在进入WTO以后,我国能否在21世纪继续保持经济的持续、稳定增长,关键在于能否加快经济增长方式从数量型向质量型、从速度型向效益型的转变,加快经济结构调整和产业升级,提高经济增长的质量和效益,实现可持续发展。鉴于制造业在我国国民经济中的重要作用和制造业管理水平不高的现状,研究制造业的管理技术具有现实意义。 在传统的企业管理方式下的企业绩效管理办法,主要依据关键事件来确定考核指标。虽然也能在一定程度上提高企业的运作效率,但是随着企业面对的外部环境日益多变、内部运营日益复杂,传统的企业管理办法对于解决企业在复杂环境下的绩效问题显得乏力。例如,传统企业的某些绩效指标考查的可能是不必要的生产环节。而在复杂环境下的企业管理方法也日益向系统化、结构化、精益化的趋势发展。价值链管理方法对于解决企业在新的条件下所面对的这一问题具有独特的优势。所以,只有将传统的绩效管理方法与价值链管理的思想相结合,才能满足复杂环境中企业绩效管理的要求。 价值链管理最重要的就是把企业的业务流程以系统化、结构化的思想进行优化,从而消除生产中不必要的、不产生效益的环节,进而保证绩效管理中选择的关键节点是必要的,为绩效管理奠定基础;而基于价值链的绩效管理可以根据优化后的业务流程来选取关键环节点、设定指标,从而提高企业的整体绩效,保证企业的整体价值最优。 本文从价值链管理与绩效管理的一般原理出发提出:首先,利用七种工具对制造业企业的业务流程进行优化,减少成本和浪费,消除不必要的业务流程;其次,在优化后的业务流程上提出绩效管理的原则与内容,说明关键指标法是基于价值链管理的有效方法;最后,利用关键指标法,建立了企业内部和外部的绩效评估综合指标体系,说明了该体系的对基于价值链的绩效管理的可借鉴性与局限性。