随着我国社会全面、高速的发展,人民对于美好生活有了更高的要求,在旅游方面,人们的旅游方式和旅游需求都发生了很大的变化,在新时代背景下,全域旅游的概念应运而生。全域旅游强调的是满足旅游者在旅游目的地的全过程、全时空、全方位的需求,让游客得到休闲、放松和愉悦的旅游体验,这与当下人们对于旅游的需求十分契合,因此得到了国家的大力推广。要发展全域旅游,首先就得在旅游公共服务这一基础上下足功夫,要求公共部门要能够提供全覆盖、便捷化、高质量的旅游公共服务,以满足游客差异化的旅游需求。本研究选择国家全域旅游示范区创建城市和全国旅游标准化示范单位——甘肃省张掖市作为实证研究对象,结合服务型政府理论、旅游系统理论和顾客满意理论,构建了全域旅游公共服务评价体系,对张掖市全域旅游公共服务体系进行满意度测评,并根据分析结果提出相应的改进措施。得到以下研究结论:（1）构建了具有全域旅游特色的旅游公共服务评价指标体系,为全域旅游的发展提供了新的技术评价方法。本文结合全域旅游的本质和相关文献综述,构建出由旅游基础设施服务、旅游交通便捷服务、智慧旅游服务、旅游惠民便民服务、旅游安全保障服务5个维度25个指标组成的全域旅游公共服务评价指标体系,为全域旅游的发展测评提供技术支撑。（2）张掖市全域旅游公共服务的游客满意度整体比较高,其中25个评价指标中,有12项介于非常满意和满意之间,有10项介于满意和一般之间,有3项指标虽然介于非常满意和满意之间,但得分低于评价指标体系满意度的总得分,这说明张掖市在旅游公共服务体系建设方面整体还是不错的,只是在部分服务方面存在一些不足和完善的空间。（3）张掖市全域旅游公共服务的建设与完善还有一定的空间。结合问卷和访谈分析,找出张掖市全域旅游公共服务低满意度存在的问题及产生的原因,由此进一步提出评价体系中五个维度对应的提升建议。（4）张掖市政府要强化全域旅游公共服务的供给质量,就要重视智慧化在方方面面的渗透、旅游服务标准的统一化、旅游专业人才的培养,针对不同条件游客的实际需求提出张掖市全域旅游公共服务的优化方案。