社会信息化进程中图书馆竞争战略研究

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本文比较了一些企业竞争中常用的分析模型,通过对这些模型优缺点的评判,选择了在行业竞争分析中广为使用,并较为适合图书馆现状的波特模型,作为图书馆竞争的分析工具。提出,在图书馆领域内的竞争,也同样受到五种作用力的影响: 同业竞争:在图书馆系统现有的“条块”格局中,馆际竞争只存在于一个很小的范围内,如图书馆发展的紧缺人才、“排他性”公用资源等。而造成这种现象的根本原因,主要在于图书馆的社会公益性,只要这一性质不变,图书馆界同业者之间就很难形成敌对状态和竞争心态。因此认为,馆际竞争现在不是图书馆竞争的主流,将来也不太可能成为主流。 新的行业进入者:随着社会信息化进程的深入和信息产业的发展,互联网内容提供商(ICP),出版商、发行商、文献索引商、检索服务商、新型集成化信息服务商、以及信息咨询(服务)公司等各种形式的信息服务机构,开始进入信息服务领域,并依托其在技术、资源、以及商业化运作模式等方面的优势,与图书馆展开竞争。 替代品(新技术、新产品)的威胁:对技术的每一次“拥抱”,都造成了“新的紧张”和“新的需要”。图书馆在得益于数字技术、网络技术所带来的种种好处时,却又不得不面对一种新的竞争,它们来自:电子纸、电子书阅读器、电子书和网络出版、以及数据库和其它电子资源。 供应商的“侃价”能力:网络环境下,“信息保存和传输的每一种方法,都深深地交织在构成一个社会的诸种关系的网络中。”其中,图书馆必须面对的有:资源供应商权力、技术和服务提供商的权力、以及社会制度和法律对私人资本获利要求的日渐增强的保护。 读者的“侃价”能力:网络环境的形成和信息产业的发展,拓宽了读者获取信息的渠道,也给了读者“用脚投票”的权力。如果图书馆不能提供让读者满意的服务,他们就会掉头去找别的能提供这种服务的机构。 基于上述分析的结果,认为图书馆的当务之急,是建立一种有效的竞争战略,以应对当前严峻的竞争态势和日趋恶化的生存环境。其可选择的战略方向有: (1)以知识组织为核心,培养和构建图书馆的核心竞争力,以提高自身在信息化社会的生存能力。 (2)通过馆际合作增加图书馆在文献信息服务链中的整体竞争力,以抵御来自供应链上游环节的扩张和渗透,以及来自读者的压力。 (3)通过与产业生态圈内其它机构更广泛的合作竞争,共同推动和维护信息服务业的可持续发展。
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