随着经济的发展，市场制度的完善，越来越多的农民进城务工，广袤的农地被交给少数种田大户和很多老年人种植。这些农户由于时间、精力的束缚，不得不将一些种植环节外包出去，在外包出去的众多环节中，耕地、收割这两个农机服务环节开展的最好、发展的最快。尽管农机外包服务发展迅速，但其供给市场却存在着很多的问题:经营规模小、人员技术水平差、组织松散混乱、机制不健全、管理不到位、供给与需求不匹配、农户与农机组织信息不对称等多种问题。农机外包服务的质量亟待提高，尽管现在国内外对服务质量管理的研究已经十分成熟，但不能够直接适用每个行业，要根据每个行业的具体特点调整服务质量评价体系，目前国内外关于农机服务的服务质量研究基本没有。因此，结合农机外包服务的特点，构建出可靠有效的服务质量评价体系，找到致使服务质量低下的重症区域，帮助农机组织提出针对性强的改善意见，提升农户满意水平，促进农业现代化发展，具有重要的现实意义。　　本文以衣机外包服务为研究对象，对国内外关于服务质量、农业生产环节外包和农机服务等相关文献进行充分的检索研究，参考服务质量差距模型，以经典的SERVQUAL量表为基础，采用实证分析和规范分析相结合、文献研究和问卷调查相结合的方法，根据对相关人员的访谈了解到的农机外包服务的特点，设计出包含23个指标的农机外包服务质量测评体系。本文以湖南、江苏五县市的衣机外包服务活动为调研对象，进入农户家庭实施入户调查以获得数据。进行KMO和Bartlett检验，判断该测评体系是否适用因子分析法，之后对调研数据进行探索性因子分析，使用主成分分析法提取出七个公因子，即评价农机外包服务质量的二级维度，将这些维度分别命名为保证因素、有形因素、可靠因素、售后维护因素、价格因素、信息可知因素和时间因素，它们是衣机外包服务质量测评体系的七个维度。采用方差最大正交旋转法计算因子载荷值;根据之前得出的因子载荷值，对评价量表的各问项赋不同的权重;结合各问项的权重与被测样本的期望值与感受值差距，计算出综合服务质量，从而分析评价服务质量现状。　　从调研数据的分析结果可以看出:目前农机外包服务整体质量良好;售后维护、价格和信息可知这三个维度和农户的期望差距过大;价格维度是农户最看重的服务指标;农户缺乏诉求售后维护的意识。针对这些问题，本文提出以下改进方法:在售后的维护上增强服务意识，积极地与农户交流，主动发现问题、解决问题;建议小规模衣户可以由村或组牵头，增强谈判力量，向农机服务提供商购买服务，从而弥补价格谈判方面的劣势;建议村组织在特定的农业环节时间，一头积极联络农机外包服务者，一头广泛向农户提供信息，起到好的桥梁作用。