产品服务化供应链是供应链研究的新趋势之一,越来越多的企业开始提供增值服务来实现企业之间的差异化,以获得更多的竞争优势,而且服务在供应链的运作中往往能产生较高的附加值,因此,以服务为导向的产品服务化供应链在企业的运作中就显得尤为重要。基于这一问题,本文首先对国内外关于产品服务化供应链的研究进行分析,通过前人对产品服务化供应链的研究,提出结合SCOR模型和GSCF模型的运作模式和特点,以服务质量差距模型来控制服务水平,对产品服务化供应链的运作模型进行构建。同时对模型的运作和特征进行了分析,提出产品服务化供应链需要以消费者的期望为导向,解决服务计划和传递问题。总结出产品服务化供应链的四个特性：服务性、快捷性,可控性和协调性,提出在产品服务化供应链的运作中,通过对服务计划的协调、控制来提高供应链的运作效率。其次,本文研究了产品服务化供应链中制造商服务能力在面临不同渠道定价策略时如何设置的问题。企业需要寻求服务水平和成本之间的平衡关系,在不同的权力决策模式下需要做出不同的服务定价决策。本文主要研究了两级供应链,分析在不同的渠道定价决策中制造商和零售商之间的定价策略,本文包含四种渠道定价策略的研究：(一)纵向一体化；(二)纳什均衡；(三)制造商主导的Stackelberg博弈;(四)零售商主导的Stackelberg博弈,分析价格和服务水平的变动在四种渠道定价决策中的影响。通过分析表明,纵向一体化策略优于其他三种策略,以最低的价格产生了最高的服务水平,企业应该努力向有利于自己的决策地位发展：制造商作为行业的领导者,需要提供较高的服务水平来保证领先地位,同时获得的利润也高于零售商。最后,论文选取三个运用产品服务化供应链的思想获取成功的企业,进行实例论证,论文利用前文提出的相关理论分析了罗尔斯-罗伊斯公司采用“租售”方式出售发动机进行推广的案例,分析了苹果推广应用商店的成功案例,以及IBM走向IT服务的成功案例。在三个案例中,都表明企业向产品服务化供应链的发展趋势,证明企业借助产品服务化供应链的模式获取了成功。