸易型公司逐步发展成为集生产、加工、销售、仓储、配送为一体的专业石化物流企业。 作为有着60年深厚历史的国有企业,在市场经济的洗礼和考验下,上海燃料逐步从传统组织演变到具有鲜明学习型组织特色的现代企业。上海燃料在探索学习型组织过程中,对五项修炼进行了实践应用。从时间和内容重点上看,上海燃料的学习型组织建设可以分为基础实施、重点实施和系统实施三个阶段。 在基础实施阶段(2006年-2009年),上海燃料面临着实施五年战略规划带来历史性机遇以及复杂多变的市场带来的竞争和挑战,内部人才断层、员工理念滞后,人才队伍不容乐观。人的问题越来越成为实施战略规划瓶颈及突出问题。为此,公司五年规划明确提出以人为本推进人才强企战略。把人才视为企业的无形财富,把培养具有丰富创造性的人作为管理理念的核心。这一阶段要解决两个首要的问题,一是建立共同愿景,二是塑造团队学习氛围。 2010年为重点实施阶段。针对企业文化重塑的调研过程中发现的不足,开展了有侧重点的研究应用。一是自我超越。在上燃这样一个层级型特征明显的公司,要让员工敢于开口说,领导善于听。通过系列读书研讨会、讨论案例的方式,打破领导与员工之间的层级障碍,迈出自我超越的第一步。二是重塑心智模式。为密切学习与工作应用的关系,上燃对知识管理进行了探索,挖掘和传授员工的隐性知识。其次,为改变员工固有的、害怕变革的心智模式,运用案例分析法,引导从不同的角度来看待问题,也是重塑心智模式的一种有益尝试。 2010年至今为系统实施阶段。伴随新三年规划启航,上海燃料的学习型组织建设重点转向了管理的最高境界——系统思考。引导员工从系统思考的角度,用全局的眼光来看待问题、处理问题。一是采取小组探讨的形式,让员工互相融合,并从系统的角度思考问题。二是通过设计有针对性的主题内容加强系统思考的学习。三是运用现实案例加强系统思考训练。 “五项修炼”在上海燃料运用中取得了丰硕的成果:一方面推进了经营理念、管理理念的创新,形成了科学管理体系;另一方面,也有力地推动了经营,企业获得了长足的发展。 通过对上燃五项修炼实践过程的案例研究分析,得出以下结论: 一是在人力资源日益成为企业核心竞争力之一的背景下,五项修炼是提升企业员工综合素质及建设学习型组织的有效方式。 二是建设学习型组织要“因地制宜”。五项修炼不能盲目教条地模仿,要根据企业的规模、历史文化、员工情况、发展阶段等客观条件和各方面因素进行分析、设计和实践。 三是建设学习型组织要“有的放矢”。突出重点,寻找突破口是确保实践效果的重要因素。根据企业发展阶段、整体弱势来确定学习型组织建设的重点内容、开展形式、学习主题、激励方式等等,做到有的放矢,才能与经营紧密结合,有效促进企业的发展。 四是建设学习型组织要“形成体系”。学习的本质在于能力的提高。在开展学习型组织建设的过程中,我们体会到,培训不等于学习,一次培训、一本书籍,并不是建设学习型组织的固有模式。要制订企业中远期学习规划,形成一个有机整体,使之具有系统性、科学性和可行性。 由于各种因素限制,本文的研究还有缺陷。今后,将更注重以理论为指导,广泛地研究各类经济类型的企业在内的企业五项修炼实践,使针对企业学习型组织建设的研究更加深入,更具有完整性与合理性。