随着泛在计算技术、3G、Web2.0等相关技术及三网合一、3C融合趋势的发展，智能手机将成为未来的主要人机交互手段。同时，由于智能手机使用背景的移动性和移动终端设备自身资源的限制(如屏幕显示、输入设备尺寸等)，导致其交互方式及用户基本需求有别于其他数字产品，因此，它的功能及形态、未来发展的趋势受到了业界广泛的关注。受联想研究院委托，我们对智能手机等移动终端设备未来3-5年的用户需求和交互方式展开了研究。本研究工作分为文献调研、用户群定义、使用背景分析、用户需求分析、使用场景设计和用户确认等阶段。首先，我们查阅了上百篇相关研究文献，了解了该领域现状和趋势。接着，参考相关市场研究报告，确定了目标用户群。在使用背景分析阶段，我们通过用户日志法和访谈法，在大连、北京两地采集了丰富的目标用户样本数据，并通过行为变量分析法得出了行为／背景变量集合。基于不同的变量特征值集合，定义出了9个不同的人物角色。依附于各人物角色，共创建了65个行为剧情，它们是人物角色在典型环境下发生的一系列典型活动。根据人物角色和行为剧情，我们分析出了用户最本质的一些潜在需求，提出了满足这些需求的智能手机创新功能概念，并对所有用户需求进行聚类、提炼、评估和排序。这些用户需求及智能手机创新功能为未来移动终端设备的设计开发方向提供了指导，并为后继使用场景设计和用户确认工作的开展提供了坚实的基础。本文内容涵盖了该研究项目文献调研、用户群定义、使用背景分析和用户需求分析等工作，使用场景设计和用户确认工作正在进行。第一部分为绪论，介绍了研究背景及概貌和本文结构；第二部分为相关研究综述，包括移动设备自身功能、用户需求／行为模式和UCD方法及其发展；第三部分对本研究中的用户群进行了定义；第四部分为使用背景分析阶段的数据采集工作，介绍了用户样本的选取及招募、用户日志法和访谈法；第五部分为使用背景分析阶段的数据整理及分析工作，介绍了行为／背景变量分析法的实施过程及分析结果；第六部分基于数据分析结果进行了用户需求分析、归类和评估，并提出了相应的创新功能；最后一部分是本文的结论。