工作压力、职业枯竭及组织的相关变量三者的关系由来已久，相互关系及作用机制复杂，本研究主要探讨以下三个问题，工作压力、职业枯竭、组织相关变量的测量；组织支持感受对工作压力和工作枯竭的调节作用机制；职业枯竭对工作压力与组织相关变量的中介作用机制及相关变量之间的因果关系。　　 研究一，以对一家移动公司各部门共1283名员工进行的问卷调查为基础，分析了工作压力源、身心幸福感、职业枯竭、组织支持感受、单位满意度及组织承诺量表的信效度。根据统计软件SPSS15.0进行对量表进行信度分析，使用结构方程模型软件LISREL8.53对量表拟合优度进行评价以验证其效度。结果表明，这些量表的信效度均得到了验证。　　 研究二，以研究一的1283名员工为对象，利用多重回归分析，研究了组织支持感受对工作压力和工作枯竭的调节作用机制。回归分析表明，组织支持感受对工作压力与职业枯竭的关系能够起到显著的调节作用。组织支持感受对人际关系压力与情绪耗竭、愤世嫉俗之间的关系能够起到显著的调节作用。在低压力下，均是组织支持感受高的员工情绪耗竭、愤世嫉俗低于组织支持感受低的员工。然而在高人际关系压力下，组织支持感受高的员工则情绪耗竭、愤世嫉俗更加严重。组织支持感受对职业发展压力与工作效能的关系能够起到显著的调节作用。在低压力下，组织支持感受高的员工工作效能高于组织支持感受低的员工。然而在高压力下，与组织支持感受低的员工相比，组织支持感受高的员工工作效能的提高程度低于组织支持感受低的员工。总之，员工感受到的组织支持有助于缓冲了他们在大部分压力情境下的枯竭症状。但是，某些情况下高组织支持反倒恶化员工的压力反应，尤其当员工感受到自己与上级的关系紧张时。　　 研究三，以研究一的1283名员工为对象，利用LISREL8.53进行结构方程模型分析，以验证职业枯竭对工作压力与组织相关变量的中介作用机制及相关变量之间的因果关系。结果表明，在控制了时间1的中介变量和时间1的结果变量后，工作环境中的各种压力（人际关系和职业发展）通过职业枯竭间接影响了员工的身心幸福感和工作态度（单位满意度和组织承诺）。具体而言，人际关系与职业发展压力通过情绪耗竭对身心幸福感产生了显著影响，职业发展压力通过情绪耗竭对单位满意度产生了显著影响，人际关系压力通过情绪耗竭对情感承诺产生了显著影响；人际关系、职业发展压力通过愤世嫉俗对身心幸福感、单位满意度、情感承诺、持续承诺、规范承诺产生了显著影响；职业发展压力通过工作效能对规范承诺产生了显著影响。而工作负荷、工作家庭平衡压力通过职业枯竭对相关因素的影响并未考察出来。