益阳电信自2008年10月1日接手CDMA业务以来,依托自身既有的固网用户群和全业务经营的优势,对内实行组织架构调整、塑造平面网格横向到边、特征网格纵向到底、100%无缝隙覆盖的网格化营销体系;对外打造10000服务品牌、突出全业务经营下的服务品牌优势,使CDMA业务取得了超乎常规的发展。但由于益阳通信行业的竞争非常激烈,移动、联通在益阳通信市场的强势地位,使得益阳电信的CDMA业务面临极其严峻的竞争局面。特别是当3G牌照发放后,益阳移动业务的市场竞争更加白热化。本文首先利用基本战略分析方法——PEST分析法、五力分析法、价值链分析法等,对益阳市电信CDMA业务面临的外部宏观环境、行业竞争环境、企业内部环境等进行分析,归纳益阳电信CDMA业务面临的机遇、威胁、优势和劣势等各方面,利用SWOT矩阵,确定益阳电信CDMA业务的以SO战略为主的竞争战略定位。在竞争战略的理论指导下,通过三种竞争战略的比较,并结合益阳电信的发展目标,本文提出益阳电信CDMA业务应采取以差异化战略为主,集中化战略配合使用的竞争战略。按照战略管理的基本过程,在基本竞争战略选定之后,对战略进行实施并控制,以保障最终战略目标的实现。针对益阳电信CDMA业务,本文强调应通过企业文化建设、调整组织结构等来保证CDMA业务竞争战略的顺利实施。