企业的最终目标是做到三个满意：员工满意，顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更大的热情，从而创造出更大的顾客满意，才能保证企业的持续生存和发展，保证企业的利润，进而保证股东满意。　　 员工满意度又称工作满意度，员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响，还受所在单位的总体经营状态和发展前景的影响。满意度调查的实质是员工对公司人力资源管理工作的监督，体现了企业文化中员工参与的思想，促进了公司内部管理的改善。通过员工满意度调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行“诊断”，进而系统地解决问题，提高生产效率、降低人员流失率，增强了企业的员工归属感和凝聚力。　　 本文从企业实际情况出发，根据富天公司的案例来研究员工满意度，结合激励理论和相关研究分析影响员工满意度的因素，通过对富天公司员工满意度的问卷调查，对数据进行整理分析，并且针对具体问题提出改进对策，从而提高人本化管理水平，真正实现由人力资源优势到市场竞争优势、生存发展优势和综合效益优势的根本转变。使企业在提高员工满意度和忠诚度，减少人员流出率，节约企业的人力资本，提高运营效率等多方面受益，更为重要的是，对企业运营有着十分重要的现实意义和应用意义。