2009年，巴塞尔委员会将声誉风险与流动性等其他传统风险一起，列为商业银行需要重点关注的风险领域。紧随其后，中国银行业监督管理委员会（现中国银行保险监督管理委员会）颁布了《商业银行声誉风险管理指引》，逐步建立起我国包括声誉风险在内的风险控制体系。近年来，随着行业同质化竞争进一步加剧，对外开放程度不断加大，中国银行业将面对全世界的竞争与挑战，对声誉风险的控制能力提出了新的更高的要求。
　　本文首先梳理了声誉风险控制方面国内外关的基础理论以及最新研究成果，重点介绍了声誉风险的相关理论概念，结合新媒体时代的舆论环境，分析了我国商业银行声誉风险控制方面所面临的新挑战。其次，本文以 Y 银行江苏省分行声誉风险的管控为研究主体，深入剖析其声誉风险控制现状，结合其2015-2018年负面舆情发生情况，通过媒介类型、区域分布、问题类别等维度，通过比较分析的方法对核心数据进行了细致的分析研究，并提出了相关的对策建议。最后，本文针对现状，围绕强化风险意识、完善管理机制、加强能力建设、提升品牌形象等方面，提出了 Y 银行江苏省分行全面提升声誉风险控制水平的实施方案，以期提升其声誉风险控制水平和品牌价值，具备较强的实践意义。同时本文的研究成果，可供我国银行业同仁进一步讨论研究，希望具备一定的借鉴意义。