酒店行业作为国民经济发展的重要产业,在国家政策持续有效地调控下,酒店市场日趋平稳,行业竞争也日趋激烈。因此,在此背景下搭建有效的路径以更好地促进酒店经营绩效水平的提升,是实现酒店行业可持续发展的重要保证。网络信息技术的迅速发展不仅改变了人们的生活方式,也深刻地影响着各行各业的发展方式。新媒体的飞速发展,带给酒店行业新的发展机遇,也带来重大挑战。因此,分析现行环境下酒店行业的经营绩效现状,并以此进一步探讨酒店行业的经营绩效提升路径意义重大。本文主要采用案例研究法和深度访谈法,以C酒店为例,探究其在新媒体环境下经营绩效提升路径。在研究过程中,首先对C酒店概况及其经营绩效现状概括论述,探讨其在新媒体环境下财务维度经营绩效、客户维度经营绩效、内部流程维度经营绩效、学习与成长维度经营绩效现状中存在的问题和归因,并分析新媒体环境对C酒店财务维度经营绩效、客户维度经营绩效、内部流程维度经营绩效、学习与成长维度经营绩效的影响;其次在分析新媒体环境对C酒店经营绩效影响的基础上,揭示新媒体环境下C酒店经营绩效的提升路径;最后为路径的顺利实施提出相应保障措施。通过以上研究,得出以下研究结论:新媒体环境下C酒店经营绩效整体逐渐提升,但与同类中端连锁酒店相比,其在经营绩效的财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度现状中均存在问题,具体体现在产品和服务同质化、危机公关意识不高、员工工作效率低下等方面;新媒体环境对C酒店财务维度经营绩效、客户维度经营绩效、内部流程维度经营绩效、学习与成长维度经营绩效均存在影响;新媒体环境下C酒店经营绩效提升路径主要包括新媒体环境下客户维度（品牌传播、危机公关）经营绩效的提升路径、内部流程维度（产品与服务、财务流程）经营绩效的提升路径、学习与成长维度（员工管理）经营绩效的提升路径、财务维度经营绩效的提升路径;提出转变新媒体环境下酒店经营理念与思路、完善新媒体环境下酒店经营设施和健全新媒体环境下酒店管理体制机制等保障措施,保障C酒店经营绩效的有效提升。