工程索赔的管理是项目施工管理中的一个重要组成部分。随着我国建设工程行业的竞争日益激烈,工程索赔逐渐的成为施工企业保护自身经济利益的重要手段。然而我国在工程索赔领域的研究仍处于初级阶段,在相关理论的研究、法律法规的制定、专业人员的培养等方面还比较薄弱,以至于形成承包商索赔难的困境。所以在实际的项目管理中如何有效开展索赔工作是中国建筑企业的重要课题。本文列举了作者亲身经历项目—新疆天富电厂工程项目,并对该项目的索赔工作进行重点探讨。文章首先对项目的总体情况进行了介绍,其中重点介绍了项目的管理机构组成—索赔方和被索赔方具体情况;随后介绍了工程进展情况,根据工程实际情况对索赔发生的原因进行了梳理、分析,介绍索赔工作的策划、实施以及取得的索赔成果,并对索赔结果进行全面的分析和研究;紧接着根据索赔结果反推索赔工作中的痛点、难点、薄弱点,分析索赔失败的原因;最后针对该项目索赔工作的薄弱环节,重新制定了一套适合该项目的全新索赔工作方法及流程。文章最后还对甲方反索赔的预防提出了具体建议。文章研究结果表明,索赔工作的开展应遵循6大原则:基于合同约定的原则、索赔金额合理可信的原则、合理分担风险原则、逾期失效原则、申报资料有理有据原则以及友好协商原则。基于以上研究结果和国内建筑行业索赔工作的共性问题,本文的对新疆天富电厂工程项目索赔工作提出的改进方法可为其他类似工程建设企业作参考,为提升我国工程建设行业索赔意识,改善索赔工作管理水平做出微薄的贡献。