长江三峡旅游形象感知的同形异构研究

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旅游形象贯穿于旅游地发展与建设的始终,厘清旅游形象的演替规律和感知结构对旅游地的可持续发展具有指导意义。基于化学的同分异构体概念和地理学的旅游地群落理论,以旅游地形象为切入点,尝试性的提出同形异构旅游地的概念;明辨同形异构旅游地的内涵与外延;揭示长江三峡的同形异构现象表征;建构中外游客的三峡旅游形象感知体系;分析中外游客的形象感知差异成因;提出发展三峡旅游形象的现实路径。同形异构是指要素形象的形成环境相同,结构组成不同的现象,即空间同形,形象异构。同形异构旅游地则为若干个空间上形态、功能、结构各异的旅游单体因相同或相似的环境因素影响共塑旅游形象而形成的区域性旅游目的地,具有多样性、层次性、生态性的结构特点。人为的行政分区、固守的刻板印象、叠加的形象遮蔽等方面是造成旅游地产生同形异构的主要成因。同形异构旅游地在形象边界、形象本底、形象演化、形象类型等方面表现出反结构的矛盾关系,即无界性与有界性、同一性和异质性、稳定性与动态性、点轴式与一体化。地跨湖北重庆的长江三峡是一个典型的同形异构旅游地,虽属同一峡谷地理单元但存在形象割裂现象。人为的行政分割、上下游的带状分布、错位的形象感知加剧了三峡的异构属性,举世闻名的三峡工程进一步扩大三峡的异构形象范围。三峡的同形异构特性具体表现为以下三点,旅游产品供给丰富,游轮产品密切了三峡内部的旅游联系;旅游空间分层有序,呈现轴线式、组团化、多层级的结构;旅游生态功能显著,三峡景区的内外竞合遵循生态学规律。三峡旅游形象感知体系由4236个参考点、28个初始范畴、6个核心范畴组成,符合Hunt提出的三元结构理论。游客对三峡旅游的认知形象由旅游吸引物、旅游软环境、旅游基础设施与服务、游轮基础设施与服务4部分共同组成;情感形象以积极为主,良好的旅游软环境有利于提升三峡旅游吸引力,也间接影响着三峡旅游整体形象感知;整体形象呈现多元、正面的特点,峡谷风光是国内外游客三峡旅游的凝视焦点。国内外游客对三峡的旅游形象感知差异主要表现在游轮服务、地方美食、双语环境、生态条件、文化资源等方面。由个体旅游价值期待失衡而引起的“悬置感”不仅影响游客对旅游吸引物的感知,也放大到整个三峡形象;供需错位致使中外游客对三峡游轮和景区设施服务的情感感知褒贬不一;优化解说、生态、语言、市场等旅游介体服务有助于拉近国内外游客对三峡旅游形象的感知距离;文化差异刺激游客的旅游体验的同时也阻碍了游客的三峡旅游共情,是造成国内外游客感知差异的内在成因。依据同形异构属性和游客感知结构的旅游地供需特点,三峡旅游形象建设涉及旅游吸引物、公共设施与服务、旅游软环境等方面,既要考虑整体布局的统筹兼顾和协调发展,也要依据市场需求和景区特点进行内部调整。建议全域兼顾,推进区域间的旅游形象合作;因地制宜,打造高品质的景区旅游形象;整合协调,巩固“大同小异”的形象结构;统筹监管,树立规范化的三峡旅游形象。
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