【摘 要】
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高校后勤工作是高校重要的组成部分,为高校教学、科研提供物质服务保障和基础,直接关系到高校的稳定和改革发展。构建后勤服务社会化新模式需要我们对高校后勤服务绩效做出科学
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高校后勤工作是高校重要的组成部分,为高校教学、科研提供物质服务保障和基础,直接关系到高校的稳定和改革发展。构建后勤服务社会化新模式需要我们对高校后勤服务绩效做出科学评价,才能使高校后勤集团的发展适应高等教育改革与发展。在目前高校后勤改革的趋势下,为使高校后勤集团的管理推动学校的总体战略布局,长远战略实施,并对高校后勤管理者和后勤普通员工起到有效积极的促进作用,要求我们构建科学的绩效评价体系,从而使绩效评价实现客观、合理、公正。 本研究在借鉴现有的文献资料以及某大学后勤集团具体情况的基础上,把平衡计分卡的思想引入到对高校后勤集团绩效考核中来。从财务、客户、内部流程、学习与成长、社会贡献五个层面建立高校后勤集团的绩效考核指标体系的思路。主要采用理论探讨、数据分析、案例实证等研究方法,基于绩效考评理论、绩效考评方法和权重指标的确定等理论研究的基础上,深层解读战略目标与绩效考评之间的可结合性,最终形成基于BSC的适合于高校后勤的绩效考评体系。对绩效考核的现状分析,找到目前的绩效考评体系存在的问题,并对要采用的研究思路进行可行性分析。构建评价体系的基本模型。第四章则是案例分析。以H校后勤集团为案例分析对象,该集团在后勤社会化改革的发展过程中遇到了一些问题,尤其是绩效改革方面的困难。通过调查审阅,询问,实地观察和函证等方法获得H高校后勤集团绩效考核评价体系的相关资料,根据这些资料进行了描述测评,指出存在的问题,分析导致问题出现的原因,并提出相对应的解决方案,期待能够解决高校后勤绩效考核过程中遇到的现实问题。
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