基层员工的高流动问题是很多零售企业发展面临的一大难题,如何才能降低基层员工流动率,是零售企业在继企业结构转型后的又一发展问题。员工流动行为是人们对各种影响因素感知的心理反应结果,员工的消极流动则是对企业制度、文化等不认可的一种感知结果。本文以泉州大型零售企业的基层员工为例,旨在探索基于心理契约的零售业基层员工流动及其影响因素的测量维度,以及哪些因素对基层员工流动产生重大影响,为零售企业的人力资源管理提供建设性的指导意义。本文首先对零售企业员工流动、心理契约等做了较全面的文献回顾,在前人研究的基础上,设计出基于心理契约的零售企业员工流动研究调查问卷。样本选取泉州10个大型零售企业的基层员工,共发放问卷300份,回收有效问卷292份。相关实证研究包括信度与效度检测、描述性统计、独立样本T检验、方差分析、相关性分析及回归性分析的统计方法处理数据。通过研究本文得出以下结论:(1)基于心理契约的影响因素量表和员工流动测量结果表明,各人口统计变量在影响因素各层面及员工流动上都呈部分差异显著,部分差异不显著。(2)员工流动影响因素与员工流动部分正相关,部分呈显著负相关。(3)影响因素对员工流动有很好的预测力。最后,根据得出的研究结论,给出了相应的管理建议,包括制度完善建议、招聘机制完善建议、薪酬机制完善计划、情感管理建议、员工参与管理建议及政府政策支持建议等。以期给零售企业的基层员工管理提供指导和帮助。